Slepaya Kurica
Aralık 2024 •
1
Это мой первый негативный отзыв в сети о чем-либо. Хочу описать ужасное отношение к клиентам со стороны руководства компании «СЛЕПАЯ КУРИЦА». Теперь я понимаю смысл этого названия. Действительно почувствовала себя «слепой курицей», осуществив здесь покупку. В салоне была приобретена пустая оправа без линз. Через пару дней я поняла, что очки мне большие и не совсем подходят. Увидела в другом магазине, то что лучше мне подходит, и на радостях выкупила другую оправу, далее приехала в Метрополис для оформления возврата. Мне выдали бланк заявления и сказали ожидать возврата денежных средств в течение примерно 3-х дней. Через 5 дней мне приходит в 11 ночи сообщение от консультанта в вотсапп с вложенным гигантским несвязным ответом, ссылаясь на постановления другого характера (прописано налогообложение ввозимых на территорию страны медицинских товаров). Просто набор скопированных постановлений, невозможно это читать. В конце сказано, что они отказываются возвращать денежные средства, так как это медицинский товар. Они бы спокойно продали эту оправу Saint Laurent другому покупателю, это ходовая модель. Но нет, им видимо важней вывести клиента из себя и потерять его. Оставить покупателя довольным и с удовольствием носить купленную вещь не входит в цели этой компании. НИ В ОДНОМ салоне оптике РОССИИ, кроме этой сети, ТАКОГО я не встречала. В законе о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ПРОПИСАНЫ ПОДОБНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ВОЗВРАТА ПУСТОЙ ОПРАВЫ. Самое странное, что они ставят пломбу на товар, где четко указано: ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН в течение 14 ДНЕЙ ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПЛОМБА НА МЕСТЕ. Никогда бы в жизни не подумала, что столкнусь с таким вопиющим разочарованием к такой крупной, кажущейся надежной компанией, которой абсолютно наплевать на клиентов. P.S. Прочитала огромное количество негативных отзывов и могу с чистой совестью дополнить еще информацию. Уже покупала 2 года назад оправу и линзы здесь. Вы знаете, я думала мне показалось, что подобранные линзы абсолютно некомфортные, у меня нет большого опыта в этом. Но в них невыносимо ходить, тк мне выписали по рецепту огромный минус и когда я хожу, я боюсь споткнуться от того, что они сильно контрастируют, когда глаз выходит из оправы и идет большое искажение. Я даже в зеркале заметила, когда стоишь боком изображение искажается и глаз в зеркале выглядит как будто плоский + болят глаза от длительного ношения. Но я не обращалась в тот раз к ним со своей проблемой. Во второй раз купила только оправу. На что меня добили полностью!