Rossiyanka
Ağustos 2024 •
1
Побывали в данном отеле впервые вчетвером с детьми в номере чехтырехместном с балконом, где 2 спальных места находятся на втором ярусе. О плюсах: анимация (аниматоры - самое лучшее в этом отеле), отреставрированные корпуса, теплый и большой бассейн, все эти фото можно найти на оф.сайте, и они соответствуют реальности. На этом все((( далее о минусах (их будет много, увы)… во-первых, воняет канализацией в туалете и на этаже, благо в номере с закрытой дверью в туалет не чувствуется. Во-вторых, однообразное и скудное питание, благо мы брали только завтраки, хотя дважды добирали ужины (при покупке на ресепшене на четверых это вышло в 2850 (при учете, что из нас двое детей). Но и это не самое критичное, так как я ела кашу, овсяная всегда была, а дети бутерброды. В-третьих, отсутствует уборка и чистка бассейна и территории около него, у нас ребенок порезал ногу у бассейна видимо об осколок ракушки, пришла к администратору, высказала за отсутствие уборки, обещали разобраться, пришла на след день все тот же мусор + новый, это с учетом того, что к бассейну мы приходили в 9-9.30. Еще прилагаю фото песка в бассейне детском, таких мест много (везде даже можно сказать). В- четвертых, на территории спокойно проводят время и отдыхают посторонние люди, которые в знакомых отношениях с некоторым персоналом. Но вопрос не к посторонним, а к их состоянию. Они напились (есть фото того, что осталось после них, оно приложено ), также они пинали наши детские круги ботинками, на замечания моего мужа перешли на оскорбления. Я попросила мужа не влазить в перепалку, чтобы не усугублять конфликт, и после жалоб нескольких постояльцев из все таки увел охранник. Уходя эти люди жали руку персоналу и мило с ними прощались. Отсюда выводы о их знакомстве. В-пятых, по территории отеля гоняют рабочие машины, прям у детских площадок и теннисной площадки . Так что детей одних днем можно отпускать с осторожностью . А гоняют в этом регионе только так. Даже на пешеходном переходе не останавливаются. Это норма для них . Пишу это, учитывая, что дети не маленькие у меня (8 и 11 лет). В -шестых, в номере есть плита, и якобы можно готовить самим, что подкупает к отелю. Но готовить ничего серьезного не получится. Максимум сварить макароны, сосиски, пельмени и т.п. благо, есть доставка еды. Например, вкус вилл. В седьмых, для тех, кто не курит и с детьми. Зона для курения (одна из двух) находится возле бассейна. Тоже фото прилагаю. У меня ребенок астматик (есть диагноз подтвержденный в мед карте) для него это было тяжело. И вишенкой на торте является : пытались донести свои пожелания до руководства через администраторов. В ответ полный игнор, что говорит о полной не клиентоориентированности. Планируя досуг мы больше не выберем этот отель и другим не посоветуем(((
Vkusvill
Haziran 2023 •
1
Отвратительный сервис. Худший из всех в сети. Сегодня мой муж забежал в магазин, чтобы купить йогурт на утро детям, тот который стоял любим продуктом на сегодня. Оказалось, что он перепутал 2 магазина в приложении (оба находятся на одной улице,но в разные стороны от метро). Муж не обнаружив йогурта, стал выбегать из магазина. Его грубо остановила сотрудница магазина, потребовала показать сумку. Он показал, так как торопился до закрытия успеть в соседний. Оставалось 20мин. Но на такое поведение заметил, что не обязан был это делать (вообще то если сотрудники данного заведения не в курсе, то они не имеют права залазить в чужие сумки без сотрудников полиции!!!! И что мой муж пошел им навстречу, то только по сугубо личной инциативе) В общем , после такого вопиющего действия мой муж попросил книгу жалоб, ему отказали, сказав, что ее более нет. Далее сотрудник магазина (сняв с себя жилетку с бейджиком предварительно - видимо не первый раз такое делает) выводит мужа на крыльцо и начинает угрожать расправой, на это мой муж спросил его : хотите ударить? Тот сказал: если я ударю, то ты упадаешь, но имей ввиду, чтобы больше я тебя не видел в этом магазине (с чего это??)) На это в колл центре сказали, что это личное поведение сотрудника, за него они не отвечают. И в принципе они могут хоть бить покупателей. Мол пишите заявление на них в полицию и все. А магазин сам лоялен с покупателем и такого ни в коем случае не рекомендует сотрудникам!
LaserLand
Eylül 2022 •
5
Признаюсь, редко пишу положительные отзывы, но тут не могу удержаться. На столько хорошие аниматоры, это что то !!!! Много где отмечали дни рождения с детьми, но каждый раз какое то расстройство от анимации было, а тут девочки прям «отрабатывают по полной» (в хорошем смысле). Если взять пакет с анимацией, то они полностью сопровождают детей все время в рамках заявленного (!). То есть наливают напитки, следят, чтоб тарелки были полные, сопровождают помыть руки после игры и перед едой. То есть взрослые просто могут отдыхать)))) я привыкла просто что обслуживание и присмотр за оравой детей ложиться на меня, если мое чадо отмечает день рождения, а тут я прям была приятно удивлена аниматорами и досугом. (Жаль не знаю, как зовут , девочек , но они большие молодцы! - прим.: если что мы отмечали праздник 4.09 тематика minecraft) Также хотелось бы отметить, что перед бронированием места этого были сомнения. Во-первых, не испугаются ли дети и тому подобное, так как возраст детей 5-6 лет, но нет они все пришли в восторг от лазертага. Во-вторых , это первое празднование дня рождения к младшего сына (до этого были праздники старшей дочери с одноклассниками), и хотелось , чтобы все очень хорошо прошло. В общем, все было на высшем уровне! Огромное спасибо аниматорам и организаторам (очень жаль, что нельзя оставить аниматорам чаевые). Но хочется внести ложку дёгтя:,мало оффициантов- 2 человека зашивались на 2-3 компании, когда всем одновременно нужно чай и торт вынести. Старались как могли ребята- молодцы, но ещё бы одного товарища им в бригаду, и было бы воообще супер!
Blue Ocean Place
Temmuz 2022 •
5
Красивые чистые и уютные коттеджи. Гостеприимные и доброжелательные администраторы. В коттеджах есть все необходимое.
Vorontsovsky Park
Temmuz 2022 •
5
Отличное место, уютно, чистенько. Развитая инфраструктура, можно покататься на лодочке, попить кофе с сэндвичем или бургером, покормить уточек «правильным» кормом, который продают в специальных автоматах. Красивая отреставрированная усадьба Воронцово.
Bluzbar
Temmuz 2022 •
1
Отвратительная администрация! Своим друзьям позволяют беспределить как могут! Стала свидетелем и не раз как определённые лица просто так бьют безнаказанно ребят. Мол взгляд не понравился! Если Вы хотите получить в челюсть, то Вам сюда. А попеть можно отлично и в другом месте!
Anastasia
Nisan 2022 •
5
Милая, небольшая, маленькая гостиница. Из меню правда только завтраки, но приехать как мы на одну ночь - идеально.
RuDenta
Ekim 2021 •
1
Отвратительный сервис! Хамское обслуживание! Записывались за 1,5 месяца, а они сдвинули приём, на все вопросы на время которое они должны нам предложить на замену, отвечают отказом в грубой форме! Если бы не связались с ортодонтом тут, то никогда бы больше не пришла к ним. Все положительные отзывы явно оставлены знакомыми или теми кто был тут единожды. Добавлю что имея проблемы с неправильно изготовленной пластинной для зубов 2 дня не могли поиметь обратную связь с врачом, причём я им звонила за эти дни много раз и просила чтобы врач перезвонила когда освободится, в эти дни у неё были рабочие дни.
Arthurs SPA Hotel by Mercure
Ağustos 2021 •
4
В этом отеле мы были много раз. Всегда все было на высшем уровне. В этот раз мы запланировали спонтанный отдых на 3 дня на др сына, 5 лет. Номер забронировала и оплатила находясь заграницей. Благо сейчас все сервисы это позволяют. Оказалось, по приезду в отель, что номер забронирован не тот! Причём никто не уведомил об этом заранее.Оказывается, в то время, как у всех сайт показывает, что нет свободных номеров, этот сайт этого не показывает . И вполне возможно, что платишь за одно, а получаешь другое. Да, моя вина. Сейчас я во всех отелях буду сразу по телефону все проверять! Но тут к слову я 3 дня до них не могла дозвониться, причём обещалось на линии, что мне перезвонят. Огромное спасибо отзывчивому персоналу, который нашёл выход из сложившейся ситуации, и сумел разместить нас в комфортных условиях (весь текущий отзыв вытягивает только персонал!!!). Очень вежливые администраторы! Анимация на нуле!! Все кто были тут осенью, зимой и весной обращают внимание на это. А видео в Инстаграмме выложено с выходных дней, когда собственно вся активная деятельность и производится! Хочется сделать замечание руководству, ведь и в будние дни до сих пор у вас полная загрузка, почему нет ничего из заявленной анимации для детей, в то время как аналогичные отели предлагают разнообразную программу? Может стоит заменить аниматоров? Игра в Футбол и мафию вот вся анимация!! Поставила бы 2звезды, если бы не клиентоориентированный персонал!
South arena
Haziran 2021 •
1
Хорошее место, хорошие тренеры. Но с недавних пор стало невозможно заниматься нашей группе по ФК. Нам не выделяют место, точнее сгоняют в угол, тем самым не давая возможности отрабатывать элементы. Взрослые женщины весом с центнер в прямом смысле задавливают маленьких детей!!! Такого просто не должно быть! Администрация уклоняется от решения вопроса, точнее они просто игнорируют! Просим принять меры!