Changan merkez KM/S-Kuzey
Eylül 2024 •
5
Второй год обслуживаюсь у официального дилера CHANGAN в КМ/Ч на 78 км МКАД Очень приятные сотрудники, всегда все четко, идут на уступки по времени и окнам на запись ТО. Хочу также порекомендовать менеджера Андрея Морозова, уже вторую машину купили совместно с хорошей скидкой постоянных клиентов) Профессионал своего дела, грамотен и компетентен! Всех отправляем только к вам! Спасибо 🙏
Чанган центр Санрайз Групп
Temmuz 2024 •
1
Добрый день, хочу рассказать конкретно о работе кузовного отдела. В данный сервис направили через страховую компанию по каско, на ремонт. Первоначально в сентябре 2023 года сообщили, что ожидание запчастей займет не больше двух месяцев. По итогу, все приехало в апреле, и нет, мне не звонили и не предупреждали, а раз в две недели приходилось пытаться самой висеть на стационарном телефоне и дожидаться хоть какой-то информации. Получилось даже записаться на ремонт на конец апреля! Но по причине форс-мажорных обстоятельств приехать не получилось, как и дозвониться до них, чтобы отменить и перенести запись. Дозвониться до кузовного отдела - особый вид развлечений. Неоднократно говорили, что «В настоящий момент персонал занят, обязательно вам перезвоним!», но ни разу обратный звонок не был получен, как потом объясняли - перепутали номер) По итогу запись была организована на 3 июля. Ура! Прошел год со страхового случая. Изначально сообщили, что ремонт займет 5 суток. Там действительно выглядело немного работы, задет чуть бампер, подкрылок и арка. По приезду и сдачи машины, оказалось, что все таки 7 суток. Я без машины как без рук, до работы ОЧЕНЬ проблематично доехать без машины, поэтому мне был важен каждый день на счету. Сегодня ровно 7 дней как машина находится в сервисе, мне сказали, что в первую половину дня можно будет забирать, заранее перезвонят и предупредят, когда машина будет готова в случае раньше - позже. Мне никто не звонил, хоть сроки забирать уже пришли и снова еле дозваниваюсь, а мне говорят что машину еще делают. Почему мы сообщаете о проблемах/переносах/задержках по факту, когда клиент вам позвонил? Почему отсутствует клиентоориентированность абсолютно!? Почему никакой налаженной системы графиков и времени работы нет? За год! Испортили абсолютно мне настроение, и я до сих пор не могу забрать свою машину, потому что кто-то не умеет работать в отведенные сроки или хотя бы предупреждать об их увеличении. Я просто в шоке, просто. Никогда не пишу негативные отзывы, но за год вечных оплошностей, я считаю должны быть осведомлены работой персонала. Когда буду забирать машину, еще в книгу жалоб напишу все в подробностях, отвратительный сервис, просто нет слов.
Svoboda Dvijeniya
Nisan 2024 •
5
В клинике нравится чуткое отношение к клиенту, качество работы и стоимость. Девушки на ресепшене, очень приветливые! Хочется отметить удобное расположение клиники и наличие парковки. Очень быстрая запись к специалистам! Никаких задержек в приёме времени. Ходила на массаж к Мордохович Э. А. Результатом осталась очень довольна! Всем буду рекомендовать!)