Krinitsa
Aralık 2024 •
1
Столкнулась с неприятной ситуацией . Моя бабушка отдыхала в санатории с 22/08/2024 по 01/09/2024. Изначально должна была поехать с родственницей: путевки и двухместный номер были оплачены полностью, однако в последний момент родственница отказалась ехать. Возвращать средства я не стала, поскольку по правилам санатория необходимо предупредить о неявке за 6 дней . С этим я не спорю. Однако , мою бабушку на месте заставили заплатить дополнительную сумму за то, что она одна будет проживать в двухместном номере одна , несмотря на то что а) на тот момент не было свободных одноместных номеров , и ее некуда было переселить б) путевка за второго человека была полностью оплачена . Бабушка в слезах , три месяца молчала , боялась нам признаться , было стыдно , что все сбережения потратила на это. Сотрудник санатория не пошел на встречу , не выразил сожаления и понимания, и не попытался решить проблему . Будьте внимательны при бронировании и будьте готовы к тому, что вашего пожилого родственника могут обмануть.