Megaplastik
Haziran 2024 •
1
Удивительный персонал. Хотелось бы осветить ситуацию, в котором отношения администраторов магазина оставляет желать лучшего. Хамство, отсуствия клиентоориентированности, неподобающее поведение. Ситуация произошла 15 июня, пришли за покупками, в том числе искали горшок для ребёнка двух лет, ребёнок был с нами, так как проблемы идут, не можем подобрать, ребёнок сам выбирал горшок себе. Естественно сработал рефлекс, она выбирает тот, который ей нравится, снимает штаны, и тестирует. Администратор начинает орать, что это неподобающее поведение, визжит на весь магазин, что это "кошмар что твориться, света, сейчас что расскажу! " По всему магазину пока шла орала. Мы естественно этот горшок взяли, купили, раз ребёнку зашёл, отлично, рады до безумия, что понравился. Ловим этого администратора в курилке, пытаемся объяснить, что ситуация то патовая была, туалетов в магазине нет, только если уже выйти, и он до безумия грязный, ребёнка голой попой не посадишь, что в 2 года дети плохо говорят и не умеют еще терпеть, что нельзя так реагировать, и будем писать негативный отзыв. На что был ответ, что ей "*** на всё, идите лесом нерадивые родители". Вторая администратор, с именем Полина, как мы узнали, тоже визжала, что ей всё это не нравится и пофигу на всё. Вот и вопрос, где клиетоориентиоованность и компетентность. К вопросу о персонале, когда я подошла к уборщице, и осветила ситуацию, чил произошёл конфуз, она открыла служебный туалет, где мы помыли горшок. Без скандалов, интриг и всякой гневной тирады. И слава богу, сто ребёнок сориентировался и не на пол сходил. И вопрос то с товаром решился, именно этот экземпляр мы взяли, не меняли. Но вот эти визги и хамство сказались на отношении к самому магазину. Вроде администратор должен решать проблемы клиентов, а вышло что простая уборщица оказалась человечнее и понятливые. Ей огромное спасибо.