We&I by Vertical
Ocak 2022 •
1
Не возвращают деньги. Бронировал номер со 2 по 5 января. Когда приехал, меня не пустили из-за отсутствия QR-кода, хотя в объявлении на букинге не было сказано об этом нигде, никакого предупреждения. Отменить бронь отказались и сняли полную сумму. 4 раза звонил в поддержку букинга, чтобы решили вопрос, они 4 раза связывались с отелем с просьбой вернуть деньги. Отель согласился вернуть стоимость 2 ночей из 3. В итоге прошел почти месяц и деньги мне так и не вернули, даже за 2 ночи. Писал 3 раза на разные почты: везде игнорят. Писал в вотс апп: говорят, что со мной свяжутся, но не связываются. Звонил на ресепшен: сказали, что ситуацию решат - опять-таки же никаких действий после. Тотальный игнор. Получается вы не предупреждаете о необходимости QR-кода (на момент приезда это был второй день после введения QR-кодов по всему СПБ), затем снимаете всю сумму, а потом игнорируете любые попытки до вас достучаться? Думаю, по этой ситуации можно в принципе сделать вывод о вашем отношении к клиентам. Никому не рекомендую оставаться в этом отеле