abone

abonelik

118,6bin

görüntüleme

Dodo Picca

Kasım 2024 •

Если бы можно было поставить минус, я бы поставила -100. Сразу оговорюсь, что эта оценка не имеет никакого отношения к самой пицце, но напрямую связана с курьером и управляющей данного заведения. Я не любитель конфликтов, и отрицательных отзывов, но сегодня я столкнулась с НЕЧТО, с чем не могу не поделиться с вами, друзья! Чтобы вы понимали, я работаю в ТЛК Томилино недалеко от КПП (буквально 3-5 минут пешком), филиал Додо через дорогу. Если бы могла там сама забрать заказ, безусловно, это сделала бы, но у меня нет возможности покинуть рабочее место. Заказала пиццу, и в итоге курьер привез ее через час, сообщив мне об этом. Я выхожу, а его нет. Нахождение на территории более 10 минут на автомобиле - платное (об этом сообщает надпись на шлагбауме перед заездом, и это знают, как управляющая, так и курьеры (это я поняла, пообщавшись с ними)). В итоге курьер ездил по территории более 10 минут (не знаю где и с какой целью), и потом приехал (наконец!) с претензией, что якобы навигатор его не туда завел (у меня все отображалось ВЕРНО, более того, адрес, указанный при заказе не менялся и тоже ВЕРНЫЙ). Курьер открыл багажник и сунул мне карточку, которую выдает автомат при заезде, со словами: "на! Аннулируй!" Я в шоке от такого отношения, объясняю ему на "ВЫ" о том, что у нас нет такой возможности. И самим работникам приходится платить за въезд и нахождение на территории. На что курьер, начинает возмущаться, кто ему возместит эти 200р. Я ему ещё раз объяснила, что не скрывала свой номер телефона, адрес и местонахождение, и что он мог предварительно набрать и спросить куда ехать. Конечно же, обиженный курьер закрыл багажник. Я его спросила: "вы теперь мне пиццу не отдадите?" Он сказал: "не отдам! Потому что мне надо оплатить выезд!" (Сказать, что я в шоке от такого поведения, не сказать ничего!) я вернула ему карточку, и сразу же начала искать телефон поддержки. Курьер уехал. Дозвонившись до оператора, мне сказали, что по моей проблеме перезвонит менеджер пиццерии и решит вопрос. И не соврал. Менеджер действительно набрала в течение 3 минут сразу же с претензией, как я посмела отказать курьеру в оплате карточки парковки. И снова мне пришлось ей рассказывать всю историю. Я сдерживалась, хотя было безумное желание ответить на ее хамство таким же, а может и даже более грубыми выражениями. Наш разговор был окончен на договоренности, что курьер привезет мне пиццу. Как итог. Я прождала более 10 минут. Никто мне ничего не привез. Да и что мне может привезти обиженный курьер...... Однозначно не свежую и не тронутую пиццу 😅 Я снова набрала в службу поддержки и отказалась от покупки, попросила вернуть денежные средства. Ответ поверг в ещё бОльший шок: возврат до 10 рабочих дней. 😁 Дополняю: деньги вернулись на следующий день. За что благодарю! ОЧЕНЬ! ОЧЕНЬ! ОЧЕНЬ! чудесные люди!!! Как же вы меня разочаровали. Вся эта ситуация отбила желание, в принципе, заказывать пиццу в ДОДО, хотя мы семьёй и в коллективе всегда любили ее заказывать. Пицца на нежнейшем тесте, безумно вкусная и ароматная. А вот руководству данной организации советую провести анализ ситуации и проработать вопрос общения с клиентами, как итог - быть более клиентоориентированными. Никому не желаю зла. Поэтому всем добра и мира!

Polenovo Museum-Estate Gates

Ekim 2024 •

Очень красивое, тихое, атмосферное место. Хочется туда приехать снова. Нам очень понравилось!

VIETNAMiKo

Ekim 2024 •

Классное заведение. Искали с подругой, где посидеть вечерком. Здесь оказалось очень уютно и вкусные блюда, а чай и лимонад просто фантастика!

Veterinary clinic Lubimcy

Ekim 2024 •

Хорошая ветклиника. Вежливый персонал. Внимательные специалисты. Все спокойно и доходчиво объяснили, рассказали, научили. Спасибо!

Ozon

Ağustos 2024 •

Самый лучший пункт выдачи! Всегда все оперативно и без проблем: прием, возврат, выдача. Татьяне отдельная благодарность: всегда улыбнется, подскажет, расскажет, объяснит. Лучшего пункта не знаю!