Kosmos
Şubat 2024
1
Решил заказать пиццу "Том Ям" с доставкой в данном заведении. Девушка, взявшая трубку, не проявила никакого интереса при приёме заказа. Заказывал пиццу и дополнительную порцию креветок по цене одной пиццы, попросил привезти всё отдельными ингредиентами. Доставили достаточно быстро. Посмотрел основу пиццы - на вид всё прекрасно, но меня тут же смутили ингредиенты, конкретно креветки, которые даже через фольгу были ледяными. Заметил, что кишечник креветок не был удалён ни на одной из креветок, также они были не до конца очищены, то есть на них был панцирь. Попытался позвонить и отменить заказ, чтобы забрали обратно, на что девушка вначале указала мне, что я вру, и такого быть не может. Предложил прислать фото. После этого мне перезвонили и сказали, что я сам заказал СЫРЫЕ ингредиенты для пиццы. Они, по словам менеджера, привезли мне полуфабрикатные креветки. На мои возражения о том, что меня даже не предупредили о том, что пицца приедет не готовая, последовало: «Ожидайте завтра звонка». Ах да, ещё пригрозили, что у них записываются звонки. На следующий день мне перезвонил другой менеджер и, даже не попытавшись разобраться в ситуации, обвинил меня в том, что я сам сделал такой заказ. Благо, я работал в общепите и часто делаю заказы, поэтому прекрасно понимаю, как должен работать ресторан. В результате разговора мне холодно ответили: «Ожидайте решение в течение часа». После чего мне вернули деньги и даже приехали и забрали пиццу. И вроде бы всё, конфликт исчерпан. Но я не на секунду не почувствовал какого-либо сервиса от данного заведения. Не говоря уже о том, что в вечер, когда мне привезли пиццу, я лёг спать голодным. Не было даже элементарного «Извините». Большое спасибо за одолжение, ресторан «Космос». P.S. В словосочетании «жареные креветки» слово «жареный» пишется с одной «н», надеюсь, хотя бы тут вы немного станете лучше.