В целом если вы не гражданин РФ, лучше обходить эту гостиницу стороной на километр. К сожалению администрация не умеет идти на диалог и может испортить вам впечатление об городе. Это не стоит ваших нервов и времени, жаль что мы с порога с этим столкнулись. Эмоциональные качели вам успешно устроят.
Об номере, стандарт двухместный, в номере все чисто, собственно за это и одна звезда, правда как уже в комментариях отмечалось, матрасы оставляют желать лучшего, слышимость других посетителей в соседних номерах отличная.