Etalon plyus
Kasım 2022 •
1
Эталон "минус", персонал не компетентен вообще. Выписали счёт на оплату и уже ошибка, ручкой зачёркнули, а так пойдёт. Накладные с ошибкой. Купили дверь, выбрали одну, доставили другую. Заявили ,что надо было вернуть, будто это дверная ручка, а не дверь в 85кг. Так и доказать ,что заказывал другую сложно, в счёте только наименование и размер, а таких дверей куча артикулов.Зима, холод, времени разбираться не было. Приняли. Во время приёмки все хорошо было. Замки работают. После установки обнаружили скрытый брак, 1 замок с внешней стороны не закрывается, а с внутренней работает. Странно один замок, один ключ. В магазине закатывали глаза, говорили ,что виноваты установщики, на дверь гарантии нет, рспотребнадзор им не страшен. В общем не их проблема. Предложили высверлить самим замок и привезти к ним. Так вот теперь зеркально Я вам "Эталон плюс " отвечу по пунктам"! И может ещё кому пригодиться из покупателей. 1. Вы покупаете двери у производителей и обязаны их осмотреть по качеству, на это у вас, по договору с производителем, 5 дней. Товар вы сначала получаете в магазин. Если вы не выставляете претензию, то товар считается принятым по покачеству. Кстати, производители были ооочень удивлены, почему вы не проверили товар. Деньги покупатели платят Вам, а не производителю, и в замен ждут качественный товар, а не кота в мешке, за который вы не несёте ответственность, по вашему мнению. 2. У Вас гарантий нет, они есть у производителя и на дверь и на замки - 12 месяцев. Если вы этого не знаете, то не утверждайте. Производители сказали ,что можно вернуть, даже установленную дверь. 3. Представитель производителя сказал, что нельзя высверливать замок. Дал инструкцию, что надо сделать и в случае, если не поможет, они вызовут на наш адрес СПЕЦИАЛИСТА и он все сделает БЕСПЛАТНО. Претензионный отдел по Челябинской области сидит в Тольятти, но это им не мешает решать проблемы оттуда. Замок как оказалось был рабочий, только чуток сдвинулась декоративная часть сверху, которая мешала ключу прокручиваться. А нам работник магазина советовала изуродовать новую дверь, что бы гарантийный случай потерять. Мололцы! В общем, если Вас не хотят слушать в магазине и не уважительны к Вам, дорогие покупатели, то звоните производителю на прямую. Производители за свой товар отвечают, очень вежливые, выслушают, не перебирая, проконсультируют. Что на заводе в Марий Эл, что на заводе в Тольятти. Главное не терять паспорт на товар и документы подтверждающие покупку. Вот жаль только, что пришлось потратить свои нервы и время на выяснение всего этого. А не получить это там, где на тебе зарабатывают.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Troitsk 457111
Kasım 2022 •
1
Безобразие! О важном письме, с уведомлением, узнали случайно, приехав на почту за посылкой. В отслеживание стоит "Неудачная попытка вручения",но никто не приходил, извещения так и не было. Письмо пролежало без нескольких дней месяц и повторно ничего не присылали. Если на письме стоит штамп " Возврату не подлежит " ,то можно и получателю не получать, так? Письмо было важным, и пропустив срок посещения гос органа, пришлось бы следующей инстанцией идти в суд, так как бы наложили штраф с крупной суммой. Вы что творите то? В ближайшее время, должны прийти ещё письма " счастья", если так и не дойдут до адресата, то придеться принять меры.