Медси
Mart 2024 •
2
Не рекомендую обслуживаться здесь, если есть возможность поехать в другую клинику. Обслуживалась по ряду мед услуг как беременная (стоимость программы 140 тыс. руб) и сейчас обслуживаю ребёнка (170 тыс. руб. годовая программа). За эти деньги я получала и получаю: 1. Очереди постоянные 2. Ошибки на ресепшн и ожидания переделок по 10-15 минут. Например, переплата за уже оплаченное. Про программу для беременных персонал вообще не вкурсе, однажды обвинили, что я не оплачиваю услуги. С животом на 9-м месяце чтобы сдать очередной раз кровь за свои деньги я стояла 15 минут и доказывала, что платила. В итоге чтобы избавиться от этого ещё раз заплатила. 3. Невнимательность администраторов и иногда хамоватое обращение. Один раз тоже беременную меня довели до слез. 4. Некомпетентные врачи. Пришла закрывать больничный с сухим кашлем, меня терапевт даже слушать не стал, просто закрыл больничный. Сейчас пишу отзыв, потому что второй раз привела грудного ребёнка, и второй раз подряд оказалось, что приёма нет. Первый раз свалили на приложение, что там слоты неверные. Сейчас на колл центр, что он неверно консультирует, хотя в прошлый раз уверяли, что именно в колл-центр необходимо звонить. Меня же упрекнули в том, что вечером ребёнка привела. Естественно вечером грудничка приведу т.к. меньше других детей и вероятности чём-то заразить. Для этого время работы и уточняю. И прихожу за 2 часа до его окончания, названного мне, а не за 2 минуты. В итоге ребёнка нужно третий раз вести. И в такой крупной сети, ещё и за свои 170 тыс в год, когда именно работает специалист я узнаю в коридоре, когда одна из врачей из жалости к ребёнку вызванивает с личного номера специалиста и уточняет планы по графику на завтра. Про дозвон в колл-центр по 20 мин, если повезёт 15 мин, даже говорить не буду. Половина услуг доступны для записи только в колл-центре. Чтобы комплексно сводить ребёнка к врачам нужно прокликать в приложении тех специалистов, которые там есть, выписать слоты на бумажку. Потом позвонить в колл-центр, узнать слоты других, которых в приложении нет. Найти максимальные пересечения. Записаться на часть услуг через колл-центр, на часть в приложении. За потраченное время понять, что интервалы уже заняты и снова дозваниваться стыковать слоты. А дальше часть записей, сделанных через колл-центр в приложении не отобразится. Нужно помнить о них, записать на бумажке, прийти на приём заранее, отстоять очередь на ресепшн чтобы узнать номера этих не отображённый кабинетов. У половины детских педиатров на все симптомы грудничка ответ один - вы же смесь даёте, это смесь. Без анализов, без изучения анамнеза. Смесь. До сих пор не можем выбрать ведущего ребёнка педиатра в этом бардаке. И это 2024 год, Москва, крупнейшая сеть клиник с контрактами для новорождённого за 170 тыс руб. Кажется кому-то должно быть за это стыдно. Следующий год обслуживать ребёнка будем в государственной поликлинике по прописке, там такого бардака нет. Почему оставляю отзыв здесь - потому что самому Медси это не интересно. В течение беременности и сейчас, обслуживая ребёнка, многократно оставляла развёрнутые отзывы, с описанием ошибок приложения в т.ч. Даже спасибо никто не сказал.