Samsung Service Center
Haziran 2024 •
5
Работой сервисного центра довольна, от приема заявки до работы мастера! Мастер Артем быстро устранил неполадку, все понятно объяснил что и почему. Спасибо за профессиональный подход!
Territoriya Fitnesa
Kasım 2023 •
2
Непрофессиональная работа отдела продаж и рецепции. Ситуация следующая: ребенок ходит на секцию спортивного плавания, занятия ребенку нравятся, решили взять дополнительные индивидуальные тренировки. Позвонила в отдел продаж, обрисовала ситуацию, мне озвучили цену блока тренировок, этим же днем я оплатила тренировки. Отписалась тренеру, что оплата прошла все ок. На следующий день мне пишет тренер (почему он, а не отдел продаж?), что не может активировать тренировки, что надо созвониться с клубом. Выясняется, что чтобы активировались тренировки, мне необходимо оплатить 2000 рублей за клубную карту, так как мой ребенок не является членом клуба. На вопрос, что за клубная карта за 2000 рублей, ответить мне не смогли. Извините, но только при оплате этой суммы ваш ребенок сможет посещать дополнительные тренировки. Если бы хоть кто-то с кем я обшалась в первый день заранее проинформировал о дполнительной плате для не членов клуба, вопросов бы не возникло. Но, то как решают такие вопросы в территории фитнеса Куркино - вызывает только негативные эмоции. Можно было позвонить представителям клуба, как только обнаружилась ошибка, принести извинения и решить вопрос, но сделали все через одно место. Кроме слов, о том, что мой ребенок не член клуба и не может посещать индвидуальные тренировки без дополнительной платы - больше ни слова! Просто возмутительно! Две звездочки только за тренеров по плаванию. Апдейт: сына не пускала пропускная система в клуб, когда пришел на тренировку - У вас долг 2000! Что?! Как он образовался то? Секция оплачена за весь месяц -12000, плюс блок тренировок за 14300 оплачен! Клуб сам накосячил с этой дополнительной оплатой, повесил долг, в долгих разговорах по телефону никто слова не сказал, что ребенка не пустят заниматься! Это просто беспредел! Он пытался войти - ни один человек с ресепшена не спросил у него, что случилось! Вот это сервис! Я стояла около ресепшена в этот момент, пришлось повысить голос, чтобы ребенка пустили на тренировку! Просто шок!