Umedia service
Ocak 2022 •
1
Скопирую свой же отзыв с Гугла: Просто отвратительный сервис. Жаль, что нельзя поставить 0 баллов. Люди, не несите свои Тефали и тд., надеясь на "официальный" сервис, быстрее самим научиться технику обслуживать. Квитанция - R211208C-11 (это единственное, что волнует человека, который сидит на ответах). Приносил утюг Tefal 8 декабря 2021 года. Для начала, интерьер не способствовал первому положительному впечатлению - столы и полки будто принесены с помойки (гнилые, убитые), техника где только не валяется - на полу, столу, полках, в полнейшем хаосе. Но ведь главное - это ремонт, а не антураж, правда? Ремонт не был гарантийным, я собирался заплатить за ремонт (утюг перестал включаться). Обещали справиться за 1-1.5 недели (что тоже не очень маленький срок) и оповестить по итогам диагностики. Как понимающий человек прождал больше 2 недель и не получив ответа начал звонить. На телефон, оставленный на сайте не отвечают по 15-20 минут, после этого перенаправляют на точку, где еще спустя 15-20 минут трубка просто скидывается. Дозвонившись до точки самостоятельно получил ответ: "с мастером свяжутся и мне перезвонят". Разумеется, никто не перезвонил. Я потом самостоятельно приехал на точку и мастера снова не было на рабочем месте и клялись, и божились, что теперь точно перезвонит. Наступил новый год, я опять же честно прождал неделю после чего опять стал звонить. И снова мастера не было на рабочем месте, и снова никто не перезванивал после этого. Терпение окончательно лопнуло, и я поехал забирать утюг сегодня. Передо мной был мужчина (достаточно робкий), который осторожно пытался узнать статус ремонта, так как ему не перезванивают, на что им был получен ответ: "мастера нет, я с ним свяжусь и перезвоню вам". К очень небольшой чести компании, они все же выдали утюг и хотя бы не пытались стряхнуть деньги на "диагностику", тем не менее, за более чем 45 дней к утюгу вообще даже не притрагивались, про ремонт нет и речи. Возможно, единственные к кому претензий не так много - к молодым парням, которые сидят на приемке, так как по ним самим видно, насколько они устали работать с "довольными" клиентами вашего сервиса, так как сами прекрасно понимают, что ремонта дождутся только избранные. Позор вам, обязательно позвоню на горячую линию Tefal, и, пусть, разумеется, с одного моего отзыва не остановят ваше сотрудничество с ними, но если таких отзывов будет много, то они хотя бы задумаются. Вы не хотите зарабатывать деньги, не хотите ремонтировать технику, вы врёте насчет сроков и у вас отсутствует хоть какая-либо связь с клиентами. Таких "бизнесов" быть не должно.
Dsg-rem
Kasım 2020 •
5
Ребята - молодцы! Менял сцепление в роботе на Фокусе 3, сделали все очень быстро - справились за 2 дня (на день раньше предполагаемого срока). По цене 80-90 тыс вместе с работами и всеми дополнительными комплектующими (без ТСМ). Сделали быстро, качественно, успел на адаптацию съездить через 1000 км - сделали за 10 минут сразу и бесплатно. Коробка не пинается и не толкается, ездит как новая. Всем доволен (заранее знал, во сколько обойдется ремонт), сроки ремонта и его качество полностью устроили. Спасибо!