K2
Ağustos 2024
1
Плюсы: поддержка по телефону работает четко. Менеджер на приемке и сдаче машины был вовремя. Из плюсов это- все. Теперь- минусы. По своему опыту (Челябинск, Калининград, Дагестан, заграница)- хуже компании, чем ООО «К2» (сайт https://e-k2.ru), я не встречал. Категорически не рекомендую и советую предостеречь всех, кого можно. Машину мне предоставили с просроченной ОСАГО и после удара сзади, вследствие которого багажник не закрывался. Задняя левая покрышка была после ремонта- и через 2 дня неторопливой езды по Екатеринбургу плохо заваренный шов разошелся. Одна фара дальнего света не работала. Правая противотуманка болталась на проводах. Ко всему, когда в конце срока аренды машины были сильные дожди, выяснилось, что протекает стык лобового стекла и крыши, и поэтому в подстаканнике торпеды утром была небольшая лужица, а с потолка медленно капало (на ходу течи не было). К ходовой и тормозам претензий не было. На следующий день после звонка по поводу багажника менеджер подьехал и забрал машину в ремонт, а через 1,5 часа вернул «отремонтированной» (и с оформленной ОСАГО). Но после этого «ремонта» удалось относительно нормально закрыть багажник только 4 раза. Затем мы по телефону договорились с ООО «К2», что я отремонтирую этот замок в автосервисе и по чеку оттуда мне компенсируют стоимость ремонта. Я потратил еще 3 часа своего времени на поиск автосервиса и на ремонт — и 3400 руб. С момента передачи оригиналов документов об оплате ремонта в ООО «К2» прошло уже больше месяца, но обещанной компенсации нет. Пока в автосервисе ремонтировали замок крышки багажника, я обнаружил на резине заднего левого колеса разошедшийся шов после ремонта. Я хотел поставить вместо этого колеса запаску из багажника- но она была другого размера… Безопасность для меня очень важна, поэтому я не стал дожидаться согласования оплаты еще и этого ремонта, и сделал его за свой счет, потратив еще 1 час времени и 1200р. Как и следовало ожидать, ООО «К2» компенсировать это просто отказалась (цитирую конечную фразу их ответа: «в момент передачи автомобиля у Вас не было претензий, а если бы были, Вы могли бы отказаться от аренды данного автомобиля». Как будто у меня был выбор после прилета из другого города и сделанной за 2 недели до этого предоплаты…). В доказательство плохого состояния резины я предоставил видео, снятое при приемке машины, где место шва хорошо видно- но представители ООО «К2» сказали, что никаких повреждений не видят. Итого: полсуток аренды ООО «К2» засчитала как полные и взяла за них полную арендную плату; машина была предоставлена в плохом техническом состоянии; на время ремонта я был без машины суммарно около 5 часов, часть этого времени я выполнял работу менеджера ООО «К2»- искал автосервис, договаривался — однако никакой компенсации компания даже не предложила. Верить на слово в финансовом отношении представителям компании также нельзя ни в коем случае,см.выше. Связаться с компанией по телефону можно практически в любое время по линии поддержки, однако переговорить ни с бухгалтерией, ни с руководителем невозможно- девушки, которые отвечают на звонок, их телефоны не дают, а сами они не перезванивают. Остается только размещать отзыв и пытаться предупредить других людей ни в коем случае не арендовать машину в ООО «К2».