Happy rooms
Ekim 2022
3
Отдохнули мы с друзьями замечательно, но моменты организации и работы администраторов, к сожалению, подпортили впечатление от данного заведения. 1. Бронирование делали на 15 октября за 2 недели до мероприятия. Только после внесения предоплаты сообщили, что заведение работает до 23:00 вместо заявленных 01:00, в соц.сетях этого объявления также не увидела. В переписке мне сказали, что изменения в графике работы произошли из-за ремонтных работ, и если все починят, то мне дадут знать, и я смогу взять более позднее время 2.Мне никто не сообщил, а написав им самостоятельно за 3 дня до мероприятия, чтобы уточнить этот вопрос и подтвердить, все ли в силе, мне сказали, что администратор что-то не то записал, и вместо запланированного времени в 18:00, мое бронирование стоит только с 19:00. Следовательно, 5 часом в подарок воспользоваться нам не удалось, хоть мы на него рассчитывали. Предложили скидку 10% вместо этого 3. Ну, а последнее, это хотелось бы посоветовать отправлять всем клиентам универсальную памятку, где будет указаны все основные моменты. О том, что есть залог чистоты в 1000 рублей, мне сообщили уже тогда, когда я перед началом мероприятия заключала договор (кстати, второй экземпляр договора мне не предоставили). И на мой вопрос, почему меня об этом не предупредили заранее, мне сказали, что во всех кинокафе берут обычно залог и сразу же его возвращают. Так отвечать не совсем корректно, как мне кажется, т.к. для меня это был первый опыт аренды кинокафе Надеюсь, администрация обратит внимание на косяки и с другими клиентами подобных ситуаций не возникнет)