Наша Поляна
Aralık 2022 •
1
Уровень обслуживания 0. Забронировали беседку 20 во втором заезде с 18:00 до 24:00, мало того что у нас не было час воды никакой даже овощи не могли помыть ждали, так нас в 23:20 выгнали от туда со словами у вас бронь до 23:00. Когда я пошла в администрацию разбираться администратор разговаривает с другими клиентами на «ты» может каким то мужланам это и нормально, но для меня это не уважительно при всем при том что я к не знакомимому человеку обращаюсь на вы и к ней в том числе. На просьбу о проверке номера брони на которую я вносила предоплату, мне сказали для брони нужно звонить или приезжать, на вопрос почему на сайте есть позможность забронировать и не написано звонить или приезжать конечно же не было ответа. Карпоратив испорчен, все уехали грустные и не довольные, больше не вернемся, бронировали 3 раза, т.к атмосферно, но все три раза были проблемы которые решали по часу и этот час оплачивали мы!!!! Администратор Ильгиза если не ошибаюсь, сказала что за ошибку сайта со своего кармана платить не будет, не пыталась даже решить нашу проблему, а уборщица прямыми словами сказала « ничего не знаю, выметайтесь у вас до 23:00» В конечном итоге сама разборалась в ситуации, бронировала изначально беседку 21 с 18:00 до 23:00 и на сайте было написано если не внесете предоплату бронь снимется через полтора часа. Возможности оплатить не было и через два часа забронировала беседку 20 ( т.к 21 все еще была в брони не смогла) но уже с 18:00 до 24:00 т.к и»мы поменяли планы. И после бронирования вышла инструкция « в переводе укажите номер брони» я указала какой вышел. А ОН ОКАЗЫВАЕТСЯ ОДИН НА ДВА ДОМИКА. И администратор видимо забронировал сам себе на выбор какой захотел …. Со слови администратора : при оплате озвучивала со скольки до скольки и т.к это был будний день от 5 часов 50% скидка была сообщила что при продлении скидки не будет. НО ОНА НЕ ОЗВУЧИВАЛА ЧАСЫ ПОСЕЩЕНИЯ. Мы думали до 24:00!!! Уборщица зашла к нам в 23:20 сказала выметайтесь у вас до 23:00. В любых других базах приходят за 10 минут и придупиеждают чтобы не было недорозумений. Полный кошмар, не советую, не отдых а каторга, не заплатила бы и рубля за такое гостеприиство. Больше не вернемся. 3 раза вбыирали их и 3 раза были разочарованы.