Hoff
Ağustos 2021 •
1
Сделали заказ на кухню и корпусную мебель. Менеджер Ирина нам все оформила в один заказ, сказали что кухня будет готова через 20 дней. Через неделю приходи смс что ваш заказ готов. Приезжаем в хофф для оплаты оставшейся суммы и оформлением доставки. И тут началось.... Искали среди менеджеров в мебели к кому обратиться, все нас отсылал друг к другу. В итоге пошли в сервисный цент к Александру, который нам сказал, что должно быть два заказа и нам все неправильно сделали. Хорошо, оформляем доставку и сборку( которая при стоимости кухни более 100 000 рублей должна быть бесплатной). Александр нам молча выписывает документы, где сборка кухни стоит 8000 рублей. Хорошо что я обратила внюнимание на акассе и увидела сумму сборки))) возвращаемся в сервисный центр к Александру, он нам ещё раз пересчитывать всё и итог тот же 8000. Идём в магазин к менеджеру, что оформлял нам заказ, т.к. она в тот день не работала, с нами начинает переоформлять все другая девушка. И получается как и было оговорено сразу сборка кухни бесплатная. Просим разбить заказ на 2 и оформить сборку и доставку (забыла вам сообщить, что смс о готовности заказа-лажа,оказывается что столешницы, стеновой панели и плинтусов нет на складе и ждать ещё смс в течении недели). Оформляли нам это все в течении 2-х часов, заплатив за единую доставку и сборку корпусной мебели. Менеджеры нас уверили что 2 заказа привезут в одну доставку. Сегодня приходит смс что корпусную мебель могут доставить. И опять подстава, звоним оператору и оказывается так как у нас 2 заказа то будет 2 доставки, и вообще кухня никогда не доставляется вместе с корпусной мебелью. Опять развод на деньги. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!! МЫ ПОТЕРЯЛИ В 1 ДЕНЬ ЧАСОВ 4-5 ВРЕМЕНИ, 2 ДЕНЬ 2 ЧАСА. И ТЕПЕРЬ НУЖНО ЕХАТЬ ЕЩЁ РАЗ!!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН. УЖАСНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ. ИЛИ ПРОСТО ВСЕХ РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!!!