Eighth Clinic
Eylül 2024 •
5
Очень приятная клиника, персонал прекрасный, все специалисты - высочайшего уровня. Буду и дальше пользоваться услугами клиники.
Kit
Nisan 2024 •
1
UPD Написали и отправили 3 претензии в компанию «КИТ», чтобы они вернули деньги за хранение и доставку поврежденного груза - они нам не отвечают, хотя менеджеры по телефону уверяли сто деньги вернуть должны, но прошла уже пара месяцев, наши официальные письма и заявления игнорируются. ТК «Кит» были ответственны за доставку и хранение кровати. Сегодня, в день доставки, логист позвонил и сказал, что кровать испачкана катастрофически чем-то маслянистым. И спросил: буду я ее принимать или нет. Я сказала, что необходимо составить акт, в котором мы укажем все повреждения, но в таком виде она мне не нужна (логист прислал фото). На что водитель сказал, что вести её он не хочет, раз я не буду её принимать. Это учитывая то, что мы заплатили за доставку и хранение 30000₽. Менеджер также сказала, что везти они эту кровать не будут, если я не планирую её принимать, а это противоречит договору, по которому они обязаны привезти товар по адресу! Сказала ехать в Шушары и оформлять акт. Только вот это их ответственность была довезти мой груз до адреса и в целости! Почему я должна ехать за 1,5 часа от дома решать их вопрос, потому что водитель, чью работу мы оплатили уже не хочет везти поврежденную ими же вещь для составления акта, который будет основой для страхового взыскания.
Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
Nisan 2024 •
1
UPD Сегодня 19 апреля и нам до сих пор никак не решили вопрос с заглушками другого цвета, даже не звонили чтобы данный вопрос решить. Поставили, мастер уехал, я дозвонилась до оператора, сказали что со мной свяжутся, но за неделю с нами никто так и не связался и не решил вопрос, не обозначил сроки замены. UPD Сегодня 12 апреля. Наша кухня так и не доделана. Шел 5й месяц. Менеджер Ирина лютина с салона на Уральской, которая вела наш проект и как мне в поддержке сказали, должна была вести его до конца, как только произошел первый косяк просто перестала отвечать на сообщения и звонки. При этом, читает сообщения и не отвечает. Никакого хамства в ее сторону не было с нашей стороны. Примерно раз в 2 недели мне звонят рекламаторщики и извиняются за компанию. Вообще жалко всех монтажников, которые к нам приезжали уже очень много раз раз. Обычные работяги, они чувствуют испанский стыд за компанию и все говорят что из 5ти заказов в день, 3 с косяками! Каждые две-три недели нам что-то доделывают, на протяжении 5х месяцев!!!! Мне не могут доделать кухню. Посудомойку подключили так, что мастер, который приходил, чтобы посмотреть почему она останавливается в начале цикла, сказал, что еще пара дней и у нас был бы грандиозный потоп и мы залили бы ресторан внизу. А какую грязь оставляют монтажники в квартире, все стены и потолок мы мыли и перекрашивали, потому что они начали пилить в кухне гостиной никак не закрыв место работы. Мелкодисперсная пыль в квартире где живут дети! Мы полтора месяца не могли въехать в квартиру из-за их косяков и теперь регулярно мне приходится оставаться дома, ждать их мастеров которые не могут доделать работу до конца, потому что каждый раз не правильно какие-то детали сделаны!! Сегодня, мы ожидали, что их визит будет последный раз и мы спокойно пойдем в суд, но нет! Эти профессионалы поставили заглушки другого цвета! UPD Срок изготовления и монтажа с нами не согласован! Монтажники испортили наши изделия в пятницу, лишь в четверг следующей недели нам сказали что запустят в производство, сроки не сказали! Договор №М210-230917-08 Шел 5й день, с нами никто из представителей компании не связался, менеджер Люлина Ирина Владимировна, которая вела наш заказ также даже не пытается выйти на связь, чтобы поставить в известность о ходе решения проблемы. В связи с чем, отправлена официальная претензия. Впервые сталкиваюсь с таким плохим сервисом и качеством монтажа у мебельной компании! Из-за этой компании, мы будем жить без кухни!!! Заплатили уже 1 млн рублей, в итоге нам задержали производство, при монтаже испортили, в понедельник составляем иск в суд, чтобы взыскивать ущерб. А также, подадим жалобу в роспотредбнадзор, чтобы проверили деятельность этой компании. Согласовывали кухню начали с 08.09.2023. Менеджер на слишком оперативно согласовывала наш заказ, в итоге доставку и монтаж назначили на 02.02.2024. И это пришлось буквально их уговаривать, потому что мы заезжать планировали в квартиру 10.02.24 и на протяжении переговоров с менеджером Ириной, которой периодически приходилось напоминать о нашем существовании, мы просили установку кухни назначить на декабрь вообще и менеджер подтверждала, но потом поставила перед фактом, что монтаж будет в январе. Такой вот сервис, при том, что кухня нам обошлась ~1 млн рублей, хотя кухня достаточно обычная. И мы бы такую задержку сроков пережили, но вчера на монтаже случился полный провал: 1. Когда мы пришли на объект, монтажники буквально начали на нас наезжать за то, что мы не сказали менеджеру их фабрики, как им крепить стеновые панели и они не понимают, как это сделать!!! При этом, монтаж у нас включен в стоимость!!! И ни разу менеджер не сказала, что они не знают, как это делать. 2. Логист испортил один фасад пр перевозке, его будут переделывать. 3. Монтажники, про словам менеджера, не разобрались, как монтировать 2 фасада, и стали устанавливать их с неправильной стороны, тоже на замену. 4. Из-за этих косяков, невозможно установить столешницу - мы без кузни, по словам менеджера еще на 3 недели остались. А заехать мы должны с двумя детьми через неделю в квартиру!!! 5. Монтажники просто ушли, ничего не сказав, без моей подписи на акте, а менеджеру мы звонили сами, она просто сказала, что она в курсе ситуации и пока ничего сказать не может.
İş Kolları
Aralık 2023 •
1
Компания поступила со мной крайне безответственно, из-за них у меня заморозился ремонт! Мы попали на деньги и время, до сих пор происходит полнейшая халатность и мы до сих пор каждый день с этим разбираемся как с глухой стеной. 1. Груз (Керамогранит) стоимостью 435000₽ разбит со слов водителя и оператора 2. Уже неделю и 2 дня нам не привезят груз для получения компенсации, под разными предлогами 3. Менеджеры не связываются, вопрос не решают, хотя я звоню операторам и прошу по несколько раз в день мне помочь, они ссылаются на менеджеров и всё по кругу 4. Пока мне не везут мою побитую плитку, я не могу оформить страховку, не могу перезаказать плитку на объект потому что не вижу что осталось и не могу сделать выводы. 5. 19 Раз я звонила в их компанию, 4 часа в общей сложности провела в переговорах. Каждый раз я объясняю ситуацию заново, история моя не сохраняется Изначальная дата доставки 09.11, мы перенести её на 15.11, перенос согласовали с оператором 15.11 Водитель позвонил и констатировал: Ваш керамогранит побит, спросил: нужно ли его везти? Я ответила, что сначала мне нужно связаться с менеджером ДЛ. После звонка менеджеру, я выяснила как буду получать страховку, согласовали, что грз необходимо принять и составить акт для получения страховки. Оператор доставку на 17.11 17.11 груз так и не приехал, никто не позвонил 18.11 водитель позвонил, спросил, приму ли я свой побитый груз без документов, так как была суббота, он сказал что менеджеры ему никаких документов не дали. На вопрос как будет составлен акт без документов водитель сказал что никак и наш груз привезут 20.11 20.11 - никто не звонит, не едет. Около 16.00 я звоню уже оператору, он мне говорит, что нужно согласовать новую дату заказа, но прежде, я должна оплатить хранение груза. Я сказала что хранение происходит не по моей вине. Тогда она сказала, что со мной свяжется менеджер и согласует детали. Менеджер не позвонил 21.11 Позвонила оператору, сказали что для согласования доставки менеджер свяжется, никто не связался 22.11 Позвонила первый раз в 15.00, разговаривала с несколькими операторами 40 минут, мне сказали что менеджер перезвонит для уточнения деталей. Я дала "запасной" номер для связи, на всякий случай. Никто не связался. Второй раз я позвонила в 17.30, говорила 40 минут с оператором, мне сказали что доставку могут оформить только на 24.11 - так как я позвонила для согласования доставки после 17.00,у них все рейсы на 23.11 уже оформлены. 23.11 Позвонили водителю, он сказал, что груз наш не забрал, потому что тот не поместился в его машину. Позвонила оператору, сказали, что у них стоит пометка, что мы сами от груза отказались. Я сказала, что это не так и заново объяснила всю ситуацию, звонок оборвался. Я позвонила второй раз, объяснила ситуацию оператору, он также сказал, что пометка стоит, что мы отказались от заказа, я еще раз сказала что это не так, что мы ждем груз, она предложила переключить на другого менеджера, чтобы согласовать новую дату доставки. Звонок при переключении на менеджера сорвался. Я в третий раз позвонила оператору, он принес извинения от лица компании, сказал, что они не правильно оформили документы на габариты груза и не правильно назначили машину. Переключили на оператора, они оформили груз на понедельник 27.11. Во-первых, у нас простой по стройке из-за этой ситуации коллосальный, мы каждый день оплачиваем бригаду. Во-вторых, я провела несколько часов в переговорах с операторамм. В-третьих, я каждый день отменяла или переносила дела, чтобы встретить груз, который не приезжал. В-четвертых, груз разбит и нам необходимо это зафиксировать, чтобы получить страховку и перезаказать его, это тоже займет время и стройка встанет. наш товар - эксклюзивный, его сложно найти в текущих реалиях. UPD Из трех видов заказанной плитки привезли только две и битые UPD После моего отзыва нашли 3ю часть груза и тоже часть была битая
InSIX
Kasım 2023 •
5
Мой любимый салон и одно из любимых мест на петроградке. Мне нравится внимательный и приветливый персонал, нравится капучино на банановом молоке. И мне очень нравится, что я могу делать несколько услуг одновременно. Здорово, что я уже годами хожу к одним и тем же мастерам, и качество всегда стабильное. Так держать👍🏼
ProfilDoors
Şubat 2023 •
5
Редко пишу отзывы, но решила так поблагодарить ребят за качественный сервис и скорость доставки и монтажа. Мне нужно было срочно переезжать в квартиру, ко мне отправили замерщиков на следующий же день. В тот же вечер были готовы расчеты, стоимость сопоставимая с другими. Я выпросила небольшую скидку - тоже на встречу пошли. Вот теперь, через неделю у меня двери уже стоят. Не всё было гладко - монтажники задержались на 30 минут. Но позвонили, предупредили и были вежливы. Поставили двери тоже очень хорошо - муж перфекционист и насколько он доволен остался. Впечателение очень хорошее. Спасибо, что не добавили лишнего стресса.🙏🏼🫶🏼
TriggerClub
Ekim 2021 •
5
Спасибо огромное ребятам из центра на Большой Зеленина за просто восхитительный сервис и качество работы. Сдавала мак со сломанной матрицей. Ребята постоянно держали в курсе по поводу сроков, общались очень дружелюбно и позитивно. Спасибо вам большое! Мак работает отлично! Держите марку и продолжайте радовать клиентов.