Omut
Ocak 2023 •
1
Столкнулась с вопросом выбора мастера по маникюру. Наткнулась на студию «Омут» и визуально сложилось довольно приятное впечатление об этом учреждении. Понравилось, что существует формат онлайн записи к специалистам, что упрощает и ускоряет процесс записи. Записалась на определенный день и время. Спустя время, мне звонит администратор и просит подтвердить запись. Я, соответсвенно, подтверждаю ее. В ответ мне говорят, что необходима предоплата в энном размере для того, чтобы за мной было закреплено это место. На тот момент, я не могла распоряжаться безналичным расчетом, благодаря банку, который заблокировал мою карту. Встал вопрос, как быть?! Мне нужна услуга, есть словесно подтвержденная запись, но нет предоплаты. Предложили мне же перезвонить вечером накануне моей записи и узнать, никто ли не занял это время. Если место не будет занято, то меня запишут. Вы серьезно? Вы считаете это клиентоориентированным? Человек без предоплаты не может получить услугу? Я от безделия зашла на ваш сайт и оставила запись? Для того, чтобы создавать комфортные условия для первых клиентов и в дальнейшем поддерживать с ними отношения, вы, наоборот, оставляется неприятный осадок!
Lyapota
Temmuz 2022 •
1
Была гостем на свадьбе из 70 человек. Столы, как утверждает персонал ресторана, рассчитаны на 12 человек. Но при посадке 9 людей, было очень не комфортно находиться за столом! Было плечо на плече соседа. Что касаемо еды. Большие тарелки на столах с минимальным колличеством нарезки. Как будто перед вами уже отыграли одну свадьбу и это все, что осталось. Горячее приготовлено не вкусно и эстетически выглядит как в дешевой столовке. Хотя в столовке даже поприятней будет. Столовые приборы не менялись ни разу. Ты поела салат, потом мясо с картофелем, а позже этими же приборами тебе нужно съесть рыбу. Официанты - молодые ребята, не обученные качеству обслуживания нисколько. Приносят горячее, с тарелок все льется на столы, они на это не обращают внимания, ставят и уходят. Напитки не подливают, пустую посуду не убирают. Сложилось впечатление, что у них таким образом школьная отработка проходит. Текстильные салфетки для колен все в жирных пятнах. Соответственно на свой вечерний наряд не положить. В этот вечер, я не пила алкоголь и попросила официанта принести мне кофе. Мало того, что мне принесли его в одноразовом стаканчике, так мне пришлось идти на каблуках через весь ресторан, подсобные и кладовые помещения, чтобы его оплатить. Спасибо, что нашли для меня кофе, так как молодоженнам не был предложен чай для свадебного торта. Оказывается, заварку нужно свою приносить. Вывод такой, владельцы данного места работают на количество, а не на качество. В такие места не хочется возвращаться и рекомендовать своим друзьям тоже!