CDEK
Mayıs 2023 •
3
Отделение небольшое само по себе, а в часы пик проходимость большая. Сотрудники работают быстро, насколько это возможно, но текущая организация работы не позволяет им ускорить обслуживание. Работает всего два окна, и оба работают в смешанном режиме обслуживания. Было бы лучше добавить ещё третье окно, чтобы разделить окна выдачи отправлений и приема отправлений. И взять пару дополнительных сотрудников, чтобы улучшить сервис. Например, ближе к концу рабочего дня приходит много людей, очередь большая, но, в основном, требуется выдача отправлений. А если приходит 1-2 человека на оформление отправки или клиентских возвратов, то очередь практически останавливается, т.к. на выдаче остаётся всего 1 сотрудник, который физически не сможет за 10 минут обслужить 15 человек. Также с выдачей отправлений возникают проблемы, что тоже задерживает очередь. Большое количество людей не в курсе, что требуется паспорт для получения посылки. Из-за чего, в свою очередь, наступает задержка, т.к. сотрудники отделения снова и снова начинают объяснять каждому второму правила получения посылки. Это не ошибка данного отделения, а скорее - недоработка компании в целом. Имеет смысл попробовать более явно указывать условия получения и отправки посылок, но всё равно найдутся, те, кто не будет их читать. Эффективнее будет попробовать перейти на выдачу ценных и габаритных отправлений по коду из смс и подтверждение у сотрудника. А для мелких отправлений - попробовать установить небольшой постамат на нижней площадке отделения, чтобы по коду из смс или в приложении люди могли забирать отправления самостоятельно, что сильно ускорит обслуживание, т.к. сотрудники будут только пополнять ячейки и не будут тратить время на объяснения и поиск посылок по приходу клиента.
Minskaya Station
Mayıs 2023 •
5
Удобная станция, очень близко метро и ЖД. Павильон новый, чистый, современный. Удачная планировка: много места в зале, есть туалет и торговые автоматы с напитками и снеками. Билеты можно брать в кассе и в автоматах, сотрудники дежурят в зале и могут помочь с покупкой
Mpo Elektromontazh
Mayıs 2023 •
5
Большой ассортимент, много полезных товаров. Консультанты помогут с выбором и могут предложить аналоги на замену. Очередей в зале и на кассе практически не бывает даже при значительном потоке посетителей. Достаточно длительное ожидание может быть только при получении товара со склада.
Obninskoye Station
Mayıs 2022 •
2
Большие очереди, не хватает открытых касс и автоматов. Зал ожидания маленький, станции требуется расширение. Есть общественные туалеты со стороны города и за автобусной станцией. Туалетов в самих павильонах нет, из-за этого невозможно находиться рядом с павильонами, особенно возле пандуса, и на платформах. За порядком на платформах никто особенно и не следит, часто все корзины для мусора забиты, люди курят и мусорят где придётся
Pyatyorochka
Kasım 2018 •
4
Близко к дому - это плюс, но в зале почти всегда бардак, и товары загораживают проходы
Sberbank
Kasım 2018 •
4
Работает допоздна и находится в удобном месте. Но периодически это отделение закрывают по неизвестным причинам, это очень странно.