Sberbank
Şubat 2024 •
1
Моя мама на днях зашла в этот филиал, так как не проходила оплата по коду на комунальные платежи. На обращение "деточка", услышала грубое "я вам не деточка, я Дарья!" И дальше в грубой форме "что вы хотите?! Не могу помочь и т.д.." Примерно так же сотрудница Дарья ответила другой старенькой бабушке. Я понимаю, что люди пожилого возраста часто прибегают к помощи сотрудников банка и возможно,они устают от таких посетителей. Но в этот раз посетителей было двое - мама и та старенькая бабушка. И сотрудник Дарья повела себя крайне неуважительно к обеим клиенткам. У меня большая просьба лично к начальнику отделения на Поликарпова отправить своих сотрудников на столь любимые тренинги Г.Грефа по клиентоориентированности. Наведите порядок в Сбере Г.Греф, а потом уже лезьте в школу, медицину и др сферы