M Video
Nisan 2023
1
Полное разочарование в сети из-за магазина на Павловского 11. Большую часть техники домой приобретаем в М.Видео, все было в порядке. До определенного момента! 21.03.2023г приобрели автомагнитолу. При оплате товара, кассир спросил хочу ли купить дополнительную гарантию на товар, тк СЦ нет в городе. Сразу настораживает! Также, в магазине товар никаким образом не проверяют, от слова совсем. 27.03.2023г данную автомагнитолу принесла обратно в магазин, потому что звук она не транслирует вообще. В магазине, судя по всему, думают что покупатели идиоты и задают вопрос «а вы хоть правильно подключали?». Магнитолу приняли на проверку качества, специалист сервиса (Губарев Максим) озвучил срок 10 дней. Спустя эти 10 звоню в магазин, мне озвучивают, что сроки были перепутаны, потому что сотрудник новенький!!! Новый срок - 20 рабочих дней. Окей, звоню на 20 рабочий день (21.04.2023г), сама. Потому что от магазина вообще никаких вестей нет. Трубку берет Ирина, я озвучиваю ситуацию. На что Ирина практически посылает меня по телефону и говорит, что я ничего не сдавала в сервис. Мне пришлось звонить на горячую линию, где со мной тоже разговаривали сквозь зубы. Но, после разговора по горячей линии, начались движения по моему вопросу. Сотрудник магазина Ирина сменила свой тон, сразу нашла все документы. (Чудо какое-то! Наверное потому что звонки по ГЛ записываются). В течении дня Ирина звонила несколько раз, озвучила, что магнитола в пути и будет у них 22-23 апреля. Ситуация еще не завершена и не разрешена никак. Но, отношение сотрудников просто ужасное! Или если покупаешь в какой-то раз товар не дорогой, то и компетенция сотрудников резко снижается???