Center of professional cosmetology Filosofiya krasoty
Kasım 2021 •
1
В октябре ходила на чистку лица в Философию Красоты. Живу в Москве, решила совместить поездку в родной город с походом к косметологу. Записывалась заранее по телефону, мне сообщили, что чистку мне будет делать косметолог Анастасия. Когда уже зашла в процедурный кабинет, девушка представилась как Софья. Окей, допустим, что это не так важно, но все равно непонятно, почему меня не предупредили, что косметолог будет другой. Также хочу отметить, что перед процедурой мне не дали подписать договор, потому что нигде не оказалось ручки. У «одного из самых лучший салонов красоты Иваново» не оказалось ручки. Еще из неприятных мелочей (потому что дальше будет хуже) – администратор сначала назвала меня Алисой, я поправила, а потом уже косметолог назвала меня Алиной, пришлось еще раз поправлять. Мелочь, а все равно неприятно, что даже имя клиента неправильно записывают. Косметолог была все время в маске, сразу предупредила, что у нее простуда, тест на ковид отрицательный и спросила не напрягает ли это меня. Я отреагировала спокойно, тк она сразу предупредила о своем насморке. Дальше началось самое странное. Я как человек, который регулярно ходит на чистки, знает, как строится процедура и осведомлена о каждом этапе. Софья перед началом процедуры предложила мне сделать чистку с каким-то чудесным пилингом, сопровождающийся массажем лица, но цена увеличится на 1000 рублей (изначально «обычная» чистка стоит 3000 рублей). Я в принципе не люблю, когда мне предлагают иные услуги, когда я уже записалась на другую, но в моменте решила, что масссаж лица звучит здорово и я бы хотела попробовать. Но про пилинг я так и не поняла, почему он считается за дополнительную услугу, тк пилинг идет как обязательный этап любой чистки. Массаж был, грубо говоря, на троечку. Не могу сказать, что он был ужасный, но и не хороший. Я так и не поняла, за что переплатила 1000 рублей. После пилинга и абсолютно бессмысленного массажа косметолог начала чистку. Все было в норме, хотя зона носа была достаточно болезненной, но в целом терпимо. В какой-то момент Софья мне сказала, что не успевает доделать чистку (мою самую проблемную зону – подбородок) и сказала, чтобы я приходила через недели 2. Я ответила, что живу не в Иваново и не смогу прийти (к тому же чистку делать так часто достаточно травматично + у меня чувствительная кожа). Потом она добавила, что не будет мне удалять жировики (видимо потому что не успевала. лол) и аргументировала это тем, что «они не до конца уйдут», но я настояла. В итоге косметолог Софья сказала «а знаете, все хорошо ушло». Ну конечно) Самое ужасное в этом опыте чистки лица в Философии Красоты не то, что мне пришлось чуть ли не уговаривать косметолога доделать мне процедуру, за которую я заплачу 4000 рублей, не то, что меня развели на 1000 рублей за бессмысленный массаж лица, а то, что сразу же после процедуры она мне просто нанесла увлажняющий крем (вероятнее всего даже без спф-защиты). Те, кто ходят на чистку в хорошие салоны, знают, что после чистки ВСЕГДА наносят успокаивающую маску. К тому же косметолог видела и знает, что у меня чувствительная кожа, поэтому маска тут вдвойне важный заключительный этап. Признаюсь, в этот момент я растерялась и мне надо было указать на это косметологу, хотя с другой стороны, почему я знаю больше, чем сам косметолог?) Будучи уже дома я заметила, что зона носа, у меня уж слишком красная, но не придала этому значения. Обычно раздражение после чистки у меня проходит максимум в течение суток. На следующий день я замечаю, что раздражение особо не прошло и мой нос все еще очень красный (даже была четко видна линия, где мне давила черные точки косметолог). Я ужасно расстроилась из-за этого, но продолжала ждать. В итоге, раздражение проходило 4 дня!! И повторюсь, это не первая чистка для меня, я знаю свою реакцию кожи. Для меня этот случай – нонсенс. Итог простой: не ходите в Философию Красоты) там не знают, как работать с клиентами и как давать качественные услуги.