Shaverland
Aralık 2022 •
1
Заказали через приложение две шавермы, оплатили заказ. Через 40 минут подошли забрать заказ. Женщина на кассе сказала, что такого заказа нет, начала убеждать, что мы что-то не так сделали и сказали, что ждать 30 минут. На вопрос "как отменить заказ" сказали заказа нет, звоните на горячую линию. Пошли домой без еды и денег. Со второй попытки дозвонились до горячей линии, где нам сказали "сотрудник говорит, что попросил подождать 10-15 минут или отменить заказ, а вы просто ушли, теперь заказ можно только забрать". А нам ехать обратно за шавермой этой ещё 40 минут. В итоге остались без денег, еды и со словами "руководство решило что заказ можно только забрать, деньги мы не вернём". Вот такое отношение к клиентам. По-моему это настоящее мошенничество, когда нам пришлось 40 минут ждать, остаться без еды и денег и три раза созваниваться с горячей линией (они звонили на Обручева 5, уточняли) чтобы выяснить, что мы "сами виноваты".