Kruassan-cafe
Aralık 2024 •
3
Стало гораздо хуже. Я здесь бывал и ранее, когда приезжал в Калининградскую область. Сейчас сервис стал хуже. Тебя не провожают официанты или администраторы к столику. Мы заняли место самостоятельно, не знаю, занято оно или нет. В приличных местах это не так происходит. Мебель грязная, в подтёках, пятна. Пол грязный. Меню затертые. Вкус блюд удовлетворительный, однако на общем фоне впечатление портится. Явно страдает менеджмент
Laguna
Ağustos 2024 •
1
Возвращался с далеких Командорских островов, 36 часов на корабле. Решили с друзьями остановиться в Лагуне перед вылетом, отдохнуть так сказать. Проживали на территории Микижа кэмпа. Это по другую сторону озера. Вроде все ничего, но отвратительно, что ты можешь оказаться взаперти в этом кэмпе. Накануне въезда выключился свет, территория кэмпа обесточена, медведям вход разрешен :) На утро на лодке приплыли на завтрак. На лодке - это единственная возможность добраться до основной территории и позавтракать. На машине можно ехать, но это нужно просить ресепшн и ждать долго и ехать по бездорожью долго. У кэмпа никого не было. Взяли лодку и погребли в жилетах. На берегу у ресторана Мишка встречал мужчина, который сказал нам: лодку не помыли, грязная. Надо мыть лодку перед выездом. Позавтракав, возвращаемся на пирс, чтобы добраться обратно до кэмпа. Опять на пирсе тот мужчина, который сказал: лодок не даст. И вообще с ним не разговаривать. Я, кстати, с ним и не разговаривал. Обратившись в визит-центр, нам пообещали, что за нами приплывет Влад. Мы вернулись на пирс, но Влада не было. Но мужчина на пирсе сказал, что теперь (почему-то?!) можно плыть на лодке. Вывод, который бы я хотел адресовать менеджменту отеля (всей группе отелей): -Не организован процесс заселения в кэмп -Не объясняют как перебираться к ресторанам, спа, местам размещения и обратно до кэмпа. -Сотрудницы визит-центра особо не помогли в разрешении возникшей проблемы, никто не вник в ситуацию утром и после завтрака, когда мы решили вернуться в кэмп за нами никто не приехал (хотя они сказали, что Влад уже выехал) -На берегу со стороны кэмпа никого нет, кто должен находиться на берегу и смотреть за лодками и вообще безопасностью на берегу(!) -Нет такта ни у Влада (который за нами так и не выехал, но стоял на берегу), ни у сотрудника по имени Сергей, который был на берегу спа-отеля. Влад нам потом по прибытии сказал: надо было мне позвонить, а на дядьку на пирсе не обращайте внимания. Действительно, нам испортили впечатления от отеля, а мы должны просто все забыть. -Полностью отсутствует коммуникация между различными звеньями всех подразделений отелей. Короче, впечатления подпорчены. Соберусь в третий раз на Камчатку - хорошо подумаю, прежде чем заселиться в Лагуну.
Betone
Haziran 2024 •
5
Все прошло отлично. Я доволен работой Александра, все понял с полуслова
Dom otdykha Pyalovo
Eylül 2023 •
5
Отличное уютное место. Качесиво сервиса за вменяемые деньги. Территория небольшая, но все устроено хорошо
Jump
Ocak 2023 •
5
Спортивное оборудование не новое, но в отличном состоянии, качественные, проверенные бренды фитнес-индустрии. Спм зал чистый, удобное расположение, приятный персонал. Мне нравится это место
Delimobil
Ocak 2023 •
1
Благодаря Делимобиль "попал" на 18 тысяч рублей! 21 января 2023 года взял машину Делимобиль в районе Кунцево. Пройдя стандартную процедуру осмотра, я не увидел внешних визуальных повреждений. В районе Одинцово на федеральной трассе М1 я понял, что машину ведет. При этом я ехал на допустимой скорости на том участке. Снизив скорость и сменив ряд, я остановился на обочине и обнаружил, что левое заднее колесо просто спущено. Я позвонил в службу поддержки Делимобиль, (дозвониться было затруднительно). После того как я описал ситуацию, мне сообщили, что нужно ожидать помощи, механики скоро прибудут. Я подождал час. Через час набираю снова, но в этот раз мне посоветовали, чтобы я оставил машину у метро. Пришлось еще раз вежливо напомнить, что я нахожусь на платной трассе. Чуть позже, перезвонив еще раз им, мне сообщили, что помощи я не получу, так как это платная трасса и посоветовали мне вызвать платный шиномонтаж или эвакуацию авто (это конечно, удивляет, что я вызванивал и выпрашивал хоть какой-то помощи и вытягивал информацию из сотрудников). Так как я был в безвыходной ситуации, я вызвал шиномонтаж. По прибытии на место сотрудник выездного шиномонтажа запросил запасное колесо, которого попросту не было в машине (место для т.н. запаски было замуровано винтами, фото прилагается). Более того, отсутствовал знак аварийной остановки. В разговоре с сотрудниками поддержки мне объяснили, что запасного колеса нет в машине, так как по правилам договора клиент не имеет право выполнять ремонтные и иные работы в авто, вносить изменения в конструкцию авто. Осмотрев колесо, сотрудник выездного шиномонтажа сказал, что данное колесо уже очень долго эксплуатировалось и неоднократно подкачивалось, но в настоящий момент в колесе имеются сильные критические повреждения (имеются в распоряжении фотографии с состоянием колеса и резиновой стружкой, которая образовалась внутри колеса), исправлять которые придется мне. Это говорило о том, что я взял машину с неисправным колесом, но я не мог заметить внутреннего состояния колеса при приемке. Выполнив заплаточный ремонт и заменив шину, я получил от сотрудника акт выполненных работ. В акте было отмечено, что гарантии на ремонт колеса не предоставляется. Оплатил услуги по шиномонтажу. Стоимость ремонта составила 18 000 рублей (включает в себя услуги по срочному выезду и ремонту с заменой шины и ремонта колеса). Я вынужден был оплатить, так как Делимобиль просто меня «кинули» на дороге, не оставив мне выбора. К слову, сотрудник шиномонтажа сказал, что за 9 лет его работы он впервые видит такое состояние колеса. Я выехал с платной дороги (сотрудница службы поддержки Делимобиля посоветовала покинуть платную трассу) и выехал на Минское шоссе. Однако через несколько километров колесо лопнуло в движении на небольшой скорости. Я съехал с Минского шоссе на Крекшинское и запарковался в боковой карман. Двигаться дальше не представлялось возможным. Позвонив в очередной раз в службу поддержки, меня в вновь попросили сфотографировать машину (я уже начал возмущаться, сколько раз можно было дежурную фразу мне говорить, тем более уже стемнело). После моих настоятельных просьб меня соединили с сотрудником по имени Владислав, который сообщил, что мне действительно следует отправить еще раз фотографии. И только после этого он передаст фотографии руководству, обсудит ситуацию. После этого они меня может быть отпустят. Я выполнил просьбу Владислава и отправил фотографии. К этому времени я уже часов пять в машине сидел и начал еще больше переживать и возмущаться. У меня мама пенсионерка и маломобильная, она меня в тот единственный мой выходной ожидала меня дома и начала сильно переживать за меня. Я уже просто переживал за нее, чем за себя в тот момент. Хочу отметить, что после моих настоятельных просьб и звонков в службу поддержки мне позволили покинуть машину и вызвали такси (я попросил). Я направил акт выполненных работ и чек в службу поддержки, но мне сообщили устно (!), что руководство решило не оплачивать эти расходы. Руководство посчитало, что это я «убил» колесо, с чем я категорически не согласен. У меня на руках есть ряд фотографий, доказывающих, что колесо изнутри было в ужасном состоянии (я не мог оценить при приемке машины его состояние), экспертное мнение сотрудника шиномонтажа. Кроме того, сам факт того, что сотрудники каршеринговой компании «Делимобиль» (ООО «Каршеринг Руссия») не помогли мне на дороге - говорит о ненадежности и недобросовестности сотрудников этого сервиса. В машине отсутствовало запасное колесо, а также знак аварийной остановки. Удивляет как сознательно сотрудники этого каршеринга замуровали нишу в багажнике для хранения запаски обычными шурупами, которые вкручены прямо в корпус машины (!). Я официально направил мою просьбу о возмещении расходов в адрес ООО ООО «Каршеринг Руссия» через электронную почту. Через несколько дней мне позвонил сотрудник Делимобиль и сказал, что руководство не готово возместить мне эти расходы. Полагаю, что мне нужно обращаться в судебные инстанции. Придется заниматься этим вопросом, хотя вопрос даже не в деньгах, а в том, что в Делимобиле я больше не возьму в аренду машину. Это опасно для жизни! Тем более, там точно не придут к тебе на помощь на дороге. Сейчас я понимаю, что мог попасть просто в смертельное ДТП, ведь левое заднее колесо представляет большую угрозу при движении и могло привести к выезду на встречку.
Semejnyj doktor, polyclinic № 15
Ocak 2020 •
4
Воспользовался услугами узкого специалиста в клинике "Семейный доктор". Оказалось, что он не входит в мою программу обслуживания (контракт). Пришлось оплатить прием специалиста 2400 рублей. Домой пришел, проверил свой контракт, в котором не указан в качестве исключения этот специалист. Его нет в списке врачей, которые оплачиваются пациентлм отдельно. Неприятно, что в клинике двойные стандарты. В договоре одно, а по факту условия иные. Продлевать не буду программу