Был на замене масла по акции, сделали все четко, посмотрели ходовую, все жидкости - в нормальном состоянии или нет. Заметили прокол на колесе - сразу сделали, буду приезжать еще, тихо, уютно и главное - прохладно!
Center Plaza
Ağustos 2023 •
1
Бронирование YA-6439-7986-2295:0
1 августа 2023 года, перед данным бронированием мной был совершен звонок в 7 утра с целью уточнения, смогут ли заселить нас не в 14 часов, а в течении часа. Администратором был дан положительный ответ без каких либо дополнительных условий по стоимости. При заселении администратор сообщил, что требуется внесение оплаты за ранний заезд в размере 50% от стоимости. Планируемое время нахождении было с 8 утра до 18-19 часов, т.е даже не на сутки. В хамоватом тоне администратор сказал, что условия заселения именно такие, и : «молодой человек, Вы заселяетесь или нет?». Мной было сделано возражение , что при разговоре не было никаких условий по дополнительной оплате, и после согласования заезда мной было уже совершено бронирование, платить 10к рублей за 10-11 часов не устраивало меня и я попросил отмены, так как был введен в заблуждение. Администратор отказал в отмене, так как согласно правилам - отмена запрещена.( на тот момент с момента бронирования прошло 30 минут). За помощью пришлось обратиться в техподдержку Яндекса. На тот момент мы уже находились в отеле 30-40 минут. Как только поступил запрос об отмене от Яндекса и звонок в отель, администратор предложил решить проблему с управляющей. Через минуту дали положительный ответ и заселили. В 18 часов в номер пришла управляющая с наездом : «вы нарушили правила заселения, сказали что выселяться будете в 18, а сейчас уже 18:20; вы не оплатили ранний заезд, и НЕ ВНЕСЛИ ДЕПОЗИТ». Тут я уже откровенно был в шоке с хамства и вранья. Никаких условий о депозите на Яндексе не указано, администратор ничего не сказал про депозит. Это было худшее бронирование и худший персонал в мире, некомпетентный , хамски настроенный, наглый. Горничная смотрела на нас как на должников. Вообще - мы часто путешествуем и останавливаемся в местах разного уровня, но такого хамского отношения и вранья не встречалось еще ни разу. Мы путешественники адекватные, даже мусор вынесли за собой, но такое хамство не должно присутствовать в сфере услуг. Крайне разочарован и расстроен таким отношением. Что такое сервис , адекватное , человеческое общение - персонал вообще не знает. Управляющая вообще не понимает , о чем говорит. А номер был чистым, светлым и матрас был неплохим. Если закрыть глаза на персонал - жить можно. Но если у вас возникнут какие-либо проблемы / нестандартные ситуации, скорей всего о вас вытрут ноги. Обычный, свинский сервис в Сочи. Крайне не рекомендую. Шумоизоляции нет, слышно коммуникации, разговоры из соседних номеров. Отличный подарок от отеля в день рождения моей любимой☺️ испорченное настроение после долгой дороги
Fibra Shop
Mayıs 2023 •
5
Отличный магазин и его владелец, умеющий мыть авто)