AvtoGERMES LADA
Aralık 2024 •
5
Обратился в автосалон Авто Гермес Лада для приобретения автомобиля Лада Ларгус Фургон 2024 года по льготной программе. До этого обращался в другие автосалоны, и не кто не смог из этих автосалон решить задачи по оформлении и приобретений по льготной программе. В итоге находясь с утра и до вечера, так и не оформил автомобиль. Но в Авто Гермесе Лады, были то же не стандартные ситуации по оформлению льготной программе. По итогу их решили, уехал с хорошим настроением, с подарками, и с отличными условиями. Сразу видно, что персонал компетентен в своих должностях. Хочу выразить благодарность кто принимал участия в оформлении автомобиля это Менеджеру Виктории, Руководителю Ермакову Семёну, Кредитному специалисту Дворникову Сергею, и Директору автосалона. Все внесли большой вклад в покупку автомобиля. Рекомендую автосалон Авто Гермес Лада по адресу г. Москва ул. Варшавское ш., 56.
Parus
Kasım 2024 •
1
Решили приобрести автомобиль 29.11.2024 Ларгус цельнометаллический по акции со скидкой 400000₽. Позвонили уточнили нам сказали что есть один автомобиль в наличии. Нас консультировал менеджер Дмитрий. Приехали посмотрели, договорились. Подали заявку на кредит, кредит одобрили. Оставалось только оформить автомобиль. В итоге выяснилось что автомобиль не проходит по акции. Хотя изначально говорили что всё проходит, предложил другой автомобиль Ларгус универсал с доп.оборудованием по цене дороже на 60000₽. Объяснили что машину в лизинг хотели купить, но в итоге что-то не получилось. И вот её можно приобрести по акции, со скидкой 400000₽. За такую не приятную ситуацию по просили в подарок зимнюю резину. Её одобрили. Согласились на этот вариант с доп.услугами и переплатой в 60000₽. Посмотрели машину, завели её. Всё нас устроило. Начали оформлять машину, и выяснилось что у данного автомобиля нет в наличии ПТС, и будет только в понедельник. Предложил оформить автомобиль 29.11.2024, ПТС забрать в понедельник. Мне ответили что так не делается. Что нужно в понедельник придти, сказал им что в понедельник акция закончится. Они уточнили этот момент, в итоге акция закончится. В итоге потеряли уйму времени уехали без машины, и с ужасным настроением. В жизни не видел такого отношения к клиентам. Не понятно кто в этом виноват менеджер или сама организация. Или разводили на полную стоимость автомобиля. Но в кредитном отделе очень всё понравилось, менеджер Камила всё объяснила и показала. 5+. Через какое-то время позвонил менеджер Дмитрий, предложил другой вариант. Есть один автомобиль в Йошкар-Оле, могут привести 30.11.2024. Только уже без допов. А поводу резины в подарок это ещё надо было согласовывать. И внести предоплату 5000₽. Ещё можно было этот вариант рассмотреть на месте когда не получилось с первым вариантом. Но после такого отношения, уже не хотелось соглашаться с таким вариантом, и мы отказались. Хотя могли предложить привести без аванса, и установить все допы бесплатно, и подарить резину. За такие не компетентные моменты. Сам работал продажах таких моментов и отношений к клиентам не допускал. А если что-то и происходило незначительно, то максимально решали подарками или бонусами. Чтобы клиент был доволен. Надеюсь после такого отзыва данная компания сделает выводы, и в следующий раз не допускать такие ужасные ошибки.