По телефону сообщили, что системы бронирования в кафе нет, при этом стол могут зарезервировать за 20 минут до прихода. В день посещения, 26.01.2023, позвонили за 20 минут, на этот раз другой сотрудник по имени Антон (старший смены) сообщил, что резерв принемается за 10-15 минут.
Ему сообщили, что мы уже в пути и будем в течение 20 минут. Ровно через 20 минут мы приехали в кафе, где стола для нас не было. Старший смены не только не предложил решить ситуацию, разместив нас, четырех человек, включая двоих детей, на временных местах, но и вел себя самоуверенно и нахально.
По всей видимости руководство кафе не донесло до персонала единые правила работы, а также не обучило персонал общению с клиентом. Так и не попробовав кухню данного заведения, мы занесли его в черный список.
Safety
Ağustos 2018
1
Никогда бы не обратилась в эту контору, если бы не коллективная оценка. Удовлетворенность клиента этой фирме не нужна.