Leda
Kasım 2024 •
1
Отвратительная химчиска, как по качеству так и отношению к клиентам. Если бы можно было поставить 0 балов - поставил бы. Обратились в химчистку с просьбой очистить на дубленку супруги следы от косметики на кончиках воротника. Других загрязнений не было, фактически нужно было очистить именно уголки воротника. Дубленка очень качественная, не заношенная, из натурального меха, куплена меньше года назад. При сдаче сотрудник гарантировал что такие загрязнения 100% уйдут, но нужно делать именно комплексную химчистку, а не локальную. Так же оценили вещь в 50% от цены новой, хотя по факту износа на дубленке не было. Потребовали 100% предоплату за работу, на мое возражение как будем решать вопрос если работа не устроит - сказали что будем решать по факту, и вообще такие загрязнения уходят при чистке. В назначенный день сотрудник так и не позвонил о готовности, пришлось выяснять самим, а когда пришли забирать вещь оказалось что следы на воротниках как были так и остались. Вещь забирать отказались, и написали заявление с требованием провести очистку согласно первоначальному обращению либо вернуть деньги за работы которые были проведены не качественно. На что через несколько дней был получен ответ что деньги возвращать за работу отказываются, чистить они так же больше не будут, а пятна вызваны "выгоранием меха на солнце". Зачем тогда было гарантировать очистку при приемке вещи. Зачем брать 100% оплату в перед если вы не гарантируете качество?! Отношение сотрудников к клиентам скотское - или плати или уходи. А как появляется проблема - идите решайте сами, пишите письма мы рассмотрим. Ищите более качественный сервис. Не рекомендую.