Haval-TTS-Kazan
Ağustos 2024 •
1
Приобрели в данном салоне а́втомобиль HAVAL M6. При приобретении автомобиля все было конечно на высшем уровне и помощь, и обслуживание. А вот прохождение ТО в сервисе конечно оставляет желать лучшего. После 0 ТО, так как дело было зимой, после мойки примерзали все колодки так, что от сервиса еле смогли тронуться, чуть сорвали машину с места, к тому же замёрзли все двери и бензобак. Ну ладно, всё вроде прошло, подошло время 1 ТО. Приезжаем. Оформляем наряд на выполнение работ. Задаю вопрос " Вы машину моете перед проведением ТО?" Следует ответ "За дополнительную плату 350 рублей" . Моему удивлению не было предела. Мы не первый раз и не первый автомобиль пригоняем на ТО и нигде почему то такого ответа никогда не слышали, поэтому интересует вопрос "с каких это пор мойка стала оплачиваться отдельной строкой? и как вы ребята вообще собирались осматривать грязный автомобиль на потёки и неисправности????? Ладно, автомобиль всё таки помыли, озвученную мне стоимость конечно в чек не включили. Загнали машину в бокс. Там она ПРОБЫЛА 2,5 часа. Да, да, именно ПРОБЫЛА, т.к. всё это время мы наблюдали за ней по монитору. Сначала она пол часа постояла в одном месте, потом полчаса в другом, потом загнали на подъемник ещё постояла пол часа, потом подошёл мастер, пол часа работал и тоже ушел, мы за ней наблюдали ещё пол часа, никого около нее больше нет, подхожу к менеджеру спрашиваю готова ли моя машина, он мне отвечает, мы с мастером вот недавно на улице курили, он сказал что все готово. Так спрашивается для чего она там у вас просто так стоит????? К качеству проделанной работы конечно претензий пока не имею, время покажет, а вот период ожидания просто так тянут. Я даже допускаю что мастер изначально был занят и осмотр моей машины ждал очереди, но вот зачем она там после окончания работы ещё столько времени простояла этого мне конечно не понять. В других салонах хоть кофе предложат бесплатно в период ожидания, а тут из бесплатного только туалет. Так что моя оценка только ЕДИНИЦА.