Fabrika Okon
Ekim 2023 •
1
29.08.2023 заключила договор с ООО "Фабрика окон" на остекление балкона, срок выполнения всех работ 02.10.2023, заключили со мной аж три ДОГОВОРА (номер ФО 8 134422 - на сайдинговое ограждение балкона и номер ФО 8 134883 - на внутреннюю отделку балкона) причем один из трех - не на ООО "Фабрика Окон", а на ООО "Оконный завод" (номер 134882 от 29.08.2023 на установку остекления) - убеждали, что это подразделение ООО Фабрика Окон. Полная цена по всем договорам более 150.000 рублей. 26.09.2023 монтажная бригада установила сайдинговое ограждение балкона. Сайдинг поставили криво, вместо уровня использовали верёвку от упаковки сайдинга. Деревянную обрешетку для крепления сайдинга сделали тоже криво, плохо закрепленную, нижняя обвязка - отсутствует, углы и дыры нормально не заделали, а запенили. В те места, где сайдинг фалдил, монтажники умело вкрутили саморезы - прямо по сайдингу с его лицевой стороны. Поясню, что балконное ограждение у меня в длину 6 метров: из них 2 метра - это кирпичная кладка, а оставшиеся 4 метра - металлическая решетка, которую и нужно было закрыть сайдингом заподлицо с кирпичной кладкой - технически возможность такая имеется, но вместо ровного ограждения мне сделали ступеньку к кирпичной кладке. И это, увы, не все замечания. В тот же день - 26.09.2023 я оставила в офисе ООО "Фабрика Окон" претензию. Менеджер ООО Фабрика Окон, принимая претензию, сказала, что со мной созвонятся для устранения недостатков 27.09.2023, однако, с тех пор так никто и не позвонил. Сегодня - 03.10.2023, у меня должны были быть окончены все работы на балконе, а в итоге - ни денег, ни остекленного балкона, ни устранения халтурной "работы", ни элементарных извинений, ни даже телефонного звонка от чудо-мастеров из ООО Фабрика Окон. На мои звонки в ООО Фабрика Окон слышу только обещания, что со мной сегодня же свяжутся, но в итоге так и не звонят. Тысячу раз сожалею, что меня угораздило обратиться в эту компанию, никому не советую. На прикреплённом фото - предпоследний этаж с единственным по фасаду кривым балконом - это мне Фабрика Окон смастерила - ну очень высококлассные специалисты. Если хотите такое-же - вы теперь знаете, где это делают. И эту красоту я ждала почти месяц. Дополняют отзыв по истории с Фабрикой Окон по состоянию уже на 27.10.2023: 07.10.2023 ко мне от Фабрики окон приехал мастер по рекламациям. С лазерным уровнем перепроверил замеры, проверил, как установлен сайдинг, сказал, что Фабрика окон мне пришлёт нормального мастера, и все сделают заново. 10.10.2023 мне таки переделали сайдинг. Стала ждать установку оконных конструкций. По договору ее должны были сделать 02.10.2023, в итоге назначили на - 24.10.2023 , с приездом ко мне монтажной Бригады с 13.00 до 15.00. Задержка выполнения работ Фабрикой Окон уже составляла 22 дня. Бригада приехала 24.10.2023 на почти четыре часа раньше - в 09час. 16 минут и поскольку меня в это время дома не было ( я должна была вернуться только к 13 часам 00 мин), монтажники очень просили меня поторопиться, - у Фабрики окон логистики ошиблись. Мне пришлось перекраивать свои планы и с Коломенской срочно ехать на Первомайскую. В конце концов монтажники примерно в 14 часов собрали оконную конструкцию (она состоит из двух рам с тремя раздвижными створками в каждой) и выяснилось, что одна часть оконной конструкции встает в проем хорошо, а вторая - в проем не ходит, снятие доборов ситуацию не решает и это ошибка замерщика, так как не учтена кривизна стен, снизу размер правильный, а верхний размер - нет. Монтажники засняли это все на видео и отправили в монтажный отдел для принятия решения, что и как делать дальше. Решение монтажного отдела: 1 - собранные оконные конструкции сложить у меня на балконе (отливы и подоконники и проч. на балконе не помещались, поэтому остались в общем коридоре на этаже). 2 - А я должна ждать в течение 2-х часов звонка из Фабрики окон для согласования выезда ко мне нового замерщика и машины, которая вывезет неправильную часть оконной конструкции. Монтажники уехали, я в очередной раз отмыла за ними квартиру и 6 часов ждала - до 20 часов мне из фабрики окон звонка не было. Я "висела на телефоне" все это время пытаясь узнать в Фабрике окон, что они решили с моим балконом, мне сказали, что мой сильно сложный вопрос решают два отдела и со мной либо до 20 часов сегодня либо в первой половине дня завтра - 25.10.2023 свяжется заместитель директора Микулин. Ни 24 ни 25 октября до 16час 00 мин. Микулин не позвонил. С генеральным директором менеджеры меня соединить по телефону отказались, сказав, что "У НИХ НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ" и послали меня на сайт компании оставить там заявку на звонок ген. директору. Я оставила там три заявки, но мне не позвонили. Зато позвонил первый замерщика - Левин Александр и стал меня убеждать, что он снял все размеры правильно, и что мне как-то окна впихнут, что-то там подрежут, а монтажники, которые не смогли поставить окна, и весь монтажный отдел ошибаются, а Левин по видео все понял и никакие перезамеры и переделки не нужны. Я так устала от неспособности сотрудников Фабрики окон выполнить свою работу качественно и в срок, от наплевательского отношения к Заказчику (я ведь все уже оплатила по договорам ) от их постоянного вранья мне, я не вижу смысла продолжать договорные отношения с Фабрикой Окон поэтому 26.10. 2023 передала в офис этой конторы мой письменный отказ от договора и требование забрать у меня эти треклятые окна, демонтировать сайдинг и вернуть мне полную, уплаченную мной по договорам сумму. Фабрика окон опять молчит. У меня заставлен весь балкон их рамками и створками, а их стройматериалами - общий коридор на этаже, это мешает проходу к квартире и мне и соседям, у меня нет ни денег, ни нормальных, подходящих по размерам к моему балкону окон. Фабрика окон все деньги получила, остальное - мелочи и ее не волнуют!