Nord Dental
Mart 2022 •
2
Удаляла 8ки у врача Сапрыкина А.С. Удаление прошло быстро и период восстановления проходил гладко, без особых болевых ощущений. Клиника понравилась, дальше продолжу лечение у ортодонта Шевченко И.К. дополню отзыв. В конце января, нас проинформировали о повышении цен в клинике с 1 февраля, предложили для фиксации цены внести предоплату за брекет-систему. Первая установка системы : 10 марта. Мы внесли предоплату до 1 февраля, за две системы (на верхнюю и нижнюю челюсть). 10 марта, я позвонила в клинику, спросила у администратора, что мы вносили предоплату, сохраняются ли все условия? тк стоимость на сайте за одну систему увеличилась на 25 000р. весомая сумма, даже для одной, я не говорю про две системы. Администратор сказала, что да, раз вы договорились, все в силе. пришли на установку, и уже после врач говорит, что клиника идет нам на встречу, и не поднимает цену на первую систему, а вторая будет уже по новой цене - 89 500( вместо 65 000р, изначально оговоренных). подошли к администратору, нам сказали: в нынешней ситуации просим понять нас, закупочные цены растут, ничего сделать не могут. (Кто бы нас тоже понял в нынешней ситуации). Попросили объяснить смысл предоплаты. не получили внятного ответа. Почему не заказали, когда была внесена предоплата, сказали что они так не работают. я упускаю еще много неприятного, как спихивание ответственности на врача: что раз врач вам так сказала, то пусть доплачивает из своего кармана. Но говорила нам не врач, а администраторы, которые не очень компетентны в своей работе, о них речь будет чуть ниже. Сейчас смотрю и уточняю цены в других клиниках, они еще не подняли цены, но собираются, и поднятие будет 10-15%. а не как в данной клинике больше чем на 30%. Соблюдать ранее оговоренные договоренности в клинике никто не собирается. Муж сегодня ездил заключать доп договор, что цена уже фиксирована и составляет 89 500р. Никакой скидки, за сложившуюся ситуацию, ничего. От руководства только: извините. Вообще очень много вопросов к административному персоналу. У них нет осведомленности о ценах (на начало февраля, до всех событий в мире). когда по телефону сказали одну цену, за удаление 8к, а в действительности получилось дороже. Просто были опущены дополнительно оплачиваемые услуги к удалению. нет осведомленности об акциях клиники. Я пришла в марте на чистку по акции, к ней в подарок шел первичный осмотр у любого специалиста, в этот же день была записана к терапевту. Администратор называет мне оплату за прием терапевта, я сказала, что я по акции, а она даже и не знала что есть такая акция, пошла куда-то уточнять, при этом эта акция была весь февраль. Складывается впечатление некомпетентности персонала, либо умалчивание чего-либо для повышения прибыли клиники. Вообще впечатление о персонале клиники(администраторах) сложилось не очень хорошее, клиентоориентированность на низком уровне. К врачам у которых была на приеме вопросов и претензий нет. Была у хирурга Сапрыкина А.С и ортодонта Шевченко И.К. с которой и продолжаем лечение на брекет-системе. Очень надеюсь, что этот инцидент будет последним в данной клинике.