Записались на консультацию в Натив центр, по объективным причинам (атаки беспилотников) не смогли прилететь в Питер на приём. На предложение вычесть из перечисленных на карту 10000 рублей процент за потраченное время, нам объяснили что денег вообще никаких не увидим. Бронь была оплачена, не явились, ваши трудности.
По сути услуги не оказали, договор не заключали, на предложение компенсировать хлопоты проигнорировали и денег не вернули.
Оплачивайте им после получения услуг.