Mosoblenergo
Aralık 2024 •
1
Явно решают проблемы по мере их поступления, а не предупреждают заранее. Видимо как и в данный момент. Вместо того чтобы подготовить к зимнему сезону, делают на ходу, когда проблема уже наступила. А в итоге застой в минус может обернуться не только тем что будешь сидеть без тепла, воды, еды… а можно попасть на серьезный ремонт. По телефону вообще не отвечают ни на какие вопросы. «Мы решаем, решение будет в течении 2х часов…», все. Отключили на 2 часа, включили на 15 минут и опять на 2 часа отключили. Роспотребнадзор, куда смотришь?! За сегодня отключали 4! раза.
YouDo
Aralık 2024 •
1
Ситуация следующая: Выбрал заказ, требовалось перевезти, со слов заказчика, «студента» из точки А в точку Б, затем оттуда забрать другого человека и привезти обратно. Буквально проехав 1 километр, останавливает дпс. Сообщает что рейд по незаконному такси и перевозке пассажиров. Тут же подбегает сотрудник минтранса и сообщают что я мол перевожу тут пассажира без лицензии, будем оформлять протокол. Далее мне сообщают что машину изымают на штрафстоянку и далее будет протокол, а через где то неделю простоя на штрафстоянке (1300 в день) после вынесения решения по постановлению, смогут вернуть автомобиль. В ходе разговора любезные сотрудники минтранса рассказали что они там при поддержке фсб организовали вот такую «схему», чтобы выявлять нарушителей. Как такое допускают на данном ресурсе, не понятно. От юду никаких коментов на тему того что «если у вас нет лицензии, брать заказ не стоит…» не было. P.S. получил ответ от поддержки и суть такая что то что так произошло сам виноват, а аккаунт фэйковый с фэйковым заданием - тут к ним никаких претензий. Т.е. Юду подтверждает что да могут быть и фэйковые задания, фэйковые аккаунты и что вас там может ждать за этими «заданиями» (это даже не только в отношении моей ситуации) неизвестно. И самое интересное, такое не только в этот день со мной и еще несколькими людьми было но и в другие разы. Имейте ввиду, что такие заказы переодически появляются и Юду никак на них не реагируют. И даже если им написать что тут по всей видимости подозрительные лица из фсб, мин транса… все равно ничего не сделают. Я приложил скрины, как примерно их дешевая схема выглядит, может кого убережет;) (к сожалению в данный момент они не доступны, потому что яндекс считает что я нарушая какие то из правила, какие, правда, не уточняется; при всем при этом Яндекс на вопрос «что именно не так с фотографиями» уже неделю ответить не могут). Всем на заметку
АльфаСтрахование
Kasım 2024 •
1
Уже больше 20 лет занимаюсь страхованием. Появился клиент на оформление каско. Подошёл вариант в альфа (хотя и не самый лучший, но клиента условия устроили). Заключительным этапом оформления был осмотр авто. Не знаю почему, но система ослмтра крайне кривая - менеджер уточняет когда нужно клиенту, клиент говорит (к примеру завтра в 10), менеджер говорит «завтра нельзя». Т. е сразу сказать что ближайшая дата послезавтра, после послезавтра … и тд нет, нужно играть в угадайку. Ок. Согласовали дату. Эксперт позвонил перед выездом, приехал, сделал осмотр и… заключил что авто был грязный, а значит ложный выезд и теперь клиент должен ехать куда то там к ним и осматриваться. В поддержке по обсуждении ситуации сказали «эксперт молодец, все сделал по регламенту…». А то что клиент готов был помыть авто и предложил это эксперту, даже не подозревая, что если типа твои фото не прошли то потом чтобы оформиться, тебе нужно пройти квест. Да и дело даже не в том что клиент не помыл машину а в том что в поддержке просто готовы слить клиента, просто потому что «мы верим эксперту а не какому то там клиенту…». Эксперт, как и вся поддержка в альфе получают зп с застрахованного клиента. А выходит так что у альфы видимо столько денег, что могут себе позволить сливать и клиента и агент с его клиентами… Ну как бы зря Не советую. Есть варианты. Можно чуть по дороже, но где держаться за клиента а не раскидываются ими. На одном из сайтов отзывов у этой конторы больше тысячи отзывов, а рейтинг (в сравнение с тем что здесь, можно накрутить) - 1,3 из 5. Это говорит о чем то точно. Потому что там пишут не только те кто оказался их клиентами но и те кто там работают.
Usachyovskiye bani
Kasım 2024 •
1
Позвонил, ответила девушка Юля, через минуту сказала «сча, подождите минутку…». Ждал 10 минут, слушал как она там принимает заказы, желает легкого пара… не стал ждать дальше, скинул, думаю перезвоню еще. Звоню, опять отвечает, сча говорит переведу на другой разряд, сюзвонок слетел. Стал звонить дальше и уже ни один номер не отвечает. Хз, может там конечно так все заняты, что записаться нельзя просто по факту. Почему тут такие отзывы и высокий рейтинг - не понятно. Но факт, что к клиентам относятся так себе.
Pampadu.ru
Ekim 2024 •
1
Странный сервис. Зарегистрировался, произвел первые расчеты, посмотрел что можно сделать (в целом как и у всех кто тут описывал процесс первого взаимодействия с платформой). Позвонил какой то менеджер, поздравила меня с регистрацией, сказала что если у вас будут какие то вопросы, обращайтесь. Далее написала в вотсап, скинула контакт «личного куратора»… А дальше я уже в процессе понял, что все плохо. Хотел завести клиента на страхование, но возникли процессуальные вопросы. Оказывается оформить страховку на Юр лицо нельзя. Точнее можно, через «биржу». Биржа - это где ты заполняешь практически все данные, а так же есть графа «оплатить услуги». Сколько, кто будет оформлять, кто несет ответственность за ошибки, кто проверяет, когда будет готов полис… этого всего узнать не удалось ни в момент взаимодействия и ожидания клиента, ни в дальнейшем. Писал во все возможные источники - первоначальному контакту в вотсап, личному куратору, в поддержку, на почту. Звонил. И ничего! Никакой инфы, никакого понятия, как будто я первый кто написал такие вопросы. Для чего тогда нужна такая поддержка, если ни ответов, ни даже какого то формального понятия сколько ждать ответ и что делать, не понятно. На отрицательные отзывы платформа тоже не очень реагирует, потому что видимо ответить за частую просто нечего. Были ответы типа «напишите свой Id, мы обязательно разберемся…», типа пользователь не писал им не задавал вопросы, просто глупость. Зато на каждый ответ с пятью звездами «спасибо… с любовью…». На данный момент впечатление - что я потратил время в пустую. Благо не дошло дело до сделки, как у некоторых тут, кто и по сей день так и не то что не вывел деньги, а просто не получил ответов. Это не профессионально и выглядит все подозрительно. Не советую. К сожалению, исходя из опыта других пользователей, да и своего, можно столкнуться не только терпкой нервов и бесконечным выяснением, но и потерей клиентов, репутации и средств. А вот репутация платформы сразу видна по рейтингу. Да и еще хотел выразить отдельное «спасибо» юле из тех поддержки. Она так старалась «поддерживать», что на каждый вопрос (а из было 3) она отвечала чуть ли не сутками. Какие то вопросы так и остались без ответа. Но самым сложным оказалось выяснить, что номер менеджеров принадлежит именно им. На него понадобилось аж двое суток. Это к слову о том какая поддержка
Альфа-Банк
Ekim 2024 •
1
Ситуация конечно в стране сложная, но то что банки не решают проблемы а создают клиентам новые факт Альфа-банк исключением не является. В отличии от другого известного банка, у которого даже офисов нет, тут не заморачиваются когда клиент говорит что приложение больше не работает, войти в онлайн банк невозможно… «Приезжайте в физический офис и решайте свои проблемы…». С каждым месяцом все хуже и хуже. Еще в прошлом месяце я думал что да, стало немного геморнее, но все же можно еще взаимодействовать… в этом месяце вообще все перекрыли. Возвращаемся в 10е Еще момент. Параллельно я подал заявку в тех поддержку, чтобы может там решили вопрос. Не решили. «с технической стороны все в порядке у нас…», так что может это у вас там какие то проблемы, мы не знаем)) но решать явно никто ничего не будет. А тут, после отзыва написали «напишите нам, какая у вас проблема… мы все решим…»)) очень смешно. А еще, оказывается, альфа банк такой крутой банк, что, в отличие от остальных банков, может не работать по выходным. Думал заехать в воскресенье в отделение и может так решить вопрос, но не тут то было. И еще был запрос от банк в ответе, типа пришлите нам свою проблему со скрином отзыва)) Чтобы что? Вы так быстрее начнете шевелится? У вас такой бюрократический запор, что даже Фридман не поможет решить эту проблему Не советую. Альфа-банк точно идет на дно
Pyatyorochka
Ekim 2024 •
1
19 часов вечера. На единственной кассе собралось человек 6 (хотя по идее больше 3х уже нужно открывать доп кассу). Попросил сотрудника открыть еще кассу, на что она что то там промямлила, типа у них там другие заботы. Пришла другая сотрудник и стали на второй кассе оформлять какие то свои покупки. На просьбу пустить очередь, стала огрызаться. Проведите ликбез на тему того как общаться с клиентами. Что за хамство.
Kit
Ekim 2024 •
4
Возникла конфликтная ситуация. После отзыва со мной связалась служба поддержки клиентов и разбирались в ситуации. Сотрудника наказали, а мне оказали услугу доставка до адреса - бесплатно)
Vysota 5642
Ekim 2024 •
1
Не понравился сервис. Официант надменный. В этот день ресторан посетил некто кеосоян. Официант когда увидел этого посетителя (в этот моего он принимал у нас заказ), он прям в лице изменился и просто как собачка увидевшая косточку, пялился в ту сторону. В дальнейшем он бегал туда как ужаленный. А проходя мимо нашего стола даже тарелки забрать не мог. И вишенкой на торте было то что то супчик ребенку нес 40 минут. Ну как бы каждому свое. Да и забыл еще один нюанс. Я конечно все понимаю. Но сервировать яичницу на ободранной тефлоновой сковородке, такой себе сервис. Во первых это просто эстетически позор, во вторых это говорит о том как в ресторане относят к здоровью клиентов - никак. «Ну и что что сковородка драная… это стильно». Как и другие рестораны Новикова в этой местности, все чинно, красиво… но обслуживание просто дно. Но главное же «красивая обертка») Не рекомендую
Городские парковки
Eylül 2024 •
1
Приложение на столько не понятно, что советую не скачивать. Был проездом в Воронеже. В субботу (важный момент). Нашел парковочное место, далее пытался понять как оплатить. Вариантов несколько среди которых - это убогое приложение. Скачал, чет ввел свой номер авто и… все, оплачено. Когда «все оплачено» и типа платить не нужно, всегда есть подвох. Потом доказывать что ты из другого города, не знал что тут ставил нельзя или можно… и что ты оплатил, аннулируйте штраф… в общем бесконечная эпопея. Спойлер - я просто не знал что в субботу и воскресенье парковка бесплатная. И как бы приложение тебе в этом никак не поможет. В общем на всякий случай закинул сумму на 3 часа, думал может потом списывается или что то такое… даже карту привязала ну думаю на крайняк спишут. В итоге просто у водител местного спросил и мне сказали что парковка в субботу бесплатная. Пишу в поддержку - ребят, такая ситуация, как денежку вернуть (ну типа не много но все равно, мое). На что мне пришел ответ в стиле «мы обиделись за такие вопросы…». Мне расписали как вернуть так, что проще собрать документы на ипотеку. Типа «удалите свой профиль и больше на этот номер вы никогда не сможете зарегаться в нашем приложении … и только когда соберете все справки и пришлете нам мы начнем в течении энного времени думать, вернуть ли вам средства…» В общем - на здоровье. Крайне не рекомендую. Лучше через терминал. Сохраните нервы Да и рейтинг у этого позора ниже плинтуса.