Первый рaз обратилась по полной прошивке принтера. Меня встретил менеджер, внимательно выслушал и отдал принтер на прошивку. Вся процедура длилась не долго, принтер был восстановлен до заводских настроек, и наконец-то перестал выдавать стaрые распечатки. Стоила процедура около 1000 рублей.