La Veranda
Temmuz 2024 •
1
Были компанией в данном заведении 30.06.24.... Ресторан по ценнику выше среднего для Анапы, а сервис в этом году НИКАКОЙ. Очень разочаровали! Мы пришли на просмотр фильма, а также, чтобы приятно провести время и вкусно поесть. Началось всё уже не очень гладко. Официантка по несколько раз переспрашивала нас, а в конце, когда зачитывала заказ оказалось, что она не записала одну позицию. Сославшись на то, что "Ой, ну вы не говорили". Мы все в один голос сказали, что упоминали и не раз. В ответ, с насмешками официант нам отвечает "Ну не услышала ахах, всё, записала" В заказе из напитков было: 3 кофе, 2 бокала вина и бутылка воды. 2 кофе и бокал вина были принесены спустя ЧАС, после двух раз напоминания. В чём была проблема принести ещё одно кофе и бокал вина непонятно, но, вероятнее всего, официантка снова забыла про эти позиции в заказе и не вбила их в чек, который выходит на бар. После очередного напоминания "СПАСИБО ОГРОМНОЕ" нам принесли 3й стакан с кофе. Спросив у официантки где наша еда, а времени на тот момент прошло уже примерно 1:10, как мы сидели, официантка вручила бутылку воды молодому человеку со словами "Ну если молодой человек мне поможет, то я схожу узнаю про ваш заказ" и ушла. Продолжила убирать и разносить другие заказы, за другие столики. Это вы так показываете свой "сервис"? И вы правда считаете, что мы сами должны открывать бутылки и разливать воду, выпрашивать свой заказ? По истечению уже, на секундочку, полутора часов мы снова спрашиваем официантку "Где всё таки наша еда, мы ждём уже полтора часа". На что нам отвечают "Ой, ну вы представьте, что чтобы мне узнать про ваш заказ, мне нужно спуститься на кухню. Я жду, пока мне другие официанты принесут блюда, а я не могу покидать площадку". Окей, если у вас такая система, при которой официант не может покидать рабочее место на веранде,то почему у персонала не раций для связи с кухней, баром и другими работниками? В итоге, мы просидели без еды и без одного бокала вина полтора часа. В ходе всех этих выяснений мы ещё и суть фильма упустили. Нам пришлось отказаться от невыданных позиций, расплатиться и просто уйти в другое заведение. Никаких извинений от ресторана мы, конечно же, не дождались. Я довольно терпелива и редко пишу подобные отзывы, но это просто сверх всех норм обслуживания. Надеюсь, вы хотя бы примите себе это на заметку и обратите внимание на качество сервиса в вашем ресторане.
Expert Pmu
Eylül 2023 •
5
Отличное место с приятной атмосферой. Всё красиво, удобно, а самое главное стерильно. Девушки на ресепшене приветливые и отзывчивые, всё подскажут и помогут, если надо будет. Мастер Элина доброжелательная и очень к себе располагает. Благодарю за терпение и хорошую работу😍💋
Cake&Cake
Temmuz 2022 •
5
Заказывала на День Рождения торт здесь)) Всё очень понравилось😍🙌🏻 И декор, и вкус и то, что вошли в положение и доставили в самое раннее время. Спасибо большое ещё раз)) Если ещё понадобиться, обязательно сюда💗