Цены на сайте не соответствуют ценам в магазине. Сделал заказ через сайт, никто не перезвонил, ничего не уточнил. Звоню им сам, говорят, что заказами с сайта, вообще, никто не занимается. Сервиса ноль.
Обслуживание всегда на должном уровне, уже не первый год сюда приезжаю. Очень довольна широким выбором ассортимента, оперативностью и доброжелательностью персонала. Качество ни разу не подводило.
Такого свинского отношения к клиентам не встречал нигде. А теперь подробно и по порядку.
Решил поменять зимнюю резину. Перечитал множество отзывов по многим маркам и моделям и определился с выбором. Выбор пал на магазин 100 колёс, т.к. на сайте было указано, что они были в наличии. На всякий случай позвонил, и уточнил, что колеса ещё есть, несколько комплектов, но чтобы гарантированно они меня дождались мне посоветовали оформить заявку на сайте. Заявка была оформлена, почти сразу мне пришло подтверждение по электронной почте.
На следующий день утром мне позвонили из магазина и сказали, что я сделал заказ, а таких колес в наличии нет. Я ответил, что звонил вчера за 20 минут до окончания работы и у вас были ещё несколько комплектов. После проверки сказали, что действительно есть, и просто не ту модель сначала посмотрел. Это был первый звоночек, на который я, к сожалению не обратил внимания. Я уточнил, можно ли сегодня вечером забрать заказ, предупредил, что специально поеду за 130 км к ним, и не будет ли проблем. Меня заверили, что колеса меня ждут, они зарезервированы, сказали, что получать заказ нужно на Мелькомбинатовском 7б.
Отпросился на работе, взял отгул и поехал за колесами. Приехал в указанное время, назвал номер заявки и получил ответ: "Мы эти колеса уже продали, но вы можете купить другие".
Предложили другого производителя, со слов продавцов по качеству лучше и цену озвучили дешевле чем я планировал. В общем начался развод клиента.
Позвонил по номеру, с которого мне звонили утром, там сотрудник был уже в курсе моей проблемы, и сразу сказал, что ничем помочь не могут, и теперь это мои проблемы. Я попросил скидку в качестве компенсации, ответ - никаких скидок не дадим. Ну спасибо, что на три буквы не послали.