Оформили заказ в интернете, не привезли, позвонили чтоб узнать о статусе Заказа, заняли полчаса времени и заявили, что нет такого заказа. Не знаю, что тогда значит вот это. Консультанты ничем не помогли и в конце вообще поставили трубку, когда я еще с ними говорила!!! Ужасно!!!
Мне понравилось!!! Консультанты знают товар, акции. Дображелательны и предложили и помощь в понимании как воспользоваться существенной скидкой по акции на вожделенные мною духи!!!!
Карта привязывается только к тому магазину в котором её оформляют, в других филиалах она не работает. На почту приходит брошюрка магазина с информацией о наличии бонусных баллов, которые можно обменять на продукцию- приходишь в магазин с надеждой на халяву и оказывается этих баллов на карте нет...Магазин то не дешёвый , что за развод? Осадочек ,как говорится, неприятный остался.
Была на Щёлковской в тц. Отличный консультант Карина помогла с выбором ухода для волос. Очень классная атмосфера и приятный персонал
3
İ
İsimsiz yorum
28 Aralık 2021
Добрый день!
Была в данном магазине.
Хочу оставить отзыв о работе консультанта.
Консультант Пахарева Анна ( как написано в кассовом чеке) на все мои вопросы, закатывала глаза, чем показывала всем своим видом, недовольство при общении со мной.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Кира С
9. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2022
Хороший, чистый и уютный магазинчик, вежливые консультанты, быстрое обслуживание на кассе
Абсолютно равнодушные продавцы, неудачная программы лояльности, скудный ассортимент, самые достойные продукты очень быстро выводятся из ассортимента. Кроме раздражения ничего не вызывает.
Удобное местоположение в городе. Приветливый персонал.
3
Kurumun yanıtını göster
Светлана Сидоренкова
6. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2020
Здравствуйте!
Я оформила у Вас заказ на интернет магазине 8.12.2020. Обычно заказ приходит в течении 2-3 дней.
Сегодня 12.12.2020 уже пошёл 5 дней.
Я 11.12 2020 писала в чат поддержку, чтобы уточнить статус заказа. Мне так и не ответили.
Сегодня 12.12.2020 в 20:10 звонила в службу поддержки, чтобы узнать статус заказа. Мне девушка оператор сообщила, что он отменён, т.к две позиции нет в наличии»
Я спрашиваю: «почему? Почему не позвонили, не написали на почту, почему не вернули денежные средства?»
Мне девушка отвечает: «Вам наверняка писано на почту, но вы не увидели»
Я отвечаю: « у меня нет на почте писем от «ив Роше», я сама им писала полтора дня назад.
Но по факту информации нет
В итоге девушка сообщила, что оформила возврат денежных средств и они придут до 10 рабочих дней.
Далее мне сообщают, что мой промо-код на скидку на 1200р сгорел, который я указывала.
Я говорю: «почему, не моя вина, что у Вас нет товара в наличии, а промокод сгорел.»
Девушка: «Да, я укажу это в комментарии, вам должны сегодня 12.12 либо завтра 13.12.2020 выслать новы промокод на скидку»
Мой заказ: 400312031 от 08.12.2020
Верните мне денежные средства и верните купон на скидку.
А также свяжитесь со мной для обратной связи. Это Воровство денег!
Когда звонишь оператору, оператор плохо услышал одну фразу, и сразу скидывает трубку.
Читала отзывы, в последнее время у многих такая ситуация.
Компания большая, популярная, но сервис отталкивает.
Разочарована безразличие клиентов!
Я довольна продукцией, но очень разочарована сервисом.
Более заказывать у всего Бренда не буду!
В целом все не плохо. Есть большое Но! Шампунь по акцыи вышел 176 рублей. А мальнький некчемный пакети продали за 300 рублей! Сказав, что он бесплатный. Признаюсь често сумму на кассе я не пересчитывала. Так как доверила продавцу. И зря.
Гражданки, у кого еще сил есть кредиты на фигню брать - . накупят. А потом не юзают. потому что качество ниже плинтуса. И начальники постоянно набирают новых продавщиц - потому что зарплаты не платят им. проще прогнать. и набрать новых. В итоге - девочки и тетеньки даже не успевают войти в тему и научиться обслуживать клиенток.