Mağaza müdürü Olga'ya sıcak sözler söylemek istiyorum. Gri günlük hayatımızda güzel periler tatilin rahatlığını ve atmosferini yaratır. Sıcak ve hassas bir çalışan olan Olga, ev için her şeyi seçmede yardımcı oldu. Bize yardım eden siz olduğunuz için teşekkür ederim.
Ужасный магазин в плане обслуживания! Особенно директор магазина, хамка. Не знает про вежливость и понятие сервиса. Я являюсь постоянным покупателем данной сети магазина , и неоднократно совершала покупки на внушительные суммы, при переезде в новый дом, закупалась в данном магазине посудой и текстилем . Меня конечно так чудесно и вежливо обслуживали в этом магазине, особенно директор проявляла внимание…Оказалось это все пыль в глаза. Спустя примерно пол года я решила заглянуть в этот магазин в тц Аура, персонал был тот же , меня узнали.. но уже конечно так не консультировали , как в прошлый раз, тк видать покупка была маленькая ( а именно чайный сервиз и заварочный чайник) . Чайник я выбрала полностью стеклянный . На кассе была директор, она пробила товар , очень быстро прокрутила чайник в руках, спрятала все в коробки , по приезду домой я решила помыть чайник и заварить чай , заметила что на носике , в месте где соединяется с чайником трещина , там идет шовчик и вот на нем трещина. Я приехала на следующий день в магазин, с просьбой заменить мне товар! На что директор вступила со мной в эмоциональную беседу , утверждая что это я сама испортила чайник и приехала на халяву его менять!! Я была обескуражена , ругаться и тратить свои нервы мне не хотелось, я позвонила своему адвокату, мне посоветовал написать агрессивную претензию в суд.. соответственно это лишние деньги. Директор магазина услышала, что я позвонила адвокату и с ухмылкой сказала подавайте в суд , мне без разницы. На последок я сказала , что ноги моей больше не будет в этом магазине, на что я услышала в след , ничего страшного переживем ! Вот такая мало приятная история произошла. У меня остался осадок, очень неприятно когда работают такие «профессионалы» своего дела! Торгаши одним словом, лишь бы продать , а на покупателей наплевать
Hem müdürden hem de satıcılardan mutlak kaba davranış. Malları kırıp paketlemeye başladıkları anda müdür Olga Evlanova koşarak çekimi sıfırlıyor, henüz ödememe izin verilmedi ve malları sırasız kız arkadaşına kırıyor. Böylece tüketiciler arasında bir tür hiyerarşi yaratarak alıcı olarak beni değersizleştirdi. Malları delen satıcı, ambalajımı açıp delmek zorunda kaldı. Yönetmene neden böyle davrandığını sorduğumda, tamamen görmezden gelindim. Satıcıya yöneticiyi veya müdürü çağırma talebimden sonra (o sırada Olga Evlanova'nın yönetmen olduğunu bilmiyordum) reddedildim ve sonraki sorularıma daha sonra agresif cevaplar aldım. Yönetmene tekrar yaklaştıktan ve meydana gelen durumun açıklamasını ve bu kaba davranışın açıklanmasını talep ettikten sonra, konuşmadan birleşmek için kişiliklere ve «özür dilemeye» yanıt olarak bir geçiş aldım.