Ofiste iyi, her şey temiz ve küçük masalarda servis yapıyorlar, bu yüzden bekleme sakin bir yalnızlıkla geçiyor) Çalışandan hoşlandım, kartın verilmesini ve nakit iadesi ve diğer karlı promosyonlarla ilgili ayrıntılı bilgileri 5 dakikada bıraktım. Bankanın izlenimi çok iyiydi
Kızımla birlikte ona çocuk kartı vermek için geldim. Çalışan sabırla tüm nüansları açıkladı, kartın ve uygulamanın nasıl kullanılacağını gösterdi. Hem bana hem de bebeğe ne kadar kolay bir yaklaşım bulmasına şaşırdım. Bankanın her yaştan müşterisiyle ilgilenmesi güzel
31.07 обратилась в офис для перевыпуска карты ( мошенничество).
Сотрудник сказал ожидать, около 10 минут прошло, пока обслуживал других клиентов. Пригласил. Пояснила ситуацию. Сказал снова ожидать. Продолжал обслуживать клиентов и выходил из зала на второй этаж. Прошло ещё 20 минут. Я уже спросила, что с моим вопросом.Ответ - звоню в службу безопасности, займёт минимум 1 час.
Больше ждать я не могла, так как была с ребёнком. Вопрос не решен.
Перевыпуск карты по компрометации занимает минимум час- это конечно отдельная история, не зависящая от сотрудника, но это мягко сказать удивительно!
Со стороны сотрудника клиентоориентированности ноль!
Время ожидания не сообщил. Об этапах обслуживания тоже.
Почувствовала лишь полное безразличие!
100% могу сказать, что теперь желание закрыть все счета и не обслуживаться в данном банке.