Kocamla yatağı görmek için geldik, biz Ormatek'in müşterisiyiz, o ana kadar her zaman olumlu bir izlenim vardı. O gün bölümde danışmandan 2 kız çalıştı. Biri geldi, nasıl yardım edeceğimi sordu, bakacağımızı ve bir şey çağırırsak cevap verdik. Danışman ikinci kız birinciye yaklaştı ve alay konusu olan "sadece bakıyorlar" ve yanımızda gülmeye başladılar. Uzun zamandır müşterilere karşı bu kadar kaba bir tavır görmedim. Ormatek, işe alındığınızda çalışanlarınıza müşterilerle iletişim kurma konusunda röportaj yapmıyor ve ders vermiyor musunuz? Çalışanlarınız sayesinde hoş olmayan izlenimler kaldı.
12/01/2024 tarihinde kadının satıcısının tutumu anlaşılamadı. Özellikle sitede bir şilte için geldiler, 20-25 bin için fiyatları gördüler, bize uygun olduklarını sorduklarında, böyle fiyatları olmadığını ve sitede ne olduğunu sorduğumda 30'dan fazla fiyatları olmadığını küçümseyerek söyledi, sonuçta tüm şilteleri buraya taşıyamayacaklarını söyledi ... ve burada satılanları satıyorlar gibi. Onunla daha fazla konuşmanın bir anlamı olmadığını gördüm ve büyük olasılıkla fazladan ödeme yapıp uygun bir şey alabilmemize rağmen ayrıldık ya da belki sitede sunulan ve çevrimiçi satın alacağımız yatakları açıklayabildi. Kısacası, müşteri odaklılık arzulanan çok şey bırakıyor. Karşı çıkmak için mağazaya gittik, orada da müşteri odaklılık pek iyi değil, ama kalkıp şilteleri göstermeye zahmet etsek de oraya götürdük.
Imall'da marazin Ormatek'i ziyaret ettim, hizmet, mal seçimi, danışmanların profesyonel yaklaşımı konusunda çok hevesliydim!
Kızlar sempatik ve sabırlıydı!
Anna, Natalya, Ksenia, teşekkür ederim!