Постоянные проблемы с перевозкой животных.
Не лояльные условия! Нет доверия в авиакомпании что собака прибудет живой, здоровой и без стресса!
Не рекомендую!
Какой же медленный офис, один билет оформляют час! Час! Второй менеджер занимаются отчетностью. Понятно, что гос компания, которая не думает откачестве обслуживания. Но какое же это издевательство, что в контактном центре, что в офисе
23.08 Москва Симферополь, 30.08 обратно на Боинге 747. Взлет и посадка плавно, без задержек. В пути напитки. Спасибо пилотам fv5513, fv5514 и авиакомпании Россия за рейс. От аэрофоба)
В связи с пандемией возврат денег превратился в несбыточную мечту. Два раза подавал на возврат денег: первый якобы почему то не прошёл; второй-заверили что все приняли и возврат составит месяц может больше (была середина июня). Хорошо думаю. Звоню 13 июля-и что я слышу: в связи с большим количеством обращений ваша заявка не рассмотрена, а сейчас на правительственном уровне принято решение не возвращать деньгами, а только ваучерами. То есть Аэрофлот изначально И НЕ СОБИРАЛСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ, А ТЯНУЛИ ВРЕМЯ, ЧТО БЫ НА ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОМ УРОВНЕ (не побоюсь этого слова) ГРАБИТЬ ГРАЖДАН. Иначе я это не могу назвать. 60 тысяч рублей отдал в январе, и что я получу в течении 3 лет с постоянно поднимаемыми тарифами? Дырку от бублика!? Очень разочарован-авиакомпаниям надо выжить, а нам не надо.
Не могу дозвониться ни по одному телефону. Просто не берут трубки. 2дня названиваю .Даже в офс в аэропорту не могу дозвониться. телефоны не актуальные ли просто никто не работает.
Отделение рассположено близко к метро, с парковкой сложности, как и во многих местах верхней части города. Была в тот день, когда работали две сотрудницы, но почему-то принимала одна. Она все очень подробно и доходчиво обьясняла клиентам и это здорово. Но нас была ТОЛПА....
Офис не рассчитан на большой наплыв клиентов, поэтому сейчас , когда многие сдают и переоформляют билеты в связи с отменой рейсов по причине вируса, многим приходится ждать очередь стоя. Девушки, представители авиакомпаний, работают в напряжённом режиме, спокойно и корректно решают все вопросы. Большое им спасибо за профессионализм.
Уже два месяца удерживают мои деньги за билет. Неоднократно обращался на линию поддержки и оставлял обращение на сайте - просто никаких сподвижек. Сильно в следующий раз подумаю пользоваться вашим сервисом, хотя ранее и пользовался
Очень неудобное месторасположение. Запарковать машину нереально. Работает две девочки и очень медленно. Купить смешанные рейсы тяжко. Из профессионалов только Юля. Она может найти и правильно оформить. С остальным персоналом беда.