Aeroflot Russian Airlines
150 yorum
2 Nisan 2023
Плохая компания, не возвращает деньги за билет. Купил билет давно. Они отменили рейс за месяц, потом назначили без моего ведома другой за день до вылета с неудобным для меня маршрутом. И теперь хотят вернуть только 4000. Билет стоил 30000.
1 Ağustos 2023
Работает всего один человек в офисе, одна девушка, видимо, школьница, оформляет документы по 2 часа. Остальные по кабинетам гоняют косынку. Готовьтесь стоять в очереди пол дня.
3
25 Nisan 2023
Организация хорошая, талон электронная очередь, но вот количество посетителей и время ожидания очень большое, мне озвучили больше часа, пришлось отказаться от посещения.
17 Aralık 2022
Сегодня случайно обнаружила, что есть акция: льготные билеты для пенсионеров. Ранее мною был куплен билет по полному тарифу. Позвонила специалистам Аэрофлота с просьбой переоформить мне билет по льготному тарифу. Отказали, сказав, что переоформить не предоставляется возможность.
2
20 Temmuz 2022
Небольшой офис в центре города,из минусов : очереди
Плюсы: квалифицированные сотрудники,помогают решить все возникшие вопросы.
Огромное спасибо Айнуру!
2
1
12 Ekim 2022
Мне очень понравилось лететь Аэрофлотом.Всегда накормят.Рейсы 2905,2904 экипаж,стеарды....Девушки приятно посмотреть.Полеты замечательно.Без задержек без заминок...
1
18 Temmuz 2022
Отвратительный сервис. Работает один сотрудник, очередь километровая. Решить проблему так и не смогли, за время ожидания стоимость билета возросла в 3 раза. Даже кондиционер не включили, стало плохо человеку. Менеджера и старших сотрудников на месте нет. Информация по горячей линии и в офисе абсолютно противоположная. Примите меры, становитесь хуже Победы
3
1
21 Ağustos 2022
Все оформлено хорошо, сотрудники с отличной квалификацией, но двери должны при выходе открываться наружу. И как всегда организация пытается быть над государственными структурами в разрезе своих требований по оформлению справок и т.д.
10 Ağustos 2023
Очень вежливые содрудники!👍 Помогут и подскажут! Спасибо им большое!
1
1
3 Kasım 2021
Несколько раз приходилось обращаться в представительство Аэрофлота в городе Казань, который находится на улице Маяковского. Со стороны персонала всегда получал внимательное отношение, ощущается профессионализм и желание помочь. Наиболее свободное время для посещения , на мой взгляд с 11 до 14 час. Спасибо всем сотрудникам, желаю процветания)
Напротив входа находится муниципальная парковка зона 115, бесплатно после 18 час.
1
1
31 Ağustos 2023
Люди! Касса работает! Вежливые девочки, быстро обслуживают, всё объяснят.
1
1
5 Ocak 2023
При покупке билета попробуйте выбрать место. Не важно, есть у вас sky priority или нет. А/к N1 в России, а система бронирования с безумным количеством сбоев.
1
1
3 Ekim 2024
Хамское отношение
1
2
15 Mart 2023
Отличный банк, рекомендую.
Персонал вежливый , очень быстро решили вопрос.
1
4
28 Haziran 2021
"Не ходите дети в Африку гулять". Люди!!! Учитесь в Интернете, иначе вот такие "странноватые сотрудники" будут Вас дурить. Это про казанский офис на Бутлерова (она же Маяковская).
Суть вопроса: купили билеты на группу по деловой поездке, несколько человек решили исключить, пришел, ссылаясь на "правила авиакомпании" требуют наличного присутствия перед рейсом.
- "Мы с организаций оплачивали. Какое личное присутствие?"
- "Всё равно, у нас такие правила"
- "Повторяю, оплата с организации, вот печати, счета, т.д. Билет возвратный"
- "У нас обязательно присутствие человека, на кого оформлено. Это в правилах написано"
- "Дайте конкретную ссылку на то, где это у Вас прописано"
- "На сайте, www.aeroflot.ru"
- "Конкретную ссылку или сноску дайте"
После 10 минут поисков (сама не знает. второй сотрудник такой же), просто ушли. Дома через Интернет открепил пассажиров, сам оформил. Лишь бы надурить.
Жульё, причём хамовато-наглое! Никогда больше в офис к ним не пойду и Вам не советую.
P.S. Изначально думал, может я, действительно, странный. НО почитал прочие отзывы и понял - надо написать, может поможет в улучшении. Так-то сама компания Аэрофлот ничем не хуже иностранных, НО кассы ужасные!
11
1
10 Temmuz 2023
Всё культурно и быстро помогли получить билеты по впд спасибо
1
19 Kasım 2022
Очень долгое обслуживание, провел там 1,5 часа практически. Из трех окон работало тока одно, двое других были заняты своими делами и тупо игнорили 10-15 минут.
2
12 Aralık 2022
Не смогли приземлиться в Казани, полетели в Самару. Не кормили, не было представителя, который бы централизованно сообщил всю информацию.
Разместили в отеле, в этом плане ок.
2
7 Haziran 2023
Отвратительная компания. Невозможное отношение к клиентам. Придумывают правила по которым ты всегда не прав. Не посоветую никому
18 Nisan 2023
Всего один сотрудник в офисе, и очередь движется невероятно медленно. Полчаса на одного клиента.
Просто какой-то кошмар
9 Eylül 2021
Строго, но вежливо. Обслуживание на высоком уровне. Все объяснят и помогут. Современный офис. Удобное место. Рядом есть муниципальные парковки.
2
1
15 Şubat 2022
Пришлось поменять билеты на другой маршрут по стоимости билетов дешевле чем первый маршрут. Пришлось доплатить, примерно 90 % от стоимости, чтобы не потерять другие транзитные билеты. Еще, оказывается, если не сесть на первый самолёт транзитного маршрута аннулируется весь маршрут. Лохотрон очередной а не уважаемая, клиентоориентированная компания.
1
1
28 Ocak 2023
Приятный персонал, есть платная парковка неподалёку, все понравилось
1
9 Mayıs 2023
Отвратительно. Можете прийти и потратить там все время , не получив нужного. Аэрофлоту явно нужно автоматизировать многие процессы.
22 Haziran 2024
На звонки не отвечают! По приходу в данный офис на Маяковского 15 Казань оставил заявку, ответа нет вообще!
19 Nisan 2024
Авиакомпания которой все равно на своих клиентов
27 Haziran 2022
Приходится «выбивать» свои деньги за не оказанные услуги. Негарантированное повышение класса обслуживания не оформляйте!!!!! Потом обратно деньги вернуть очень сложно. Как попрошайка теперь себя чувствую. Похоже придётся обратиться в суд
3
4 Mayıs 2022
Для полетов выбираю Аэрофлот. По работе летаю несколько раз в месяц. Спасибо Авиакомпании Аэрофлот за качественный сервис и внимательное отношение к клиентам.
1
1
2 Ocak 2024
Меняют места, вне зависимости, купила ли ты или нет! Отвратительно!.
16 Mayıs 2022
Долгое ожидание, но хороший результат! В течение часа сотрудница смогла понять причину почему делая возврат уже 4 раз, деньги не смогли вернуться на карту и устранила это недоразумение. За это ей отдельная благодарность 🙏
1
1 Temmuz 2022
Аэрофлот, я вас обожаю ! Что с ценами стали на перелёты ??? В России большая часть людей живут не богато , цены на билеты в Сочи из любого города для Ромы Абрамовича , перелёт туда обратно вся зарплата 💰
7
9 Şubat 2024
Одним словом Аэрофлот, все у них на высшем уровне!
12 Şubat 2024
Вечно закрыт, работает 1 человек, очередь на полдня.
1
6 Aralık 2023
Всегда вежливо, быстро, чётко.
29 Ocak 2024
Аэрофлот все супер на высоте
1
26 Şubat 2023
Пользовалась услугами один единственный раз, оператор компетентный, но совершенная беда с парковкой
15 Temmuz 2021
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!Изначально звонили в единый номер Аэрофлота, чтобы уточнить какие документы понадобятся при изменении фамилии в билете, озвучили только паспорт и сказали, что услуга бесплатная! В итоге в офисе сказали,что одного паспорта не хватит и стоимость услуги платная!!Хамское отношение со стороны сотрудницы-Адели.Очень разочарована!!!!!
3
3 Temmuz 2021
Не понимаю почему так много негативных отзывов. Буквально вчера поменяли свои прошлогодние ваучеры на новые билеты. Думали, что придётся доплачивать т к. за время пандемии курс доллара вырос, но нам сделали скидку, и фактически мы просто обменяли билеты с сохранением выбранных мест в салоне! Огромное спасибо Айнуру за доброжелательность: всё показал, объяснил. Только приятные впечатления после посещения офиса.
1
3
31 Aralık 2023
Работает только робот, живого общения ноль(
1
2
28 Ekim 2022
Посетила офис в три часа дня, очереди не было. Специалисты компании быстро решили мой вопрос. Спасибо!
15 Şubat 2023
Как не приду в офис Аэрофлота, убийство времени минут на 40, это только в очереди посидеть.
23 Temmuz 2022
Очень вежливый и ответственный персонал. Рекомендую обращаться к Айнуру и Аделе.
1
1
17 Mart 2024
Все замечательно
1
1
29 Kasım 2022
Постоянно переносят или отменяют рейсы и в контак центре не решают вопрос ссылаясь на форму обратной связи, которая рассматривает вашу претензию в течении 30 дней, когда вылет через пару дней должен быть.
1
1
2 Temmuz 2023
Самая лучшая авиакомпания в России на сегодняшний день
6 Mart 2023
Три окна, работает одно. Народу много, обслуживание очень долгое. Печаль.
1
27 Mart 2023
Очень долго обслуживают, даже Клиентов Платинового уровня!
1
1
23 Haziran 2022
Персонал не слишком доброжелательный, очередь не большая, парковки нет.
1
8 Ekim 2023
Самая лучшая авиакомпания!
1
2
19 Haziran 2023
На сегодняшний день работают, всем помогли
1
1