Альфа-Банк
297 yorum
16 Ocak 2024
Два часа прождал за столов в ожидании ответа от оператора в компе на разблокировку карты.
Так и не дождался
Исправте
3
4 Haziran 2023
Вежливый персонал, но неудобная локация и всегда много народу,ожидания около часа,а отделения сократили по городу
2
23 Şubat 2023
Персонал доброжелателен,отзывчив. Всегда помогут решить вопрос. В особенности хочу выразить благодарность Татьяне из отдела по работе с юридическими лицами. Очень грамотный специалист!
1
3
25 Aralık 2021
Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.
8
18 Aralık 2022
Один из самых лучших банков, стал хуже всех … в наглую списывает на 10% больше по кредитке, когда тыкаешь носом поддержку - отмазывается , что в чате не расчитываем, обратился лично, написал заявление предоставить отчёт о начисленных процентах, та же песня - мы все посчитали верно, смотрите отчёт по операциям, а там красным лезет 10%
Не хорошие люди ! 😬
1
3
17 Eylül 2022
Отличное отделение, хорошо что оно есть рядом, т.к. можно не ехать в город и на месте решить много вопросов - оплатить коммуналку, снять наличные, обменять валюту и т.д
1
3
23 Haziran 2023
Неподобающие поведение сотрудника банка консультант постоянно находящийся не на рабочем месте и своевольность оставило плохое впечатление об этом отделении банка.
1
1
18 Eylül 2023
Мы решили приобрести онлайн-кассу и, обратившись в Альфа-банк, были приятно удивлены. У нас уже был расчетный счет здесь, и мы купили кассу, выбрав одновременно пакет услуг. Всё функционирует стабильно, и техническая поддержка на высшем уровне.
2
18 Kasım 2022
Толпа людей в очереди на входе, работает только два окошка, сидим с сотрудницей уже 20 минут, чтобы получить готовые карты, но за это время окошки так и не освободились. Чтобы получить талон на очередь, надо отстоять в другой очереди😅 ужас.
Сотрудницы ходят с постными лицами. Видимо, им тоже положение сделали не очень по душе)
2
28 Kasım 2023
Это кошмар! Ждём уже час прием юрлица!!!! И мы всего лишь вторые в очереди! Это ни в какие ворота! Полное неуважение к клиенту!!!
2
24 Ağustos 2022
Открыли счёт для компании и пока не разу не то что не пользовались даже не зашли в альфабизнес онлайн ни разу за месяц , так теперь нас преследуют как коллекторы только с альфа банка, каждый день звонками по 10/15 раз требуя оплатить за обслуживание расчетного счета, с таким не сталкивались никогда , такой большой банк , а по уровню обслуживания , как задрипанное отделение выдачи микрозаймов , 100% отказ от их услуг!!!
5
13 Eylül 2023
Очень удобно, что сотрудники работают до позднего вечера, что позволяет мне свободно снимать деньги и оплачивать услуги в любое время. Всё происходит быстро, без лишних проблем и надёжно.
1
3
13 Aralık 2022
Надежный и устойчивый банк. Создают классные продукты, быстро и четко обслуживают, все, что мне нужно!
1
5
29 Temmuz 2024
Хороший банк с множеством привилегий и бонусов для клиентов!
1
24 Temmuz 2022
Всегда все быстро и чётко. Обслуживанием и обстановкой доволен. Круглосуточный банкомат также имеется
4
3 Mart 2022
Врываясь в это отделение за валютой, у меня случилось несколько разговоров с консультантом, направляющего тебя к нужному специалисту. Она была крайне токсична: говорила через губу, похихикала над тем, что я прочитал в ЛК, что нужны «устанавливающие источник средств документы», сказав, что это от 15 млн… Откуда я, чёрт возьми, мог это знать? Более того, в ЛК пишется комиссия, поэтому я задал справедливый вопрос, спишется ли она у меня? Опять смешки и слова о том, что банк лоялен сейчас и её не берёт. #спасибо
Настроение испорчено напрочь, даже в такое время. Отвратительный UX ЛК ещё можно терпеть, ведь есть отделение, в котором к тебе относятся как к европейскому человеку. Есть руководство с прекрасными решениями и рекламными компаниями. Но это — просто ужас.
Совет от соника: используйте компьютер для выбора интересующего вопроса. Иногда попадается, на мой вкус, обиженная жизнью девушка.
5
14 Ekim 2023
Недавно мне понадобилась новая чековая книжка, и посещение отделения банка оказалось простым и быстрым. Сотрудник помог мне заполнить необходимые документы, и я получила новую чековую книжку всего за несколько минут.
2
16 Kasım 2022
В отделении под вечер очереди, но где их нет. В обеденной время - ожидание не более 5 минут. Работает отделение до последнего клиента, что важно! Очень благодарна менеджеру Батору, который на протяжении 2-х дней разбирался по моему вопросу. Был нюанс- сбой программы и внутренние регламенты рассмотрения заявок в банковской структуре. Менеджер взял вопрос под свой контроль, уточнял нюансы у руководства, поспособствовал, чтобы решение проблемы было принято в кратчайшие сроки.
1
2
28 Temmuz 2022
Большой поток посетителей, соответственно время ожидание довольно высокое, немного тесновато, и присесть особо негде.
Персонал вежливый, корректный. Отдельное спасибо девушкам, что в зале -- иногда дают ответы на вопросы, так что и очередь к окошкам занимать не нужно.
1
19 Aralık 2023
Старое отделение, персонал грубый, очереди огромные, сотрудники просто могу встать уйти перед лицом и просто скитаться по отделению явно без дела, видя всю очередь.
Сотрудник за столом не поздоровался, глаза даже не поднял.
Сотрудники на выдаче талонов приятные! Время ожидания 30-45 минут…
4
29 Ekim 2023
Администратор помог вернуть деньги после 115 фз, путем заказа денег в другой банк советую данный банк
1
2
21 Aralık 2023
Являюсь клиентом банка уже давно. Надо было перевыпустить карту недавно. Так в этом отделении мне не только помогли. так еще и успокоили. Карту привез курьер уже через один день)
2
31 Ağustos 2024
Очередь много
2
24 Aralık 2022
Часто не работает один или даже два банкомата из трëх. В следствии чего, набивается куча народа в и так небольшое помещение. Перед входом скользкая плитка, будьте осторожны!
3
18 Haziran 2023
Отличное обслуживание,вежливый персонал.Мой вопрос решили за пару минут.Спасибо
1
20 Ağustos 2023
Неприветливый молодой человек на стойке. Помощи от него не дождалась. Буду обращаться в другое отделение.
1
1
3 Kasım 2022
Прикольный офис). В целом все как во всех офисах банков, чисто. Был в 18:30 очередь не большая, сидел минут 10-15.
2
13 Haziran 2023
Из за маленького вопроса просидела в очереди более 20 мин, в будний день, в середине дня работало 2 человека. Это перебор!
4
28 Kasım 2023
Ожидание очень долгое. ОЖИДАНИЕ составляет более часа.Особенн для юр лиц .Отвратительно
4
10 Aralık 2023
Быстро, чётко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Рекомендую друзьм и знакомым!
2
28 Nisan 2023
Отличное обслуживание , сотрудники внимательные, отзывчивые.
2
29 Ağustos 2023
Радует наличие опции рефинансирование автокредита -это действительно спасение .Условия выгодные , а помощь со стороны менеджера Ольги ускорила весь процесс оформления .
1
2
5 Haziran 2022
При оформлении кредитной карты автоматически, без моего ведома оформили страхование и каждый месяц списывали 2500 рублей, расцениваю это как мошеннические действия, так как договор заверялся электронной подписью, обещали вернуть только за последний месяц, буду дальше разбираться, но осадок остался. 0 рублей за обслуживание полная лажа, кроме страхования списывается ещё 159 рублей , видимо ещё какая то комиссия.
4
1
27 Kasım 2021
Стандартное отделение. Сотрудники носятся с клиентами "как с писаной торбой".
Внимательны, предупредительны, молоды и вежливы. Удобная парковка. Если нет места можно заехать во двор.
2
19 Ekim 2023
Выплачиваю ипотеку, по договору все чисто. Многое отслеживаю через приложение, оно здорово экономит время и силы.
2
18 Aralık 2023
Персонал хороший. Чисто, быстро...
2
22 Aralık 2022
Обслуживание на четвёрку, отношение к клиентам на отлично, но не хватает квалификации в некоторых вопросах.
1
9 Mayıs 2022
Привет, ну даже не знаю, получил зарплатную карту за пол часа, при том, что был в очереди пятым и сотрудники решали не самые простые проблемы клиентов, видимо все вы забыли что такое настоящая очередь.
3
4
10 Eylül 2022
Приятные сотрудники. Прихожу оплачивать ежемесячный платеж по кредиту. Всегда процесс быстрый без нервотрепки. Нравится это отделение Альфа банка.
1
4
20 Kasım 2022
Суперклиенториентированные сотрудники. Обычно в банках не так. Была очередь, вызывали в отдельное окно на кассу, все сделали быстро, во всем помогли
3
6 Mayıs 2022
Отличное обслуживание!При входе в банк,консультант мне помогла,объяснила что да как...спасибо огромное!(к сожалению забыла её имя).Она правда умница,столько терпения)))
1
3
4 Eylül 2023
На днях мне сотрудница подсказала на тему накопительного счета. В мыслях есть эта идея уже давно, а вот взяться за нее было сложно, теперь вот наконец дело сдвинулось с мертвой точки
1
3
1 Kasım 2023
Доброго времени суток! Недавно получила карту от альфа банка. Третий месяц пользуюсь без нареканий, и радует регулярный кэшбэк.
2
2
16 Şubat 2023
Удобные терминалы , адекватный и стабильный курс обмена. Бываю здесь несколько раз в неделю, офис всегда в отличном состоянии.
2
4
1 Şubat 2023
Вопиющая ситуация , юр лицу сидеть больше часа чтобы сдать платежное поручение. При том что впереди нет людей . Это невозможно в наше время. Издевательство
4
30 Mart 2023
Быстрое обслуживание
Знают свое дело
Мне понравилась работа этого отделения
Советую
1
2
17 Kasım 2024
уютно...)
1
14 Haziran 2022
Очень быстро решила проблему с картой. Вежливые специалисты. Удобное местоположение
2
18 Ocak 2023
Сотрудники юрлица работают ленива,Работает всего два стола,из них то один то другой просидел 40 минут не дождавшись обслуживания.
22 Ekim 2021
Очень удобно расположен банк.
Но хотела положить деньги на 7% и все, и получить, что обещали. А оказалось, что 7%, если я буду какие то непонятные деньги тратить. Какие деньги.? Я принесла определённую сумму и все, планировала процент с неё. В. Итоге 4%. И не стыдно, господа.
2