Альфа-Банк
942 yorum
11 Temmuz 2024
В рекламе карты Alfa Only условия одни, а при посещении офиса совсем другие, менеджеры разводят на взнос от 1.5 до 3 млн.
3
29 Ekim 2024
Не совсем понятно как очень до тебя дойдет талонов нет живая очередь что за банк
20 Ekim 2022
В целом не только на отделение но и на банк я хочу оставить жалобу. Потому что мне никто не помог! А вопрос серьезный. Дело было в первых числах февраля. 30 января, мне позвонили якобы с номера альфы, это были *** которые грамотно все сделали и у меня образовались долги, более чем на 500 тысяч рублей. Я пришла в банк, спросила, можно как-то взять кредит или что-то сделать, чтоб я не кредитки оплачивала, а одним кредитом закрывала сложившуюся ситуацию. Перед этим, я звонила в колл центр на что мне сказали, вы вообще чем думали когда говорили с мошенниками( я же звони без претензии, с вопросом, как мне быть) и просто положили трубку, разговаривая со мной, как с тупым созданием, вместо поддержки 👍 едем дальше, прихожу в отделение, мне говорят, решить ничего нельзя. Окей. Я продаю машину, чтоб часть долга закрыть, далее это все продолжается, так как все я выплатить не смогла, все долги, и закидывая маленькие суммы, проценты все равно расти. Позвонили на днях взыскатели или как их там зовут, сказали оказывается можно сделать реструктурирование или что-то подобное, я приехала сегодня в банк( в октябре) а мне говорят, что пока у меня не было просрочек, я ОКАЗЫВАЕТСЯ ЕЩЁ ТОГДА МОГЛА ВСЕ ДОЛГИ, которые сделала себе с мошенниками, ЗАСУНУТЬ В ОДИН КРЕДИТ И ПЛАТИТЬ!!!!!! Я приходила в вообще отделение с этим вопросом, мне посмотреть просто, взять новый кредит, естественно компьютер не разрешил это сделать, так как долгов после мошенников было много, но банк даже не подумал, точнее сотрудник о том, что можно было асе реструктурировать. Я бы не осталась без машины и платила асе спокоцно. А сецчас, я не смогу уже платить то, что имею на сегодняшний день и денег банк от меня не увидит, ибо я не вижу выхода, с данными долгами. Все можно было решить, мне же сказали, решить ничего нельзя и еще колл центр решать вопрос не стал, о мошенничестве. Браво, 💪
16
4
21 Mart 2024
Я сюда приходила за своей новой дебетовой карточкой. Современно и необычно выглядит само отделение внутри. Да и расположение хорошее. искать три часа не надо. Я в очереди долго не жадала, хорошо персонал помогает сориентирвоаться куда идти. Мне и с приложением менеджер помог и с условиями подробнее ознакомиться
2
19 Ekim 2024
Приехала за картой. Сказали, что время ожидания больше часа…. Ждать не стала
22 Ağustos 2024
В Альфа банке уделяют внимание пожилым клиентам. Отметила, что сотрудники оказывают помощь у талонных аппаратов, что делает обслуживание более доступным для всех.
8 Mayıs 2023
При оформлении кредитной карты сотрудник не дал полной информации о данном продукте. В результате его супер консультации были начислены проценты около 30 годовых на сумму остатка кредита и это при том при задолженности в 65000 погашено в первый месяц было 55000рублей. Связавшись с колл-центром попросил разобраться в этой ситуации. Результат отписка никто и ни в чем не разбирался. С сотрудником который заключал договор никто и не разговаривал. Ответ дали оперативно даже не заморачивались.В срочном порядке занял денег и закрыл задолжность и карту. Во всём всегда виноват клиент- девиз банка. Никому и никогда не советую связываться с этим банком. А отделение банка в г. Одинцово надо закрывать работают непрофессионалы. Один негатив
5
1
28 Haziran 2023
У меня есть дебетовая карта "Альфа-Билайн", так как я пользуюсь услугами связи, интернета и телевидения "Билайн". Эта дебетовая карта очень ценная, так как я получаю возврат денежных средств, когда пользуюсь услугами "Билайн". Спасибо, Альфа, за эту карту.
4
21 Ekim 2023
Пыталась открыть карту в этом банке.Очевидно он популярен у населения,народу было много и стояли и сидели,т.к.помещение небольшое и не просторное.В итоге пришлось уйти,не хотелось долго ждать.
3
21 Ocak
Bazen atm'lere gidiyorum. Terminaller her zaman çalışır, burada hiçbir şey hatalı değildir. Ve günün sonunda bile nakit para yeterlidir. Bununla ilgili hiçbir zaman hoş olmayan durumlar olmadı.
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2024
Tamam! tamam!Alfa bankası. Evden uzakta değil, işte bu iyi!
Orijinalini göster · Русский
6 Şubat 2023
Точно нет. Очень странная методика работы с клиентами. Постоянно приходит реклама о том, что можно получить кредит по пониженной ставке - оставляю заявку, приходит отказ, после этого ещё несколько раз позвонит менеджер с просьбой дооформить заявку, как только сообщаю, что мне уже отказали, сообщают что ладно, подавайте через месяц вновь.
Потом начали приходить предложения открыть кредитную карту, согласился, сказали надо заехать в офис для получения. Было не очень удобно, но подумал, что вроде предлагают хорошие условия - выделю время для посещения. И что вы думаете? Приехал в данное отделение, сказал хочу попробовать вашу кредитку, мне сообщили, что кредитку не открывают без дебетовой карты - оформил дебетовую, спросили сколько сделать лимит на кредитку? Сказал попробуйте сколько дадут, менеджер поставил 100 тыс. руб. направил заявку, около получаса сидел и ждал ответа по заявке, в это время менеджер мне постоянно рекомендовал открыть брокерский счёт и использовать инвестиционную платформу Альфы. В итоге через пол часа сообщил мне, что будут проверять вручную через звонок, выдал кредитную карту с заверением, что её активируют после звонка. Где-то часа через 3 мне позвонила девушка, спросила зачем я запрашивал в нескольких банках кредит - сообщил, что проверял какой из банков выдаст мне кредит по самым лучшим условиям для ремонта в своей квартире. Я всегда считал себя привлекательным клиентом для банка - подтверждённый средний доход, постоянное место работы, есть семья, автомобиль, квартира - просто хочу сделать ремонт. Девушка всё это послушала, сказал ок, положила трубку и мне пришло уведомление: Вам отказано в кредитной карте. Но она же у меня на руках! Написал в поддержку, и знаете что они мне ответили? Заезжайте в отделение для решения вопроса!
Без обид, но если вы не можете банальный вопрос с кредиткой решить, постоянно закидывая и заманивая меня своими выгодными условиями, то о каких инвестиционных и других продуктах вообще можно вести речь?
Тратить вновь время на данный банк не собираюсь, если не интересен стабильный клиент, то открою глаза - в РФ ещё множество банков, Тинькову вы сейчас проигрываете по всем очкам, в моих глазах. Я лучше буду платить высокий процент по кредитке Тиньке, чем разъезжать по вашим офисам, чтобы потом оказываться с нерабочим продуктом на руках.
5
1
28 Ağustos 2023
Безобразный сервис - заказанную карточку жду с 17 августа!! Никто за это время не позвонил, не написал, не извинился!!!!
«Горячая линия» просто безобразная. - музыку можно слушать вечно, причем не по бесплатной линии - 800-я линия из Москвы просто не работает!!
С таким сервисом и клиентоориентированностью странно, что у банка есть зоть какие-то клиенты!
5
24 Ağustos 2023
Офис не большой, но операторы работают оперативно и профессионально, очередь продвигается быстро, есть 3 банкомата
1
1
18 Mayıs 2023
Я уже тихо ненавижу этот банк. Задолбали звонить каждую неделю и предлагать свои кредиты, карты, открыть счет…. Более невменяемого банка не знаю, мало того что операторы как зомби вычитывают свои скороговорки, так любые запросы, просьбы «НЕ ЗВОНИТЬ» остаются без ответа, все равно как дятлы еженедельно звонят. При этом согласия получать рекламу я не давала, контакты им тоже не оставляла. Вот все думаю есть в этом банке умные сотрудники, которые понимают, что такое навязчивое постоянное общение вызывает только раздражение.
7
1
8 Eylül 2022
Моё любимое отделение, быстрое, качественное, ненавязчивое обслуживание, то, что нужно в современных реалиях. В целом альфа-банк лучший в своём сегменте, за кредитными картами точно только сюда
1
7
14 Aralık 2024
Kamu hizmetlerinin ödenmesi için otomatik ödemelerin nasıl bağlanacağını açıklığa kavuşturmaya geldim. Çalışan yapılandırma sürecini gösterdi, gerekli parametrelerin belirlenmesine yardımcı oldu. Şimdi ödeme otomatik olarak siliniyor ve önemli ödemeleri unutmuyorum. Çok uygun!
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım 2023
Нормальный такой банк В духе 90- х. Звоню по телефону горячей линии указанному на официальном сайте, а мне говорят, что номер не существует. Зато сами сотрудники постоянно звонят с разных номеров и предлагают взять кредитную карту. Короче ясно, этот банк – ***.
3
11 Kasım 2024
Минимум ожидания, максимум решения всех вопросов по бизнесу.
13 Ocak 2024
Немного пришлось ждать, чтобы получить банковскую карту.
Об обслуживании карты и возможностях банковской карты мало разъяснили.
В отличии от банка ВТБ.
9 Nisan 2023
Посещала офис, чтобы обновить паспортные данные, так как был будний день, очередей не было, всё получилось сделать оперативно. У самого отделения удобное расположение, есть где припарковаться.
1
1
16 Ekim 2023
Ужасный самый банк из всех!
Моя карта заблокирована уже месяц! ТК нахожусь в другой стране у них нет функции подтвердить онлайн! Человек по доверенности пошел в банк чтобы закрыть счет в итоге прошло 3 недели и никакого ответа и ПРИВЕТА нету!
Никому не рекомендую, ужасный сервис и обслуживание клиентов.
3
15 Mayıs 2023
Скопление максимально некомпетентных людей в одном месте. Второй раз за неделю вижу хамоватую девочку на стойке, у всех кислые мины, минимум знаний и опыт. В целом банк сильно испортился. Никакие новации и ремонт не спасут, если в отделениях работают такие люди. Ты интересен банку для выполнения плана по открытию Светов и т.д. Но со своими вопросами и проблемами ты останешься в итоге как был, т.к. решать вопросы клиентов их не научили. «Мы ничем не можем помочь» - вот это новый слоган красного банка.
7
1
13 Kasım 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о данном банке. Когда-то стал клиентом банка, вроде всё нормально было, но это пока работал в Москве. Уехав домой выяснилось, чтобы закрыть карты надо посетить офис, в тот момент офис в Тамбове закрыли и не пользуясь картами с меня брали за обслуживание. Оказавшись в их офисе закрыл вроде все карты, но через несколько лет взял кредитную историю и обнаружил числиющиюся за мной кредитку(на крупную для меня сумму). На тот момент офис в Тамбове открыли приехал туда мне сказали, не переживайте всё будет хорошо, через пару месяцев опять заказал кредитную историю и опять эта кредитка портит всю историю, как с ними ещё бороться????
6
2
1 Mart 2024
Очень быстро решили все вопросы , очень грамотные сотрудники , ничего лишнего и все по делу .
30 Kasım 2024
Bazen buraya gelip neler olup bittiğini izlemek için oturmayı severim, çalışanlar işlerini çok yetkin bir şekilde ve kanıtlanmış bir şemaya göre yaparlar, bana öyle geliyor
Orijinalini göster · Русский
9 Nisan 2024
Когда я был в этом отделении Альфа банка то увидел что там необходимо сделать ремонт. Думаю что после этого там будет очень хорошо.
1
10 Mayıs 2023
Альфа банк,я клиент этого банка давно,мне нравится там обслуживаться,мне устраивает,рекомендую,касса и банкомат всё есть,чисто и уютно
4
6 Mart 2024
Отделение удобно расположено, всегда захожу сюда за деньгами или чтобы пополнить карту. Чисто, просторно, без толпы народу. Рекомендую
1
27 Şubat 2023
В 2015 году был мною открыт счёт за который денег никогда не взымалось! Он был бесплатный! 18 февраля 2023 года пришло списание 129 рублей! Позвонила в банк спросила: почему меня не предупредили о смене тарифа? Почему сообщение о списании пришло, а о том что планируется списание спустя 8 лет за обслуживание не пришло???
Составили обращение на возврат, на что ответили отказом!
Так же уточнила как мне закрыть счёт? Мне сказали что я это могу сделать через приложение! Через приложения НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ!
Сотрудники врут! Не заинтересованы в помощи клиенту! Про робота автоответчика отдельная история, чтоб дозвонится до живого человека мне потребовалось около 20 минут, с такой нервотрепкой, что врагу не пожелаешь! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!
Если вы заблокировали карту, ОБЯЗАТЕЛЬНО надо ехать в банк и закрывать счёт, не верьте сказкам что вам рассказывают! Иначе знать не будете что, что-то должны!!!
4
1 Ekim 2024
Снимал там деньги из банкомата, очереди нет, три банкомата
17 Eylül 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, очередь по талонам, но огромный минус отсутствие табло вызова. Сотрудники выкрикивают номера талонов и это очень неудобно.
2
18 Ocak
Hesaplarımdan nasıl bir açıklama alabileceğimi öğrenmek istedim. Girişteki çalışan Daria hızlı bir şekilde sordu, hatta sırada bile değildim, harika bir banka!
Orijinalini göster · Русский
21 Ocak 2023
Обращался в этот Альфа банк в начале декабря, предоставил все справки о госпетализации в Больницу им.Сеченева, на продления кредитных каникул,которые были предоставлены 21 октября 2022 г., Альфа банк запросил справку,что я лежу в больнице,предоставил 13 декабря,написал заявление на продления кр дитных каникул ещё на три месяца т.к. я не работающий пенсионер,мне болго давали ответ, в итоге отказ. 12 января 2023 г.я повторно предоставил справку,что я лежу в больнице им.Сеченева, до сих пор нет ответа? 12 января отрудник Альфа банка взял у меня паспорт,пенсионное удостоверение и справку,что я не трудоспасобный на рефенансирования кредита, до сегодняшнего дня 21 января 2023 г. Ответа нет. Учитывая,что у меня за 57 лет не было не одной просрочке в банках, мне,как я предполагаю Альфа банк намерено создает такие условия,что бы у меня была просрочка по кредиту, не продлевая кридитные каникулы!?
4
1
24 Temmuz 2024
Очень странные молодые сотрудники, как будто не услуги предоставляют, а на тусовке общаются
1
12 Ekim 2024
Не принимают оплату квитаций, очень странно для банка
1
19 Ekim 2024
Очередь на получение дебетовой карты около 2-х часов.
1
11 Ocak 2024
Был в этом альфа банке. Ну офис как офис но прийдя взял талон и сидел ждал. Табло не работали а операторы выкрикивали номер чтоб пройти в окно. Как то не очень приятно. Это минус для банка.
1 Mart 2023
Игорь Буряченко , лайк этому сотруднику… Очень тактичный, вежливый и отзывчивый молодой человек. Решил мою проблему, за что очень благодарен. Если руководство читает отзывы , то прошу обратить внимание на данного сотрудника. Классный специалист, мастер своего дела.
1
1
7 Nisan 2023
Мне всё понравилось, была очередь думал буду 20 по очереди, а окозался 1,быстро выдали карту, были вежливые, не коких нареканий, буду советовать своим друзьям.
1
4
23 Ekim 2023
С начала работы Альфа банка стала его клиенткой и ни разу не пожалела.Веб-сервис замечательный:я могу управлять своими счетами в любой момент,даже заказать карту без посещения офиса.
1
1
29 Temmuz 2023
Маленькое отделение, поэтому организовалась очередь. Персонал работает быстро, отвечает чётко на поставленные вопросы. Обещание в выплате бонусов выполняет. Подарочные акции тоже реальность. Я пока довольна.
1
2
16 Ağustos 2024
Отвратительный формат офиса, очереди от 30 минут и дольше.
21 Ağustos 2023
Быстрое обслуживание, знающее своё дело консультанты. Улыбчивый и доброжелательный персонал.
1
1
5 Kasım 2024
Бардак и хаос
Нет специалистов
Просто какой то ужас
13 Haziran 2024
Альфа-банк - это доступно,удобно и профессионально. У них нет недочетов и я только радуюсь своему выбору этого банка
3 Eylül 2023
Очень очень очень долгое обслуживание. Большая очередь и половина сотрудников засыпая смотрит в свои телефоны.
Отвечаю на вопрос представителя альфа-банка: я приезжал закрыть счёт, т.к. удалённо ваш банк это сделать не может
1
10 Mart 2024
Один офис на все Одинцово. Готовьтесь постоять в очереди. Либо надо ехать в "Двацово" возможно там два офиса, но это далековато.
1
11 Mart 2024
Банк нерешающий вопросы клиента, если решите закрыть счет Вам его не закроют и даже если напишите заявление и не одно, Вам сами откроют еще один счет
1
14 Eylül 2022
Помещение маленькое, народу много, душно, зоны ожидания как таковой нет - несколько стульев, которые расположены напротив столов консультантов и их явно не хватает. Люди толпятся у двери, мешают друг другу. Обслуживание на примерно таком же уровне: при получении карты, дополнительно к стандартной информации, пришлось выслушать еще и как специалист банка распорядилась бы средствами (оплачивать бы стала, снимать бы не стала, потому что % очень большой и тд.). Вишенкой на торте было заявление о том, что картой нельзя будет расплатиться, пока через банкомат не будет получен чек о состоянии счета. (в рамках эксперимента оплатила заказ на сумму больше 1000 в кафе неподалеку - все норм). ¯\_(ツ)_/¯
7