При открытии экскроу счёта навязали кредитный договор привязанный к дебетовой карте . Хотя я два раза повторил менеджеру , что кредитные продукты и овер драйвы меня не интересуют . В итоге хитрый менеджер развёл меня на покупку по кредитному лимиту , мол такие условия . В приложении альфа банка «деньги всем» не отображаются мои кредитные продукты с середины апреля . Несколько раз направлял обращение менеджерам в чат . Проблему до сих пор не решили .
Один из самых ужасных банков,обратился в этот банк дабы открыть зарплатную карту,так как не являюсь гражданином РФ,сказали что будет готова в течении 2х недель,подавал заявку 26го июня,сегодня 12 июля карты нету,на горячей линии говорят,что мол даже заявки нету . Спасибо,что мне придется ещё 2 недели ждать и крепится, набирать сил и попытаться выжить
Стало очень медленное обслуживание в СПб. Сократили отделения до минимума, чат и поддержка работают медленно. Учитывайте это! Нравится работа банка, пока не потребуется живой представитель банка!!! Ожидание в отделениях по 40-60 минут, жесть…
Отвратительная политика и разгильдяйство!
Недавно, внезапно, мой телефонный номер стал привязан к чужой карте, и при попытке перевести деньги, они уходят на чужой счет. На мое заявление об этой ошибке, мне сообщили что мой телефон не привязан ни к одному из счетов. Но деньги вновь ушли… на чужой счет. И делать с этим они ничего не хотят.
Я получил свою первую кредитную карту в Альфа Банке и был приятно удивлен, как просто и быстро можно пользоваться этой картой. Кроме того, их программы лояльности действительно позволяют сэкономить на покупках
2
3
Татьяна Рыльская
8. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2023
Есть удобные места для ожидания с мягкими креслами и стульями. Работники в профессиональной одежде всегда готовы помочь. Рекомендую за все необходимые услуги.
Спасибо большое за такую классную дебетовую карту, очень классный кешбэк, после покупок в различных магазинах. Оформила параллельно ещё кредитную карту, дали большой лимит и снятие наличных, в других банках такого нет.
Здравствуйте! После общения с сотрудником банка о кредитной карте мне поступило сообщение о дате и времени визита курьера. Специально в этом время моего ВЫХОДНОГО прождали дома. В итоге - ни смс, ни звонка! Дозвонилась в банк - «Ваша заявка отклонена». Ок. Но Вы оповещайте Ваших потенциальных клиентов!!!!!!!!!!!!! Чтобы мы как дурачки не сидели дома и ждали!!!!
Сегодня18 марта 2023 г. около 19 часов карта Альфы не работала,нельзя было сделать ничего,не заправиться на АЗС,ни попить кофе,до банка было не дозвониться,робот болтает и скидывает,на сайте никакой информации не предоставили. Около 20 часов врубили,что технический сбой и они приносят свои извинения за неудобства. Просьба,кто кредит у них взял,тоже прините им свои извинения и не платите! Конечно отношение к клиентам - просто отвратительное!!! Эта информация для тех,кто хочет стать клиентом этого банка.
Потеряла карту Альфа-банк, через мобильную версию заказала перевыпуск. Пропавшую карту я заблокировала. Делают все моментально! Персонал вежливый, обслуживание на высоте.
1
1
А
Аня С.
7. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2024
Все происходит быстро и оперативно. Отделение в новом здании, красивое и уютное. Были приятно удивлены отсутствием очередей.
Бывают здесь очереди, но находиться в отделении комфортно. Много мест чтобы присесть, очередь двигается быстро.Спасибо за грамотное обслуживание.
2
4
Н
Наталья Болдышева
4. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2024
Недавно столкнулась с проблемой - потеряла свою дебетовую карту. Сразу же пришла в офис Альфа-Банка, и мне помогли заблокировать карту и восстановить доступ к счёту.
Помогли с открытием счёта для бизнеса, максимально всё разжевали, а также рассказали о наиболее выгодных условиях. Вы - настоящая команда, успехов Вам во всём!!! Буду очень рад новому плодотворному сотрудничеству! 😇
3
4
Марина Москвина
12. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2023
Симпатичный офис, в центре города редко какой банк можно найти, как мне кажется, где все реально культурно и цивильно. Сотрудники приветливые, выежливые, работают быстро и помогают клиентам
Как не приду сотрудники всегда активно помогают решить любой вопрос,доброжелательные,приветливые. Еще из плюсов-офис удачно расположен, да и продукты у альфы «вкусные»
6
5
Ольга Бушуева
5. seviye şehir uzmanı
8 Şubat 2024
Я не часто бываю в этом отделении,но каждый раз оцениваю его атмосферу.Здесь всегда чисто и уютно,а сотрудники оперативно помогают клиентам.
Сотрудник отделения мне поомгал разобраться с условиями открытия ИП, объяснил как все работает, так же ответил на все интересующие меня вопросы за минут 10-15
Отвратительное отношение к своим же клиентам. Сначала звонят и предлагают рефинансирование, а уже в офисе отказывают в итоге! Уважаемые сотрудники банка, вы когда звоните клиентам с предложением, то будьте уверены на 100%, что данное предложение клиенту одобрено будет. Не тратьте время клиентов! Я в итоге убил 3 часа, добираясь до офиса, а потом ожидая решения по рефинансированию.
Закрывал глаза на некомпетентную поддержку и винил отдельных сотрудников до задолжности в 60 копеек на два дня. Позвонили коллекторы и угрожали статьями и преследованием.
Сразу видно подкованность и ориентированность банка - вместо помощи по вопросам - мямлянье, зато за 60 копеек звонят юристы.
На возмущение за флуд с раннего утра в выходной с неопознанных номеров без перерыва обвинил меня в некомпетенции и продолжил угрожать.
Больше не буду пользоваться этим банком, никому не посоветую.
Замечательный офис по обслуживанию бизнеса, сотрудники компетентны в своём деле и работают оперативно. В этом же отделении есть круглосуточные банкоматы - удобно)
Заходил недавно в это отделение банка. Надо было проконсультироваться по поводу ипотеки и узнать все подробности. Очень благодарен менеджеру, что ответила на все мои вопросы. Теперь я точно уверен, что ипотеку буду оформлять в Альфе.
2
Алиса Васильева
12. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2024
Здесь всегда чисто, свежо, даже в плохую погоду. Расположение для меня идеальное, по пути с работы захожу, если мне нужно что-то решить
Решила оформить кредитную карту. В приложении нажала на баннер с рекламой карты, где огромным шрифтом было написано, что данная карта с льготным периодом 100 дней и на 1 год без процентов на покупки в первые 30 дней пользования. Карту привёз курьер, я ещё раз уточнила условия и подписала договор. Начала пользоваться и, что я вижу - начисляются проценты. Неоднократно обращать в чате, по телефону, 2 раза регистрировали моё обращение и ответ такой, что я сама выбрала условия. Для достоверности прикрепляю скрин договора. Конечно вариантов у операторов было много, то я должна заполнить дополнительные условия к договору, о чём меня якобы предупреждали, то ещё много разной ахинеей. Про снятие наличных тоже пишут, что бесрлатное до 50 тыс. Но ни слова, что на них так же начисляются проценты. Скорее хочу прекратить отношения с этим банком и ни кому не советую в него обращаться!
Некомпетентность и непрофессионализм. Закал карту домой с доставкой предварительно заполнив довольно длинную анкету на сайте, приехал курьер, сфотографировал паспорт, выдал карту, промурыжил мне голову, забрал карту и уехал. С его слов заявка не проходит проверку, в чем именно проблема объяснить не смог. В других банках вопросов не возникало никогда. В общем мутная контора, думаю сейчас начнут звонить ***, по поводу этой карты, посмотрим.
Здравствуйте, очень вежливое и красивое место, персонал очень добрый, красивый кабинет все интересующие вопросы расказали подробно, все очень понравился банк
2
3
Сергей Андреев
9. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2024
Очень хороший банк мне там всё объяснили сотрудники внимательно выслушали всё сделали как я просил даже если я чего-то не понимал мне всё рассказали думаю даже терпеливо так как я много чего не понимал всем советую
Отвратительный банк, никому не посоветую связываться. Без объективных причин второй раз за две недели заблокировали дебетовую карту, а также доступ в личный кабинет и приложение (ну чтобы наверняка). Буквально оставляют без средств к существованию, не предлагая никакого решения. В тех. поддержке банальные отписки, горячая линия отправляет в отделение. Такой вариант отлично подойдет всем, кто находится за границей, и несомненно понравится работающим на удаленке, верно?
Являлась клиентом много лет, но не задумываясь, буду менять банк.
10
1
Kurumun yanıtını göster
К
Константин Григорьев
5. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2023
Отделение крутое. внутри красиво, оформлено все со вкусом. Менеджер мне помогла с оформлением зарплатной карты за несколько минут всего. Продура прошла оперативно и без задержек
1
Иван Струженицкий
5. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2024
Мне подсказали по вкладам и все просто объяснили. Расчитали выгоду и показали как все открыть самостоятельно. Альфа хороший банк.
Довольно неплохой банк – Альфа, хотя даже очень хороший. Совсем недавно стала их клиентом. Пока всё устраивает. Даже посещение офиса банка оказалось лёгким. Очереди особо нет, да и движется быстро. Сотрудники работают оперативно.
2
1
Даня Хоменко
12. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2024
Когда я пришел забирать дебетовую карту в отделение мне посоветовали взять себе еще и альфа стикер. Оформил онлайн, пришел в отделение забирать. И оказалась реально годная штука этот стикер)) Оплачиваю им сейчас все покупки. Это очень удобно.
1
2
В
виктория л.
7. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2024
Теперь никаких нервов при посещении банка. Все решается за удобным столиком или на диване. У менеджера все в одном приложении, не тратится время на переключение между программами, даже если нужно оформить несколько услуг сразу
Альфа банк-залог моего спокойствия. Давно уже держу несколько вкладов здесь, после санкций испугался, что сейчас все накроется, но банк, как скала, выстоял, все отлично никаких кардинальных изменений + все вклады застрахованы, спасибо!
2
2
О
Ольга Иванова
7. seviye şehir uzmanı
10 Eylül 2024
Кредитка-супер всем советую! 100 дней можно использовать без процентов, это круто!
У меня изменились условия по кэшбеку в моем предыдущем банке.Поэтому я задался вопросом о смене банка.При анализе рынка выяснил,что более менее адекватно только в Альфа банке.Сюда и перешел.Заказал себе дебетовую карту.Выпуск пришлось подождать,но зато теперь оплачиваю покупки именно ею,и получаю хороший кэш
Благодаря оперативным действиям мне удалось провести рефинансирование ипотеки еще до начисления пени за просрочку. Менеджер Нина продемонстрировала высокую компетентность и помогла ускорить рассмотрение моей заявки.
После всех этих кризисных моментов забегала сюда проверить, как себя чувствует мой небольшой вклад. Было народу не мало, но я решила дождаться своей очереди. Потому что хотела, помимо уточнений, ещё и дебетовую карту открыть себе. С учётом отсутствия времени, думаю, добавлять деньги онлайн будет удобнее. Мне любезно помогли настроить онлайн банк. Тут как раз видны, и мой вклад, и моя карта. Так что теперь буду все операции проводить через него.
На работе переключили всех на альфа-банк, пришлось оформляться, брать расписки по счёту. Процесс занял время, но оно того стоит. Не могу назвать каких-то существенных минусов быть клиентом именно этого банка.
Уже год пользуюсь дебетовой картой и никаких минусов выделить не могу. Ну и конечно меня как любителя сэкономить радуют приятные бонусы в виде кешбека))