Долго обслуживают, по какой-то странной схеме выбираюттклиентов, не дождалась сотрудника, ушла в другое отделение
1
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана Болдырева
8. seviye şehir uzmanı
24 Nisan
Приложение банка удобное. работает так же отлично как и сами продукты банка. Мне нравится тут обслуживание. Выдавали мне недавно детскую дебетовку, рассказали что где в приложении, как я могу контролировать финансы ребенка. Все просто и удобно, большое спасибо)
Пришла в офис банка,в субботу до закрытия было 20 минут,отказали в обслуживание ,сказали не успеют до закрытия ,нужно было открыть счет для ипотечной сделки, которая состоялась бы в понедельник, как работник другого банка хочу оставить отзыв ,вызов талона должны заканчивать в то время , когда офис закрывается
1
1
Kurumun yanıtını göster
Юлия Степанова
7. seviye şehir uzmanı
26 Ekim
Отделение производит приятное впечатление, персонал внимателен и оперативен. Я обратилась, чтобы обновить карту, и уже скоро смогу её забрать. Выяснилось, что всю процедуру можно было провести через приложение, это я возьму на заметку.
А
Александр Овчинников
6. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz
Сотрудники отделения были очень вежливы, когда я обратился за помощью. Если честно, было очень приятно, что специалисты так грамотно и заинтересовано подошли к решению вопроса
Ужасный банк, чтобы установить приложение необходимо ждать в очереди не менее 30 минут. Через браузер зайти нельзя потому что нужно подключать это через менеджера, соответственно опять длительно ожидание. Менеджеров для обслуживания не хватает. Если находиться постоянно в очереди добро пожаловать в Альфа банк
1
1
Kurumun yanıtını göster
Анечка Фролова
10. seviye şehir uzmanı
22 Haziran
В Альфа-банке я встретила высококвалифицированный персонал, что для меня очень важно. Рада, что существуют банки, которые обеспечивают такое качественное обслуживание.
В колл центре и в чате банка (бизнес) несколько разных сотрудников сообщили, что в данном отделении можно пополнить расчетный счет ИП. Специально уточняли насколько раз, чтобы впустую не тратить время на поездку в банк. Приехав в данное отделение, на ресепшен две девушки-сотрудницы сообщили, что в данном отделении пополнить расчетный счет ИП нельзя, так как у них нет кассы! Банк вводит в заблуждение клиентов.
Хотела ответит на ответ банка к своему отзыву не дает. Решила ответить новым сообщением. Электронная очередь не работала когда я была и сотрудник да сам ко мне подходит, но по мимо меня за столом сидит куча посторонних людей и при них я озвучиваю свои персональные данные. И пожалейте сотрудников целый день люди бегают это сума можно сойти
Спасибо сотрудникам за вежливость и объяснения. Приложение банка работает стабильно. Спасибо.
Даниил Астафьев
10. seviye şehir uzmanı
28 Ekim
Очень хорошо, что это отделение работает до 8 часов, и в субботу до 6. Я среди недели работаю, и и не успеваю заехать в банк не утром перед работой, ни вечером после окончания рабочего дня. Поэтому рабочая банковская суббота для меня просто идеальное решение.
Долго. Все очень долго. Время людей не ценят. Оплатить налоги ИП так и не помогли. Прождала 30 минут. Консультант либо плохо слышит, либо плохо понимает что требуется. Задумалась, правильно ли я сделала что перешла в Альфу. И ещё нет кассы. Это вообще наиглупейшее решение.
Давно не был в офисах Альфа, новый формат обслуживания а может уже и не новый мне понравился, нет ничего от типичного офиса банка, обстановка простая и комфортная, можно сказать кафе без бара)
1
Оксана
15. seviye şehir uzmanı
18 Eylül
Персонал проявил терпение и внимание, помогая разобраться с деталями автокредита. Отсутствие очередей и удобный диван сделали процесс комфортным.
О
Олеся Дмитриева
5. seviye şehir uzmanı
9 Ekim
Я оформляла кредит на месте, меня полностью устроили условия и ставка. Она оказалась даже ниже чем мне предлагали в моем старом банке. Про каждый пункт договора можно поговорить с менеджером, на все даже неудобные вопросы отвечают сотрудники без проблем
Я являюсь долгосрочным клиентом этого банка и всегда пользуюсь их дебетовой картой. За всё время я ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами или нареканиями.
Обслуживание хорошее, отношение к клиенту банка не у всех сотрудников корректное , но форма работы банка меня не устраивает, много проблем))) наверное санкции сказываются
1
Д
Даша Яковлева
7. seviye şehir uzmanı
29 Ağustos
В данном офисе Альфа банка помогли с разблокировкой дебетовой карты. Комфортно и немного времени провела в очереди. Профессиональный сотрудник банка решил вопрос в считаные минуты. Огромное ему спасибо
Даниил Жуков
5. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
Что для меня важнее всего так это то что офис полноценный и сотрудников всегда достаточно даже для большого наплыва клиентов, в очередях я долго не стою, потому что их практически нет.
Недавно обнаружил, что банк перевел выручку с торгового экваринга на счет и удержал более 12 (двенадцати) процентов. Написал уже два письма. Молчат. Добиться хоть каких то ответов- не получается. "Хороший" у них бизнес.
Отделение банка отремонтировали в этом 2023 году. Теперь сотрудники банка находятся в одном пространстве с клиентами. Очень демократические и непривычно.
2
1
Вера Воронина
7. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
Солидный банк, чувствуешь это с порога. Могут себе позволить уйти от привычных канонов в организации пространства. Сотрудники подстраиваются под клиентов, свободно перемещаются по залу. Мебель комфортная, добротная, обслуживаться приятно. Сотрудники качественно решают задачи, общаются вежливо.
Постоянно пользуюсь приложением. Была рядом, решила зайти в отделение, тем более есть проблемы с картой. На входе консультант Изабель сразу сообщила, чтобы с картой я разбилалась через приложение. Не разобравший в ситуации, сообщила, что услуга платная - 290 руб. Все дклайте через приложение! Только настояв, прорвалась к специалисту, который ПОСМОТРЕВ КОНКРЕТИКУ, дал четкие рекомендации, как правильно поступить. Считаю, что именно консультанты на входе формируют первое впечатление об отделении. Если Ваша задача встретить, пожалуйста, встречайте, а по вопросам - направляйте к консультантам! В противном случае возникает впечатление, что Вас здесь не рады видеть и что Вы приехали, непонятно. Пожалуйста, дорожите Клиентами. Спасибо
14
1
Kurumun yanıtını göster
Никита Мороз
11. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos
Забирал тут кредитную карту. Очередей больших не застал, что здорово, но может мне просто повезло. Персонал молодцы. Не просто выдали но и объяснили как пользоваться картой чтоб не переплатить)
Являюсь клиентом Альфабанка как физлицо так индивидуальный предприниматель, после ремонта офиса убрали кассы в отделение, что очень неудобно так как офис является также по работе с юрлицами, теперь крупной суммы приходится ездить снимать в Москву. Зачем это сделали непонятно. Точно не для удобства клиентов.
3
Kurumun yanıtını göster
В
Вера Денисова
10. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2023
Отличный банк, оформила несколько продуктов, по продуктам-кредит наличными, ипотека, кредитная карта меня лично грамотно проинформировали, есть менеджер, которая на связи, быстро отвечают, любые вопросы решаются быстрее, в приложении в отличии от Сбера , например видно платежи подробно, легко сделать досрочное погашение, сразу видно на сколько измениться сумма кредита. В сбере всё через оператора погашать, по-этому Альфа банк мой любимый банк. Спасибо, обожаю Вас ❤🤗
Сотрудники, которые не хотят работать. отправляют в колл-центр, хотя по информации колл-центра операция, которая нужна была мне, производится только оффлайн в офисе.
Система со столиками вообще бардак полный. Не понятно кто сотрудник, кто клиент, сидим как в кафе.
2
3
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана З.
9. seviye şehir uzmanı
17 Haziran
Мы платим за ипотеку примерно столько же, сколько за аренду квартиры. Но теперь эти деньги идут на оплату собственного жилья. Приятно осознавать, что каждый платёж приближает нас к своей собственности.
Банк как банк, но сотрудники молодцы. Особенно запомнилась сотрудница со сказочным именем, по-моему Изабель. Очень внимательная, а самое главное очень приятная девушка. Прям поцеловал бы
Убрали кассу из этого отделения. Простите но класть в банкомат крупные суммы с шестью нулями лично мне не удобно, бывает что и пересчитать нужно для точности.
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Обухова
9. seviye şehir uzmanı
2 Eylül
Уровень обслуживания отличный.
Сотрудники обладают высокой квалификацией и знают как помочь клиенту. Обратившись в банк по горячей линии, я получила ответы на свои вопросы, ни чуть не уступающих офлайн банку.
Иного варианта, кроме как писать здесь, видимо нет...
Хотела открыть дебетовую карту, но при заполнении анкеты адрес, расположенный в ГО Балашиха "не подходит для доставки карты". Это всего лишь 10 км от МКАДа. При этом выбрать отделение банка в Балашихе не предоставляется возможным - по адресу отделения банка они также не делают доставку карты. Звоню на горячую линию - с оператором соединится просто нереально - по мнению банка при оформлении карты бот может решить все вопросы.
Посмотрим, может тут банк отреагирует..
Дополню отзыв - позвонили в течение дня, рассказали, что карту можно оформить за 15 мин в отделении банка.
Маленький филиал, всегда очередь. Это единственный минус. Обслуживание всегда хорошее, специалисты внимательные, все спокойно объяснят, никогда не было ни в ком раздражения или некомпетентности. Отделение VIP и бизнес тоже есть. Банкомата три , тут свободно без очередей. Альфу я люблю, давно клиент этого банка, не жалею.
Супер отделение . С супер сервисом молодцы одно слово
Оксана Демидова
10. seviye şehir uzmanı
26 Şubat
Первоклассное отделение банка. Всё вежливо и оперативно, пришли забрать деньги со вклада, девушка на выдаче была максимально вежлива и внимательна. Быстро выдали деньги без каких-либо сложностей. Также есть терминал для оплаты услуг, очень удобный сервис
Балаган, непрофессионализм сотрудников, работают практически дети, постоянно какая то беготня, в результате вопрос не решили, само помещение напоминает фудкорт,......грустно, но больше всего жалко своё время
Банкомат зажевал карту, приехала в банк, потеряла 1,5ч времени.
А всего навсего нужно починить банкомат, т.к оказывается он накануне как минимум у двоих зажевал карты, вот и весь сервис банка!!!!
Не рекомендую!!!!
2
Kurumun yanıtını göster
Casholot R
3. seviye şehir uzmanı
30 Eylül
Мне нравится, что не нужно искать банкомат своего банка. Просто выбираю удобное место из сети партнёров и снимаю деньги без комиссии. Спасибо за отличный сервис!
Отделение отремонтировали , все хорошо отзывчивый коллектив , правда не почищенно у входной двери , ну это вопрос к коммунальным службам
1
Валентин Лукин
8. seviye şehir uzmanı
26 Nisan
Не много офисов банка могут похвастаться таким четким коллективом и уровнем оказываемого сервиса. Быстро разобрались в сути моего вопроса и выдали хорошее решение . Благодарен от души.
Банк который не умеет решать илементарные вопроссы. Пришел закрыть к ним счет по карте. Сотрудник взяд телефон, "поковырялся" в нем и сказал: заявка принята, через 45 суток счет закроется. В итоге прошло два месяца, счет не закрыли и начисли 400р за обслуживание. Сегодня опять иду к ним, разбираться. Пришел во второй раз, пожаловаля старшему, решили проблему за 10 минут, вернули деньги которые снимали за обслуживание, извинились. Все таки есть правда.
Пришел получать карту(первый раз получаю продукт этого банка), сообщили что мой номер привязан к другому человеку и попросили сходить в салон сотового оператора и взять документ подтверждающий что это мой номер, в общем сказали что все норм, выдали мою карту. Прошло +- 5 дней а я так и не могу пользоваться картой(точнее я не могу просто отправить деньги на карту, даже 50р), пишу в СП а там сообщают что никакого обращения для смены номера нет, вот такое первое знакомство у меня с этим банком)
Обратилась за кредитом. Сначала отказывали пару дней. Но потом девушка, которая с нами работала, очень нам помогла и мы добились чего и хотели. Спасибо внимательным сотрудникам🔥🔥🔥
Отделение банка на ш. энтузиастов 7/1 самое ужасное обслуживание ни какое, порядок очереди не соблюдается, свободные менеджеры не подходят совсем... ВСЕХ УВОЛИТЬ!!!!!! ПОМЕНЯТЬ МЕНЕДЖЕРОВ!!!!!!!
Решила закрыть дебетовые карты, пришла с паспортом в отделение. На входе девушка сразу отправила в приложение. Я им не пользовалась уже несколько лет и оно не установлено на моём смартфоне. Попросила закрыть здесь и сейчас, дело то двух минут. Девушка начала искать меня в базе и нашла очень интересную инфу. Оказывается мне не закрыли кредитный счёт, с вопросом о закрытие которого, я обращалась в это же отделение много лет назад. Остатки денег на дебетовых картах они могут только перечислить в фонд помощи или в фонд их же банка. Как удобно! На телефон кинуть деньги не могут, ппц средневековье... Приложения на маркетах нет, нужно скачивать с их сайта. Пока скачалось, уже до дома доехала. Естественно идентификация с помощью карты, пришлось карты искать. Еле нашла в запутанном меню кнопку закрыть счёт, но нет... Приложение послало меня обратно в офис! Это мой единственный счёт, его можно закрыть только в банке.
Ребят, это не оказание услуг, а самое настоящее днище. И сотрудница на входе очень грубо разговаривает с клиентами, я понимаю что клиенты тоже бывают не подарок, но с таким нетерпением не стоит устраиваться на такую работу.