Bankanın Lublin Caddesi'ndeki bu şubesini beğendim, oldukça rahat ve burada pek insan yok. Personel mükemmel bir şekilde seçilmiştir, atm'ye her zaman yardım etmeye ve yardım etmeye hazırdır. Çalışanlarla hiçbir zaman çatışma olmadı, hepsi kibar ve kibar)
En sevdiğim ofisim, bir şekilde burada her şey yolunda gitti - uygun bir konum, iyi hizmet ve konforlu bir iç mekan. Doğru, pek çok insan oluyor, ancak beklememek için uzun zamandır sadece uygulamadaki kayıttan geçiyorum.
Смешанные ощущения. С одной стороны замечательно, что проблему решили, но плохо, что пришлось скандалить. И очень плохо, что решали за три дня - в пятницу просто отправили без каких-либо действий, в понедельник - отправили заявление на прекращение кредитных каникул (не разбираясь в моей проблеме - а ведь задавал вопрос по поводу возможности частичного досрочного погашения), итог - сегодня я потребовал документ о невозможности данного действия и оказалось всё осуществимо. Почему нельзя было решить проблему, чтоб я не начинал орать? Думаете другие клиенты дураки и ничего не понимают? Да нет, они поняли ещё как. То, что обслуживание происходит зачастую после того как я начинаю повышать голос - это никуда не годится. С таким отношением хочется максимально быстро погасить кредит и распрощаться с вашим банком навсегда.
Alfa Bankasındaki deneyimim olumluydu. Hizmet üst düzeydeydi, çalışanlar kibar ve profesyonel, her zaman yardım etmeye hazırdı. Genel olarak banka, hizmetlerin rahatlığı ve kalitesi nedeniyle hoş bir izlenim bırakmıştır.
Banka çalışanlarına hizmet mükemmel, personelin müşterilere karşı tutumu mükemmel ve kültürlüdür. Bekleme süresi 15 dakikadır. Bu özel şubeye gitmeye çalışıyorum. Rahat ve rahat, sakin.
Bu ofisin konumu çok uygun, ancak tüm avantajlar burada bitiyor.
1-Girişteki uzmanın ziyaretçiyle iletişim kurma zahmetine girmediği gerçeğine dayanarak sürekli uzun bir bekleme, ziyaretin amacını anlamıyor... Birçoğu boşuna bekler ve sorunları uzaktan çözülebilir.
2-uzmanların yeterliliği de şüphelidir, ziyaretçilerle dışarıdan görüşmeler yapılmaktadır.
3-Servis müdürü hiçbir şekilde gereksinimleri karşılamıyor, bilgi yok, iş iletişimi kültürü yok, çok hoş bir çalışan yok.
Banka yönetimi bu bölüme dikkat etmelidir
Lublinskaya Caddesi'ndeki ofiste servis her zaman olduğu gibi zirvede! Personel kibar, yetkin ve özenli! Sorunları hızlı ve net bir şekilde çözüyorlar, uzun ve sıkıcı kuyruklardan çıkmanıza gerek yok!
Normal bir şube, banka iyi ve bu nedenle ofiste kaliteli hizmete güvenmeye alışkınım. Gerçekte olan tam olarak budur. Herhangi bir hizmetin yeniden sunumunu tam olarak anlamak için ihtiyacınız olan her şeyi önermeye, yardım etmeye ve açıklamaya her zaman hazırız
Hızlı ve kaliteli hizmet, çalışanlar kartın kullanımıyla ilgili tüm soruları yanıtladı, yardım etti ve kullanımın temel faydalarını açıkladı. Bu ofisi ziyaret ettiğime sevindim, çalışanlara iş için teşekkür ederim!
Müşterilerle çalışma mükemmel bir şekilde düzenlenmiştir, bazen kuyruklar vardır, ancak kritik değildir. Birkaç yönetici çalışıyor, bu yardım edemiyor ama sizi memnun ediyor. Müşterilere karşı tutum iyi, saygılarımla. Bu bankayı tavsiye ederim.
Очень вежливые сотрудники. Общительные, отвечают на все вопросы, стараются максимально помочь в каждой проблемной ситуации. Офис не очень большой, поэтому, когда много клиентов приходит, то тесновато. Но по качеству обслуживания и общению 5+
Alpha Bank güvenilir bir bankadır! Uzun süredir devam eden bir müşteri olarak, onun hizmet ve hizmetiyle savaşıyorum., hoş ve kibar çalışanlar, sosyal medyada uzaktan destek geliştirildi. VK ağları, uygun web sürümü
Добрый вечер! Пришёл в данное отделения я в 19:28 , сменить старый номер на новый . В зале 4 девушки работника , мне говорят :,, перед вами ещё 3 клиента ,, . Я продолжил ждать время идёт, настало 19:50 , спросил сколько ещё клиентов , в ответ услышал что ещё 2 , хотя видел что поменялось и ушло 4 человека . Через минуту пришёл мужчина с жалобой и начал кричать про возврат комиссии по его переводу , так как он неправильно перевёл, его тут же приняли без очереди . Моё негодование и злость начинают закипать , время 19:59 думаю ну все , сейчас скажут " извините мы до 20:00 приходите завтра " время 20:11 минут ко мне подошла и помогла с моей проблемой специалист данного отделения и все решилось . Итог : мне помогли при том что уже по сути закрыты, шумного клиента взяли без очереди и выслушали , помогли , для того чтоб он не раздражал остальных клиентов итак уставший после работы , а то что клиенты менялись часто это понимание того что работники мультизадачны и могут одновременно обслуживать несколько клиентов без потери КПД. А то что они после закрытия работают , большое спасибо, фраза до последнего клиента олицетворяет отлично. В завершении хочу сказать что не все что вы видите , является таким на самом деле , не делайте поспешных выводов , СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ.
Kartın tescili için bu şubeye başvurdum. Personel kalifiye, kibar. Bana çabucak hizmet ettiler. Koşullar ve bonuslar hakkında ayrıntılı olarak konuştuk. Teşekkür ederiz!
20.09.24. Я простоял 2,5 часа в очереди в кассу. Обслуживание одного посетителя длилось минимум 20 минут. Абсолютное неуважение к клиентам банка. Более того, в какой-то момент зашла сотрудница банка с клиентом vip, и заявила, что данный гражданин пройдет без очереди. То, что в очереди сидела тоже больше двух часов женщина после операции и женщина с ребенком - никого не смутило. Сотрудница банка прикрывалась регламентами, не произнеся при этом никаких серьезных аргументов. На просьбу позвать руководителя, чтобы разобраться в этой ситуации , руководитель робко ответил, что таковы правила. Впервые в жизни с таким сталкиваюсь. Вопрос к банку: это нормально, что vip клиенты обслуживаются в той же кассе, что и не vip клиенты, которые сидят в очереди более двух часов в будний рабочий день?
Сегодня 28.09.24 пришла в отделение, чтобы спросить, как стать зарплатным клиентом и проконсультироваться на счёт депозита: принесла банку деньги и думала, что во мне будут заинтересованы, но нет! Я зашла в офис и в течение 10 минут ждала, но ни одного сотрудника к сожалению не встретила на входе. Нас таких было ещё 2 человека, не понимающих, как занять очередь и что делать. Пришлось самой искать по всему отделению того, кто знает, что здесь происходит. Время было 14.30 на часах. Потом оказалось, что время ожидания очереди более часа! Час ждать в очереди, чтобы отнести вам деньги, серьёзно?! Несмотря на ваши неплохие условия по кэшбеку и другие плюшки пришлось стать клиентом другого банка, о чем не жалею!
Yıl sonunda hesap açmak için bu şubeye baktım.
Her şey hızlı, net ve erişilebilir.
Banka çalışanlarının kaliteli çalışmalarını not etmek istiyorum!
Teşekkür ederim, hepinize memnunum!
Интересная обстановка. Клиент ожидает за столиком , а к нему подходит оператор🙂 что-то новенькое. Чисто, светло. Быстрое обслуживание. Сотрудник банка Антон, простите не помню Фамилию, очень доступно и понятно всё разъяснил и прокомментировал. Ответил на все вопросы по открытию карты. Быстро внес все данные и открыл нам с мужем карты. Спасибо.Очень доброжелательный, улыбчивый
молодой человек.
Зашла в банк оформить вклад. Процедура заняла около двух часов. Полтора часа - это ожидание, когда кассир обслужит ОДНОГО клиента. Когда приехала инкассация и предложила заехать позже, так как в кассу большая очередь, кассир отказалась и устроила истерику (орала и тряслась). После визита инкассаторов в кассу пришлось сдавать деньги при открытой двери, так как в кассе воняло грязным телом, видимо, инкассаторы не моются. Тем не менее в отделении есть и хорошие сотрудники, например, менеджер Дарья, которая постаралась все оформить максимально быстро со своей стороны и ответить на вопросы.
Волшебная Дарья работает в этом офисе Альфа-Банка. Не первый раз общаюсь с ней по разным вопросам. Всегда оперативно, максимально эффективно и четко решает любой вопрос. Берегите Дарью и всячески поощряйте!
Burada sık sık para çekiyorum ve kibar personeli severim. Bir kereden fazla birisinin bana kaba davranması ya da yardım etmemesi olmadı, her zaman her şey mümkün olduğunca açık ve yetkin. ATM makineleri de modern ve anlaşılır
Мне очень нравится тут персонал, ребята старательные, по крайней мере мои вопросы все решили. Даже с зависшим переводом, не знаю как они это сделали, но факт есть факт)) Решила для себя, что онлайн – это хорошо, но лицом к лицу – лучше)) За удобный график работы прям отдельное спасибо))
Personel harika çalışıyor, son zamanlarda tatil için bilet satın alabildiler ve burada danıştıktan sonra iyi tasarruf ettiler. Bu şubedeki banka temsilcileriyle konuşmak çok güzel
Bu şubeye ilk ziyaretimden sonra olumlu sonuçlar ve duygular aldım, her şey süper geçti! Kredi kartı hızlı bir şekilde verildi ve sınırdan daha memnun kaldım, çalışan harika bir iş çıkardı!
İşten önce tüm işlerimi yapmayı başardım, gerekenden bile fazla bir saat olduğu ortaya çıktı. Sabahtan beri çok sayıda çalışan var, sıra birikmiyor. Pasaportla yeniden finanse edildiler, başka belge sormadılar. Prosedür basittir, ancak çok fazla kolaylık sağlar.
Посетила этот банк впервые. Очень уютная обстановка, много живых цветов, столики как в кафе, это приятно располагает.
Меня обслуживал Артем, грамотный, знающий свое дело специалист. Времени до закрытия было мало (суббота 17.30). Но благодаря Артёму, все вопросы решили быстро. Спасибо!
Альфа Банк у вас новая концепция? 20 человек клиентов и два менеджера в зале? Какие-то кпи по скорости обслуживания клиентов есть? Все ходят вольяжно с ноутбуками, люди ждут. На обновление паспортных данных вместе с ожиданием 30 минут, сама процедура 4 минуты. Не современное обслуживание предоставляете на уровне СФР
Bir saatten fazla oturdum. Önce bir uzman yaklaştı, sonra diğeri, sonra üçüncüsü, tüm pasaportumu kontrol ettiler, sonunda bıraktılar ve bir daha kimse gelmedi, kimsenin cevaplayamadığı sorulara yetkinlik olmadığını hissederek başlangıçta çok az anlaşılır cevap aldım..Yönetici sonunda da yaklaşmadı. Bu departmanı tavsiye etmiyorum. Henüz diğerlerinde nasıl olduğunu bilmiyorum. Çalışanlar kendi aralarında bile kaba davranıyorlar. Oradan büyük bir olumsuzlukla ayrıldım!
Стала клиенткой Альфа банка недавно, получаю свою зарплату на карточку и у меня хорошее впечатление от данного филиала. Удобное расположение, есть где машину неподалёку поставить. Индивидуальный подход к работе с людьми, всё отлично!
Geçenlerde birkaç sorunu çözmek için Alfa Bank şubesini ziyaret ettim. Personel zirvedeydi. Yöneticiler güleryüzlüdür ve herhangi bir konuda yardım etmeye isteklidir. Teşekkürler
Yanlış bir şekilde bloke edilmiş bir tasarruf hesabıyla ilgili karmaşık bir vakamız vardı. Bize yardım ettiler ve sorunumuzu çok etkili bir şekilde çözdüler. Personel çok yardımsever ve iyi hazırlanmıştır.
Burada maaş kartımı aldım ve genel olarak ofisi beğendim, çalışanlar yeterli, diğer bankaların birçok şubesinden daha iyi. Departman doğrudan insani açıdan kibar
Maaşlı bir müşteri olarak kendime karşı daha samimi bir tutum istiyorum. Kişisel meseleler için kasada durdum, neredeyse 2 saat durdum, genel sıraya girenler dışında Vip'leri, bir tür operatörün tanıdıklarını atladılar. Kuponu almak gerçekçi değil, bekle ve bekle. Bu genellikle olur, ancak eve giderken maalesef bu tek bölümdür. Umarım daha iyi olur ama şimdilik üç yıldız.
Bankaya yeni bir kart alabilmek için geldim. Eskisini kaybettim. Hesaptaki paraya hızlı bir şekilde erişmem gerekiyordu. İsmime bağlanmadan bir harita hazırladım. Ancak bu önemli değil, asıl mesele her şeyin hızlı bir şekilde yapılması— Ve işe yaradı! Uzun süre beklemek zorunda kalmadım.
Kolaylık ve üretilebilirliği birleştirdik. Yeni servis sistemi, dizüstü bilgisayarları olan çalışanlar, tüm bunların çalışma hızı ve hizmetin kalitesi üzerinde olumlu bir etkisi oldu
Banka hoş ve rahattır. Onu sık sık farklı sorularla ziyaret ediyorum. Burada gerekli hizmeti oldukça hızlı bir şekilde almak mümkündür. Kural olarak, her şeye yarım saat içinde karar vermek için zamanım var
Hazır banka kartını almaya gittik.
Otuz dakika bekledikten sonra ofis şefine soruldu
, müşteri hizmetleri yönetmelikleri var mı? Cevabın ne olduğu- buruşuk beyaz tişörtlü tüm çalışanlar meşgul ve görünüşe göre daha beklememiz gerekecek..... Postanede bile müşterilere karşı tutum daha iyiye doğru değişti, ALFA Bankasında ise tam tersi değişti..... Bu ziyaretten sonra bu kurumdaki hesaplarını kapatma arzusu ortaya çıktı.
Понадобилось снять деньги со счёта, и возникли вопросы по комиссии. Обслуживание качественное, всегда есть ощущение, что клиент для них важен. Вопросы решают оперативно и без лишних заминок. Мне все понравилось!
Çok uzun zaman önce kendime bir ödeme etiketi verdim ve çok uygun. Şubede 15 dakikadan fazla kalmadım, banka müdürü bana fırsatlarından bahseden her şeyi çabucak resmileştirdi. Mağazalara dokunarak ödeme yapabilmem ve satın alımlar için bunun için ikramiye biriktirebilmem harika, ayrıca onu bir yerde kaybedeceğinizden endişelenemezsiniz
Хорошие сотрудники , очень вежливые и компетентные, замечательно справились со своей задачей, которую я их попросил решить. Рекомендую офис к посещению !
Alfa kesinlikle herkes arasında zirvede! Harika ürünler ve geri ödemeler sizi memnun etmekten başka bir şey yapamaz. Sosyal ağlarda destek genellikle süper!
Geçenlerde Alfa Bank'ın müşterisi oldum. Şimdiye kadar her şey yolunda gidiyor: uygun bir mobil uygulama, ödemeleri ve transferleri çabucak anladım. İzlenimler olumlu
Benim için her zaman çok duyarlı personel var, sorunları% 100 çözüyor ve harika teklifler! Belki sakinim ve seçici bir müşteri değilim ama bankayı seviyorum.
Обслуживание просто супер, отношения отличное. Был приятно удивлён обстановкой просто класс, за столиками непринуждённо обстановка можно с кофе всё обсудить. Причём время ожидания в такой обстановке и не замечаешь. Респект тому кто придумал и выплатил такую обстановку, это просто такие приятные впечатления. Не то, что сидишь за окном, а тут за столиком с кофе и общение и отношение совсем другое. На столах нет кучи бумаг и всякой офисной канцелярии. Вы, менеджер, ноутбук и ни чего лишнего. Просто супер молодцы.
Korkunç ayrılma. 11/23/24 tarihinde hesap özetini almak için buraya geldiler. Şubede müşteri yoktu, ancak yine de 40 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım, Bu süre zarfında 10 kişilik bir sıra koştu ve herkes bir şeyler bekliyordu. Kuponları almaya gerek olmadığını söylediler, böyle beklemelisiniz. Salonda olmayan ve sürekli bir yerde bir şeyle meşgul olan bir operasyon müdürü.
Как окащалось в Альфа- банке модно офформить ИП без участия налоговой. Плюс обсалютно во всем , помогут и подскажут сотрудники прямо на месте , без волокиты с налоговой службой , просто супер !