Альфа-Банк
357 yorum
4 Eylül 2024
Очень доволен обслуживанием в этом филиале . Никаких очередей. Специалисты очень быстро, вежливо и профессионально ведут прием клиентов. Понятно и доступно объясняют про все новые Альфа-продукты. Я здесь был несколько раз, никаких курьезных ситуаций не было)
6
1
10 Kasım 2024
Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой
4
1
13 Aralık 2024
Ayrılma eski daireme yakın, anılar sadece olumlu. Personel empatik ve okuryazardır, birkaç kez gerçekten yardım ettim. Şu anda eve daha yakın olan ofisi daha az severim(
Orijinalini göster · Русский
1
1
3 Ağustos 2024
02.08.2024 г., приехал получить дебетовую карту. Перед этим оформил карту на сайте, где было сказано карта готова, чтобы не ждать курьера.
Не успел зайти голос девушки Вы по какому вопросу? Ответив, получить дебетовую карту, мне сказали пройти в порядке живой очереди, Вы третий, уточняющий голос девушки, при этом сказали инфомат не нужно нажимать и брать талон. Спустя 30 минут ожидания, подошла сотрудница банка, снова спросила вопрос, который был при входе, вежливо попросила паспорт для получения талона очереди.. Что?!? Я вначале мог спокойно его сам взять, зачем инфомат стоит?!? При этом все кто заходили после голоса девушки, что Вы хотели, боялись смотреть на статую-информат...Ладно, дождался своей очереди, вежливо принявший специалист, уточнил по какому вопросу, начал процедуру сначала актуализация моих данных, после чего заявляет. Вас в системе нет, Вы ничего не оформляли. Что?!??!? Вы серьезно?!( Я час отсидел, Вы могли узнать заранее, учитывая что в офисе достаточно сотрудников... ) на что я говорю, я оформлял через сайт. Мне не поверили(скучно пришел просто час времени посидеть), и пришлось снова по телефону показать/доказать. На что первый её ответ, был:" видимо у нас в банке не обновили программу, сейчас уточню ". В итоге 5 минут ожидания, заявляет, что моей карты нет. Браво.👏. Подведем итог часового отдыха в офисе Альфа-Банка:
1. Живая очередь
2. Инфомат статуя, на которую можно лишь молиться
3. Специалисты не знают свой продукт
4. Час потерянного времени
5. Курьер доставки карты так и не связался.
3
24 Ekim 2024
В утренние часы посетителей было немного. Сотрудник сразу же подошёл ко мне, всё объяснил, показал и рассказал. Мне это понравилось. Здесь нет привычных окошек, где тебя ждут. Вместо этого ты сидишь в кресле за столом, а сотрудник с ноутбуком подходит к тебе и работает с тобой. Это очень удобно.
1
29 Kasım 2024
Korkunç hizmet, kupon sistemine uyulmuyor, yöneticiler kızlar diyor ki - kimin daha ileri gideceğini kendiniz seçin. Ben burada böyle mi duruyorum? Tam kargaşa
Ortalama bekleme süresi bir saatten fazladır
Başka hiçbir bankada böyle bir kargaşa yoktur
Moskova'ya şikayetle aradılar, yöneticiler içeri girdi, bir talepte bulunursak bunun hiçbir şeye yol açmayacağını söylediler
İstihdam için yeterli iki yöneticimiz olmadığını söylüyorlar - bir banka müşterisi olarak bu benim için endişelenmeli mi?
Open space'te sadece çalışanlar için tuvalet
Ve böylece burada her gün
Müşterilerin çığlıklarına ve çalışanların çığlıklarına değer
Bankayı kesinlikle değiştiriyorum
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ekim 2024
Сотрудница банка произвела на меня положительное впечатление. Она оказала мне помощь и подробно объяснила все аспекты, связанные с детской картой. Она продемонстрировала, как устанавливать лимиты и контролировать карты ребёнка. Это был отличный сервис, и даже в таких незначительных вопросах мне оказали помощь.
21 Ağustos 2024
Открыл ИП и в Альфабанке открыл расчетный счет, при открытии сказали, что договор будет в моем личном кабинете в электронном виде, оригинал на руки не выдают. Не смог зайти в личный кабинет ( 3 раза с телефона неверно ввел пароль) появилась надпись, «пользователь заблокирован, обратитесь в банк для разблокировки». Не совсем понятна политика банка зачем так наглухо блокировать расчетный счет, которым никто не пользовался и не было ни одной транзакции, на расчетном счете 0 рублей. Звоню на горячую линию, там просят кодовое слово, а оно в договоре , договор в личном кабинете, доступ к личному кабинету заблокирован, говорят что нужно лично явиться в банк. Еду в офис банка во вторник (предварительно посмотрев график работы пн-пт 09:00–20:00; сб 10:00–18:00) приезжаю 19.20 по адресу Ленинский просп., 116А, там мне заявляют, что работают с юрлицами до 19.00. Еду в банк сегодня, приезжаю к 11 часам там мне говорят, что у менеджера 2 человека, попробуйте через час приехать, спрашиваю возможно ли записаться ко времени чтобы не ждать опять, говорят нет, только живая очередь. Итог: Банк не лоялен к своим клиентам. Заставляет тратить время на дорогу, но и при этом решить вопрос тоже нельзя, напрасно ехать получается в офис, нужно ждать, стоять в очереди, терять опять же свое время. Уже давно все делается дистанционно. Не рекомендую этот банк для бизнеса!
3
1
17 Kasım 2024
Оформила здесь карту для сына подростка, сделали за 3 дня. Условия хорошие, здесь и забирали. Будем учиться финансовой грамотности. Круто, что сделали такую возможность для детей!
1
4 Ocak
Bu ofisi gerçekten zevkle ziyaret ediyorum, mükemmel hizmet, minimum bürokrasi, çalışanların profesyonelliği, hızlı hizmet, lezzetli kahve.
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim 2024
Ужас! Некомпетентные сотрудники, от слова совсем!Сегодня было необходимо положить деньги на счёт кредитной карты , позвонив по телефону горячей линии, спросила могу ли я это сделать не имея карты на руках, на что мне ответила девушка, что карта необходима, без неё не получится, пришлось за 30 км ехать за картой и возвращаться назад, приехав в отделение банка по выше указанному адресу, выяснилось что деньги возможно внести только через кассу, но кассы увы у них нет, пришлось ехать в центр города по пробкам а там мне ответили что все это можно сделать через банкомат, посмотрев только реквизиты счёта в мобильном приложении!Три часа выкинутых из жизни, куча нервов в пробках, стоя вместе с 2 маленькими детьми в машине!За какие заслуги эти дамы получают заработную плату?!
1
14 Kasım 2024
Понравилось пользоваться кредитной картой, которую можно открыть через приложение, а получить тут или курьером. Я забирала по данному адресу, чтобы можно было пообщаться с глазу на глаз. Сотрудники идут на контакт и не отказываются рассказывать про бонусы, кешбек, новые предложения и прочее
1
14 Eylül 2024
Посещал отделение для оформления дебетовой карты. Сотрудник хорошо проконсультировал по данному продукту, рассказал про тарифные планы и кэшбэк. Все понравилось.
1
29 Kasım 2024
Sabah erkenden buraya geldim, şaşırtıcı bir şekilde önce geldim ve bana hizmet eden bendim. İyi bir ruh hali ve iş için pozitiflikle ayrıldım. Kredi kartı sorularımda bana yardımcı oldular ve uygulamayı yeniden yüklediler. Maalesef bana yardım eden çalışanın adını unuttum ama bence herkes onu bu ofiste tanıyor)
Orijinalini göster · Русский
1
18 Ağustos 2024
Обслуживание в этом офисе просто класс, в целом не долго, максимум приходилось 15 минут подождать. Круто что можно ждать ещё и в неформальной обстановке, банку спасибо за заботу о своих клиентах
3
12 Ocak
Bu bölümle ilgili deneyimlerimi paylaşıyorum. Birkaç kez buradaydım - kartları aldım, para yatırdım vb. Son kez serbest meslek sahibi olarak kayıt yaptırmak için tavsiyede bulunmaya karar verdim. Herkes bana o kadar ayrıntılı bir şekilde söylendi ki, doğrudan ofise kaydolmaya karar verdim))), bir çalışanın rehberliğinde. Her şey Süper!
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2024
Bu şubenin bir çalışanı beni başka bir şubeye göndererek şubelerinin kasiyerinin olmadığını ve ihtiyacım olan operasyonu yapamayacağımı bildirdi.
Ve başka bir şubeye geldiğimde, her şeyin bilet gişesi olmadan terminalden geçirilebileceği ortaya çıktı. Harcanan zaman ve çaba için çok üzüldüm.
Ayrıca, burada her zaman kuyruklar vardır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, şube küçük ve Sol yakada yalnız.
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2024
Когда я пришёл в отделение Альф банка, чтобы оформить кредитную карту, меня поразило качество сервиса. Сотрудники были очень любезны и компетентны, они помогли мне подобрать подходящую карту и дали исчерпывающие ответы на все мои вопросы.
1
10 Ocak
Çok özenli adamlar çalışıyor. Sorunuma o kadar duyarlıydılar ki, sadece güzellik) Dürüstçe yeniden finansman prosedüründen bahsettiler. Hatta bu hizmeti resmileştirmeye bile yardımcı oldular.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Eylül 2024
Когда появились проблемы со входом в личный кабинет не стал ждать – сразу обратился в ближайший офис альфабанка. Тут они хорошо знают, что нужно делать, через 10 минут ребята все поправили, вот уже 2 месяца прошло и больше проблем не возникало. Молодцы!
1
12 Kasım 2024
Я хотела бы поделиться впечатлениями о банке, который я посетила. Он расположен удобно. В банке царит приятная атмосфера, а сотрудники отличаются вежливостью и готовностью помочь при необходимости. Они работают оперативно, что является несомненным преимуществом. В банке есть всё необходимое для работы. Мне понравилось обслуживание в этом банке, и я обязательно вернусь сюда снова.
16 Kasım 2024
Филиал хороший, всегда уютно и комфортно, все операции провожу буквально за несколько минут. Очень радует, что здесь и вживую все на высоком уровне, потому что приложение мне понравилось как работает!
17 Eylül 2024
Работаю в сфере IТ, пользуюсь
услугами этого банка несколько лет.
Приложение работает хорошо, без багов, все
транзакции онлайн. Поддержка
всегда быстро отвечает.
Рекомендую.
1
1 Ekim 2024
Работаю в сфере IT, пользуюсь услугами этого банка несколько лет. Приложение работает хорошо, все транзакции онлайн. Поддержка всегда быстро отвечает. Рекомендую.
1
1
10 Aralık 2024
Kredinin onaylanmasını sadece birkaç saat bekledim. Sonra geri aradılar ve geriye kalan tek şey buraya para içeren bir kart almak için gelmemdi. Alfa'nın yüzdesi, diğer bankalarda bana teklif edilenlere kıyasla gerçekten yüksek değil. Makbuz rahat geçti)
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım 2024
Местоположение удобное, по необходимости всегда после работы забегаю. В последний раз приходила за кредиткой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили. Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками. Осталась довольна посещением отделения. Дизайн с азиатским котиком - лучшее оформление, как по мне)))
1
17 Eylül 2024
Нравится, что филиал в субботу работает. Если нужно, всегда найдется место для парковки. Работают отличные специалисты, быстро и профессионально оформили страховку. Очень довольна обслуживанием
28 Ekim 2024
Не могу не похвалить работу отделения банка. Внутри всегда чисто и аккуратно, атмосфера приятная. Сотрудники вежливые, недавно помогли мне с вопросами по кредиту и досрочному погашению, всё сделали быстро. Приятно иметь дело с такими профессионалами!
15 Kasım 2024
Удобно находится офис, можно на машине подъехать, и оставить ее без особых проблем. Что касается обслуживания, здесь тоже все прилично, квалифицированные работники, вежливость и услужливость на первом месте. Я оформлял здесь справку о погашение кредита, и брал несколько раз выписки по счетам. Все без проблем.
21 Aralık 2024
Güzel ve modern bir bölüm. Burada çok az insan için harika bir hizmet var. Alfa memnun oldu!
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım 2024
Понравилось насколько тут все удобно сделано. И кроме этого еще и современный дизайн интерьера. Видно, что постарались максимальный комфорт клиентам обеспечить. Даже кофемашину предусмотрели и возможность заходить с домашними любимцами. В таких условиях даже ожидание в очереди не напрягает
21 Ekim 2024
Очень не понравилось обслуживание. Консультант не могла решить мой вопрос, поэтому сказала ожидать пока распечатается якобы договор, я прождала минут 40 с маленьким ребёнком, в результате пришёл другой молодой человек и решил мой вопрос.
3 Kasım 2024
Обращалась сюда, чтобы открыть вклад для дочери. Приятно удивили внимательность и терпение сотрудников объяснили всё до мелочей и хорошо сделали свою работу. Надеюсь, что деньги в надёжном месте, верю по крайней мере. Редко встретишь такой уровень сервиса! :)
1
13 Kasım 2024
Пришел получить зарплатную карту, выдали кредитную на ней 30000р.спрашиваю зачем она мне нужна,ответ у нас других нет. Пробно перевел на нее около трехсот руб.100р. уже сняли за какую-то комиссию сразу же. В итоге я ей не пользуюсь а доехать в центральный офис теперь нет времени.
1
6 Ekim 2024
Внешне офис красивый, сотрудники бегают с ноутбуками от клиента к клиенту. Получилось нормально, карту получил за 15 минут, на вопросы ответы получил, отделение рабочее.
1
28 Aralık 2024
Girişteki kız, gereksiz komisyonlar olmadan uygulamada faturaların nasıl ödenebileceğini sordu. Bir çalışanla görüşmek için uzun süre beklemek zorunda kalmamam harika
Orijinalini göster · Русский
14 Nisan 2024
Не самый лояльный банк к своим клиентам. При отсутствии задолженности мне набирал каждые 15 или 30 минут а номер при ответе на которого звучало просто тишина на третий день моих психов, криков, и потраченных нервов на конец мне ответил оператор который сказал что у меня имеется задолженность. после того как я сказал проверьте пожалуйста ещё раз мне сказали извините это звонила автоинформатор поэтому тишина а мы звонить вам больше не будем была какая-то ошибка. я потратила очень много нервов на сбрасывание пустых звонков которых была тишина либо и исправьте свою систему оповещения пользователей о каких-либо ваших новшеством новинках или чем-то ещё вот и собственно говоря следите за тем что ваших пользователей собственно говоря происходит внутри вашего банка. А также рекомендую как делают ведущие банки Российской Федерации в случае непредвиденных обстоятельств или каких-либо новшеств изменений в политике банка или чем-то ещё подключите информирование это лучший способ как донести информацию до человека который не любит разговаривать по телефону либо если не совершена система информирования хорошего дня спасибо
1
1
10 Ağustos 2024
Хороший банк, предлагают приличные банковские продукты. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка на протяжение года, никаких проблем и неприятных ситуаций не возникало.
2
6 Ekim 2024
Офис понравился ,В удобном месте . Обслужили быстро ,вежливо . Рекомендую
24 Nisan 2024
Отлично реализовали свежий взгляд на то как должны выглядеть отделения банков. Поход в банк больше похож на деловую встречу компаньонов. Приятно что ребята меняются, пробуют новое и вроде неплохо получается
1
7 Mayıs 2024
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
1
10 Temmuz 2024
Сменила банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие своë дело. Вобщем я довольна 👌
2
12 Ocak
Küstahlık seviyesi, sadece ölçeğin dışında. Geceleri aramalar!!! Ne yazık ki, kilitlendikten sonra kaç kez ekran görüntüsü alacak vaktim olmadı. Genel olarak, 6 kez daha. 23-26 saat arasında ve sabah 11'e kadar 12 çağrı var!!!!
Orijinalini göster · Русский
30 Ekim 2024
Часто тут бываю, но никогда не встречала большую очередь. Здесь всегда рабочая атмосфера, но в тоже время чувствуется уют. Офис комфортный. Банк действительно крутой, этот вывод я могу сделать как клиент с пятилетним опытом.
18 Mart 2024
Тут очень приветливый персона. Всегда с улыбкой встречают. Но главное что они реально могут оказать помощь в решении всех проблем. С моим запросом по вкладу сотрудник разобрался за 5 минут.
2
2
4 Eylül 2024
Максимум что способны хтл выдвиь карту
Не каких решений проблем сотрудники отказываются илти на стречу из за не квалификации понаберали потоьявлению!
5 Mart 2024
В данном отделении всё аккуратно и чисто. Персонал приятный, вежливый и грамотный. Они профессионалы, которые любят свою работу.
3
10 Kasım 2024
Как по мне интерьер и концепция гораздо лучше сейчас чем была раньше. Альфа-Банк хочется пожелать процветания, атмосфера сейчас располагает к комфортному обслуживанию.
28 Temmuz 2024
Перевел сюда пенсию, процедура прошла быстро и практически безболезненно, никто из персонала меня не отшвыривал, выдали все необходимые документы. Теперь я еще и вклад в банке открыл. Хорошее отделение.
2
9 Aralık 2024
Kredi kartı harika, geri ödeme getiriyor ve faizsiz 60 gün de fena değil. Onu geçen hafta bu ofiste bana verdiler.
Orijinalini göster · Русский