Не компетентные сотрудники,не приветливые.Обрашалась 29.07.24 Не хотят вникнуть в суть вопроса. Очень тесный и неудобный офис,хотя и находится в центре города. Всего обслуживает 3 сотрудника банка, клиентов много, ждать своей очереди негде. Все о чем говорят сотрудники слышно всем клиентам, тк рабочее место находится в зоне слышимости. Где конфиденциальность? Кондиционер над головой, очень холодно, сотрудник в пиджаке, ей комфортно, перейти на другое место отказалась . В решении вопроса не помогла, необходимо было ввести кодовое слово, тк изменился номер телефона. В Приложении слово меняется через 14 дней, в банке должны были сделать тут же. Прошу учесть замечания!
Часто захожу сюда и всегда довольна обслуживанием. Сотрудники внимательные, любые вопросы решаются быстро. Недавно оформила кредитную карту — условия выгодные, особенно радует низкий процент. Рекомендую это место всем своим знакомым!
Примерно год назад может чуть больше через официальный сайт заказали дебетовую карту. С какого именно офиса утверждать не буду, суть не в этом. Приехала девушка оформила, вроде все ок. Пользуемся.. , и тут больше месяца назад решили закрыть счёт/карту. Через приложение онлайн закрыли. Долгов не было!!! Сегодня приходит смс, нужно оплатить долг, звоним на горячую линию, все рассказываем, они говорят, что у нас открыто 6 брокерских счетов, что??? 😳, я слов то таких не знаю, не то чтобы открывать, ну на счёт слов это так шутка. Так вот и ещё образовался долг какой то. Потому что пополняли меньше 10000 руб.
Теперь задаём вопрос, как такое могло получится и что за счета, если карту закрыли больше месяца назад. Оказывается девушка, которая привозила нам карту, открыла эти счета в этот же день, для чего и почему об этом ничего не сказала, теперь остаётся загадкой. Видимо это входило в перечень оказываемых услуг. Имейте ввиду, что если вы хотите закрыть счет/карту проверьте, а лучше позвоните или сходите в офис для точной информации, чтобы не остаться с долгами.
Очень негативное впечатление оставило о себе это отделение Альфа-Банка. Совершенно некомпетентные сотрудники, не желающие даже вникнуть в суть вопроса клиента. На мои вопросы один ответ - посмотрите сами в вашем Мобильном приложении, либо звоните на Горячую линию - мы вам не бухгалтера, чтобы делать расчеты. Для чего они там сидят - вообще непонятно!!! Чтобы втюхать очередной банковский продукт, при этом не понимая, как он работает?! Дежурные улыбки, заученные фразы - никакой конкретики, никакой ответственности. Если задаешь вопросы конкретно по счету, тут же улыбка куда-то исчезает - и получаешь в ответ хамство и грубость. Хотелось бы, чтобы Альфа-Банк научил своих сотрудников, в первую очередь, клиентоориентированности и самое главное, глубокому пониманию тех продуктов, которые они же и оформляют.
Gönüllü sigortadan vazgeçmek, "soğuma süresi" hakkını kullanmak kalbin zayıfları için bir görev değildir. 3 kez yardım hattını aradım ve 3 kez de mobil şebeke 60 dakika boyunca telefon görüşmesini kesti. Yöneticiler kauçuğu çekiyorlar, 3 kez çiğniyorlar, reddedilme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyorlar ve sigortaları ne kadar harika. Yol boyunca diğer müşterilerle olan vakalar anlatılıyor. Ve sözleşmene geri dönmeni istediğinde, sözümü böldüğümü, konuşmanın ipliğini bozduğumu ve yeniden başladığımı söylüyorlar.
Aferin beyler! Beyne kibarca katlanabilme yeteneğinin sadece 80 seviye pompalanması.
Ama ben pes etmeyeceğim. Bana verilen bu sigortadan vazgeçene kadar arayacağım
Astronotlar için ofisi tesadüfen seçmedim. Çevremde onu bana tavsiye eden insanlar var. Gerçekten harika bir yer, bakım açısından sadece süper. Burada Alfa'nın normal faizine kredi verdim. Terim de rahat. Yani burada kredi almak gerçekten karlı
Всегда приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно.находится в удобной локализации. Очень много акций. Классный банк. Рекомендую. Класс
Приятно, когда все так спокойно и без спешки. Сотрудники внимательно относятся, каждый шаг обсудили. Объяснили все документы, оформила счет без ожидания. Банк хорош и удобен
Офис Альфа-Банка очень комфортный.
Персонал отличный,вежливый, обслуживание быстрое,никто не пытается навязывать лишние услуги.Я
уже давно обслуживаюсь здесь!
Personel ile iletişimde hiçbir iddiada bulunulmuyor. Bu ofisteki uygun konumdan bankanın sunduğu tekliflere kadar her şeyi seviyorum. Personel gerekirse her şeyi hesaplayacak, koşulları ayrıntılı olarak açıklayacaktır
Taşıt kredisi almak istiyordum. Bunu yapmanın daha karlı olduğu bir banka arıyordum. Her şeyden geçtim ve Alfa'yı seçtim. Banka müdürüyle görüştükten sonra alfa'nın en basit şartlara sahip olduğunu ve gizli şartların olmadığını anladım
Прекращают прием посетителей за полчаса до закрытия, часто закрывают офис на обед хотя в графике работы офиса его нет. (сотрудники должны обедать по графику не закрывая офис). Народу всегда много. График работы неудобный. Рано закрываются. Народ идет с работы а они уже закрыты.
Ziyaretten sonra her şeyi beğendim. Bana banka kartını verdiler. Sadece almadı ama tüm avantajlarını öğrendim. Özellikle geri ödemeye karar verdik. Bu çok ilginç görünüyordu. Ayrıca uygulamayı indirmem tavsiye edildi. Onunla çok daha uygun
Mevduatlarla ilgili bir konsültasyona kaydoldum, bir dizi soru listesiyle geldim. Boşuna endişelendiğim ortaya çıktı - çalışan her şeyi tam anlamıyla bir dakika içinde açıkladı, örnekler olmadan bile netleşti. Teşekkür ederim burada çalışan en iyi adamlar
Krediye ihtiyacım vardı ve burada bu konuda bana çok yardımcı oldular. Çalışanlar her şeyi şartlara göre açıkladılar ve şekillenmeye yardımcı oldular ve ayrıca ödemeleri kaçırmamak için otomatik ödemeyi de bağladılar. Teşekkürler
Здравствуйте, сегодня обратилась в банк, менеджеры очень вежливые, Марина меня обслужила, всё объяснила,спасибо большое ,с хорошим настроением ушла,так приятно на душе. Девушки вам всего хорошего,удачи во всем!
Ужасный банк,ужасные сотрудницы толком сказать нечего не могут ,ходят жуя жвачку,система не работает принимают без очереди своих знакомых,просто кошмар а не банк
2
2
Kurumun yanıtını göster
Владимир Комаров
13. seviye şehir uzmanı
20 Aralık
Banka, hizmetin kalitesinden ve uygun koşullardan memnun. Kuyruk yok, çalışanlar özenli, sorularla her zaman yardım etmeye hazır. Şikayet yok, her şey yolunda, kullanmaya devam edeceğim
Orijinalini göster · Русский
Вера Панфилова
13. seviye şehir uzmanı
6 Aralık
Her şey süper, banka modern ve en önemlisi personel çok cana yakın, yardım etme arzusu hissediliyor. Bankanın zaten kapalı olan kredi kartındaki hizmet parasını yazmış olması nedeniyle girdim, kızlar bu konuyu çok hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı oldular, onlara çok teşekkür ederim! Aynı gün para bana iade edildi.
Приятно было посетить этот филиал Банка в нашем городе. Менеджеры всегда приветливы и очень внимательны к клиентам банка. Подробно объяснили возникшую ситуацию, всё разрешили в короткий срок, ждал в очереди не более 10 минут.
2
Святослав Орлов
14. seviye şehir uzmanı
26 Aralık
Yönlendirme bağlantısından kartı almaya ve Alfa Bank'ta bir hesap açmaya geldim. Bölme çok taze, temiz, şık görünüyor, özellikle sokaktaki griden sonra) Ama kartı çabucak aldım, anlatacak hiçbir şey yok, her şey açık)
Orijinalini göster · Русский
А
Анастаси
7. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos
Каждый раз, когда я посещаю это отделение, радует дружелюбие персонала и оперативность сервиса. Отличное обслуживание и отсутствие очередей делают посещение комфортным.
Cumartesi günleri çalışmazlar ve hafta içi iş günü saat 18'e kadar çalışırlar. Bankaya girebilmek için işten izin almanız gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Е
егор доркин
5. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
Сотрудничество с Альфа-Банком боле четырех лет и всегда получаю оперативное и профессиональное обслуживание. Особенно ценю индивидуальный подход к каждому клиенту.
Отличный банк все работники очень компетентные все расскажут очень понятно.
1
Маргарита В.
10. seviye şehir uzmanı
27 Eylül
Альфа-Банк это отличный выбор! Я пользуюсь его услугами уже полгода и не могу нарадоваться. У меня есть карта для получения зарплаты, и в банке всегда готовы предоставить консультацию по всем вопросам, связанным с картами и кредитами.
Удобный просторный банк и самое главное возле дома
1
Д
Даниил Васильев
12. seviye şehir uzmanı
14 Aralık
Banka çalışanları bana mevduatlarla ilgili her şeyi ayrıntılı olarak açıkladılar, en uygun seçeneği önerdiler. Her şey ayrıntılı, erişilebilir, gereksiz bilgi konuşulmadı.
Orijinalini göster · Русский
В
Вячеслав Дружинин
9. seviye şehir uzmanı
25 Aralık
Bankanın konumu güzel seçildi, merkez bir merkezdir. Personel göze batmıyor, kredi ürünlerinde ısrar etmiyorlar, sigortaları buharlaştırmıyorlar, güvene neden oluyorlar.
Orijinalini göster · Русский
М
Михаил Воробьев
12. seviye şehir uzmanı
11 Aralık
İyi bölüm, çalışanlar kibar. Bir ATM kullanarak bir sorunu çözmeniz gerekiyorsa ve siz anlamıyorsanız, oradaki adamlar her zaman yanındadır ve size bir şey söylerlerse
Худшее отделение банка, которое я когда либо видел. Маленькая комната со столами. Два сотрудника на очередь в 10 человек. После часа ожидания ушел. Карту получать не буду. Есть банки по-лучше.
7
Людмила Голуб
11. seviye şehir uzmanı
30 Kasım
Yöneticilerin sözlerine güvenmeye alıştım, bu sayede kredi kartındaki borçların ödenmesinde sorun yok, çünkü onu aldıktan sonra bana olası tüm komisyonlardan bahsettiler
Приятно и красиво,в помещении.коллектив вежливый, грамотно объясняют и отвечают на интересующие вопросы.буду всем рекомендовать этот банк . Так держать ребята!!!
Сложно назвать это банком. Так как помещение очень маленькое, но очень много сотрудников, зачем не понятно? Хотел положить деньги на счет, а кассы нет. Банкомат один, на всех и естественно нужно ждать, когда дойдет очередь. Для такого банка как Альфа, выглядит как прикол!
5
Дарья Евсеева
9. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz
Приветливые сотрудники помогли оформить кредит без справки о доходах. Все прошло быстро и удобно!
Заказал через сайт карту ( пластик), сделали быстро. Оформление в офисе недолгое, персонал адекватный, подробно рассказывают про условия пользования картой. Доволен.
Долго, очень долго ждать обслуживания... Любые переводы через два месяца станут платными если тратите меньше 10 тысяч со снятием наличных также проблема через два месяца...